航海旅遊介紹?“數百年前，大航海時代讓歐洲了解東方如今，一帶一路倡議讓中國公司借風起航，“旅遊大航海時代”開啟國人走出去，外國人請進來“國際化”已成本土旅遊企業新增長點，接下來我們就來聊聊關于航海旅遊介紹?以下内容大家不妨參考一二希望能幫到您!

航海旅遊介紹

“數百年前，大航海時代讓歐洲了解東方。如今，一帶一路倡議讓中國公司借風起航，“旅遊大航海時代”開啟。國人走出去，外國人請進來。“國際化”已成本土旅遊企業新增長點。

去哪兒網正在積極進行全球化拓展。近期與GoEuro達成國際車票業務合作，并組建多語種客服團隊，号召全體員工學英文，推出在線預訂異國口味機餐，為世界人民旅遊幸福感加分。

對接GoEuro：可購買歐洲13國車票

90後年輕人更愛深度自由行。但在購買歐洲火車票、巴士票時，常面臨熱門線路票源緊缺、各運輸公司模式不同的壁壘。特别是一些小衆旅行目的地，國内資料較少，購票困難度高。

OTA的存在有效打破旅行信息的不對等。近日，去哪兒網與著名歐洲旅行搜索引擎GoEuro達成合作，全面對接其國際火車票業務。中國遊客可通過去哪兒網搜索GoEuro平台上的500多家歐洲交通供應商，範圍包括英國、法國、德國、意大利、西班牙、瑞士、盧森堡、比利時、荷蘭、奧地利、波蘭、捷克、瑞典等13國。

去哪兒網火車票國際業務總經理韋入溥表示，通過與GoEuro合作，中國遊客可直接購買數千個歐洲旅遊目的地車票，包括諸多“小衆旅遊目的地”。幫助中國年輕人玩得更嗨，探索未知。

GoEuro創始人及CEO Naren Shaam表示：每年有超過1000萬中國遊客赴歐旅行，看好中國市場存在的巨大潛力與增長空間。與去哪兒網對接，是GoEuro首次與其它旅行平台數據共享，并初步試水亞洲市場。這也讓GoEuro打開了國際合作之門。

當前，去哪兒網火車票業務覆蓋歐洲4600多個城市點對點車票、歐洲31個國家鐵路通票、日本6種JR鐵路通票。其中包含塞納河遊船觀光票通票、法國、英國、梵蒂岡的觀景通票/卡（含交通、博物館等）。去哪兒網正在繼續增加國際鐵路覆蓋量，提高國際火車票的電子化程度，并優化國際火車票、巴士、機票綜合搜索體驗，降低國人出境遊門檻。”

多語種客服團隊 助遊客暢行6大洲

旅遊業承擔促進文化交流的屬性。旅遊業巨輪去哪兒網，在“大航海時代”劈浪前行。

針對遊客在國外可能遇到的問題，去哪兒網組建多語種客服團隊。80%以上的外文客服具備英文專8水平，20%有海外留學背景。

去哪兒網大數據顯示，近90%的外文客服電話來自英語國家，日語、韓語占10%左右。而去哪兒網客服平均在3分鐘内可初步幫客人解決問題，極大提升旅行幸福感。

出國旅行，往往涉及不同語言及行業慣例。2017年，去哪兒網全面啟用網絡客服電話，可根據當前用戶訂單裡國家、航司信息、地理位置，智能分配擅長該語種的客服接聽電話，高效解決用戶問題。

多業務走向國際 鍛造出境“旅遊發動機”

全球化是互聯網旅遊産業發展的必然趨勢。在去哪兒網公司内部，常見員工三五成群練習英文，并參與“英文水平排行榜”。

酒店方面，去哪兒網大住宿事業部高頻次鼓勵員工學習英文，并展開“英語日”活動，将旅遊及工作場景英文代入日常。“幾年内，去哪兒網員工的英文水平将更上一個等級，未來的去哪兒網将使用英文作為工作語言，并徹底消除為國内外遊客服務的語言障礙。”

機票方面，與全球170多家航空公司深入合作的去哪兒網，率先推出線上可選飛機餐功能。2000多種來自日本、泰國、馬來西亞、新加坡、印度尼西亞等地的異國美食，都能在去哪兒網上随機票購買。例如在飛往泰國的航班上，遊客能吃到泰式炒河粉、羅勒雞肉米飯、芒果糯米飯；不用抵達沙巴，就可吃到馬來式椰漿飯。

而攜程近期相繼與泰國、澳大利亞、西班牙和中國台灣等國家和地區市場領先的酒店集團強強聯合，攜程船票更與全球最大輪渡公司Stena Line戰略合作。此前，攜程成功收購歐洲天巡、投資美國三大華人旅行社，還入股新MakeMyTrip，将業務覆蓋到印度等南亞地區。

而作為國内首批進軍“國際化”的企業，去哪兒網與攜程組成OTA最大的出海艦隊，在“大航海時代”幫遊客探索未知，提升世界人民旅遊幸福感。

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