今天有個客戶手機有點問題，讓我給他處理下，說好了價格後我就開始給他修，他坐在凳子上就開始閑聊了起來，聊着聊着說到了黑心和誠信這個話題，說之前去過很多次别的手機店都是遇到了不誠信商家或者黑心商家，大到買手機修手機，小到買手機配件，比如說買一根數據線沒有用幾天就壞了，再去店裡就不管了，再比如說 買手機修手機，好多商家都是連哄帶騙的讓你買讓你修。

說起來這個話題，誠信和黑心到現在我也沒有研究明白，到底怎麼做才是對的。

就拿我自己來說吧，大家看頭像應該都能猜到，由于我的身體原因造成了我的直性子，性格直來直去從來不拐彎抹角，這種性格也讓我平常流失了很多客戶。

比如二手手機，我的朋友圈 二手平台 手機的情況描述和手機圖片都是非常清楚的，有沒有拆過 拆開換了什麼 如換了後蓋 電池 屏幕等，這樣的話就沒有人家不說的商家成交率高。

比如客戶看中一款手機 外觀什麼沒有任何問題實際手機是拆過或者換過什麼東西，客戶問這個手機拆過嗎？你是選擇回答沒有拆過還是回答拆過？回答拆過那這個單有可能百分之95都成交不了了，因為客戶去别的店也是同樣拆過或修過的手機 同樣的價格，但不同的是人家會說這個手機放心用，絕對沒有拆過，我是不會賣拆過修過的手機的，這個時候這個單就已經成交不了了，再給他介紹别的沒有拆過的手機人家已經不接受了，因為拆和沒有拆過的手機之間有價格差距，沒有拆過的肯定價格高。

下面這幾張圖片，這個手機我之前拍過一個視頻，手機是疫情的時候從同行手裡收的，收的時候說的是要全原，沒有拆過，可以接受外觀有輕微磕碰但是不要拆過的，他也說手機是沒有拆過全原，給我發的照片看着也是沒有問題，但當我拿到快遞拆開的時候大眼看去這個手機肯定是拆過換過後殼，後殼和邊框的新舊成色都不一樣，他拍照的時候是用反光把能看到的地方擋住了，這個商家對同行都是這樣更不用想他對個人或者是不懂得人了，這個商家也許就是上邊客戶所說的不誠信或者是黑心商家。

有個朋友，她的手機是在我這裡買的，然後她給我介紹了一個她家的親戚，說想買一個二手機，加過微信後說想要一個五六百的機器給小孩子打遊戲用，我給他找了個vivo的，然後就問我 這個手機怎麼樣 有沒有拆過 手機反應快不快，我說沒有拆過，可想而知五六百的機器打遊戲反應會怎麼樣，我就說反應速度這個看你怎麼用，然後又問我這個手機人家為什麼賣，電池還能用多久，你得保證這個手機我用多久不會壞，看到這句話我沒有像别的商家一樣，說放心用 手機絕對沒有問題 給你保半年或一年，我想都沒有想直接給他回複了一句，要不你去選個新手機吧，這個手機有可能不适合你，往後就沒有再聊了。

也說說客戶，有時候商家是好人但客戶也是沒有誠信或者是黑心，有的客戶要賣手機，打電話說的手機是非常好，一直自己用沒有磕碰 沒有劃痕 非常非常新，當跑很遠看到手機的時候不是成色不好，就是拆過，這時候又會說有可能是家人用的時候拆過吧，這種人也非常多。

也有很多人會說不管是個人還是商家都要誠信，但是真正輪到自己做的時候或者牽扯到自己利益的時候就完全不是那麼回事了。

平時會遇到很多客戶願意聽假話不願意聽真話，當說真話的時候 瞬間就會變臉或者生氣的說 人家别的店 說的什麼什麼，你說的就是騙人的。

所以，誠信 黑心，到底怎麼做才是對的？

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