當你購買一部手機的時候,你是否知道你不僅僅是購買了産品,同樣購買了這款産品的售後服務?現如今智能手機由于大屏的普及,因此在日常生活中很容易在不經意間摔壞,這時候售後就顯得十分重要了。
最近,一位使用Find X的用戶就因為自身的不小心摔碎了屏幕,在來到OPPO售後不僅修得快,還留下了“有吃有喝,環境好,服務态度好”的印象。有網友甚至調侃道:好想也買一部OPPO手機摔壞了去看看。
從這位網友發布的微博可以看到,他去的僅僅是一家普通的OPPO線下門店,而這個門店的房間布置的十分幹淨整潔,并且還提供了休息區域、接待區域,維修區域。網友說到了OPPO維修站修手機還有吃的跟喝的,在維修的過程當中,維修小哥對這位網友說它的Find X僅僅是外屏玻璃碎掉了,去外面換個外屏玻璃就行。這樣貼心的服務,在現如今的手機市場當中是看不到的,而網友因為這樣的服務态度果斷換了整屏,有這樣的服務态度,讓它還原本來該有的模樣就更放心了。
OPPO的售後在業内的知名度也非常的高,在消費者當中的口碑也是數一數二的。OPPO成立這麼多年來,相信沒有人聽說過由于OPPO的售後服務而導緻消費者們的不滿的問題出現。這主要是因為,OPPO一直以來秉承以消費者的需求為核心的企業價值觀所決定的。
在售後服務方面OPPO自然也不敢怠慢,首先維修價格,OPPO秉承着公開透明的維修價格,也就是說你完全可以放心你的錢花在了哪裡。快速的維修時間,到店後不會因為員工的不作為而造成時間上的浪費,OPPO也保證在1小時内完成維修的工作。在維修完成後,OPPO還會對用戶進行電話回訪确保服務到位。
當然了,OPPO的線下門店在業内有很高的名聲,除了普通的線下門店之外,OPPO在去年還開設了超級旗艦店。基于人本主義的設計理念所打造的超級旗艦店,OPPO這一舉動的目的不為盈利,而是讓到店的消費者不僅能夠近距離體驗到産品,更能感受到親切、自由、有趣的品牌氛圍,從而加深對品牌的印象。
就手機品牌而言,服務消費者并不隻是單純的産品制造,還需要擁有龐大的售後服務體系。從Find X用戶的維修經曆來看,OPPO的售後維修确實能夠讓消費者感受到賓至如歸般的體驗。不知道面對如此體貼入微的OPPO售後服務,大家都有什麼自己的看法呢?
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