國慶期間，本應該是家家戶戶團圓，共享天倫之樂的時候。但是南京鐵路警方卻突然接到了一個報警電話。

電話那頭的胡女士說自己家住蘇州，有一個15歲的女兒，因與父母發生了争執，一氣之下離家出走，獨自坐車前往連雲港。

蘇女士請求民警在列車到達南京時将女兒攔下，列車到達後，鐵路民警果然在車上找到了菲菲。

經過了解才知道，原來菲菲的父母經常忙于工作，很少跟菲菲溝通，隻一個勁地要求菲菲這要求她那。

這一次，也是因為放假的第一天，菲菲在家玩手機，父母看到後不明分說地把菲菲數落了一番，菲菲氣不過才離家出走。

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身為父母，關心孩子是沒錯，但是與孩子之間的溝通，并不是簡單的一個命令一個動作就行了的，孩子也有自己的想法和思維。

美國知名作家馬克·郭士頓在他的著作《傾聽的力量》這本書中，告訴我們溝通不是簡單的自說自話，而是要說到對方的心裡，更要持續的改變對方的行為。而做到有效溝通的最重要的前提，則是傾聽。

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那麼，如何傾聽才能有效溝通呢？怎樣溝通才能更好地讓對方願意訴說，從而達到更好的溝通效果呢？

1.消除刻闆印象，進行有用的洞察

說到傾聽，很多人可能會不屑一顧，不就是聽别人說話麼，這誰不會啊？但是你别笑，大部分人都是不會的。

舉個很簡單的例子，如果你走到路上的時候，一個穿着破爛的乞丐跟你說，你今天會被炒鱿魚，你會怎麼想？不管他的理由是什麼，有多麼的符合邏輯，你都會認為他是在胡說八道對吧。

那如果是一個穿着西裝，打着領帶，看起來就比較精緻的人呢？就算你不相信，也會聽完他的理由，并且認真思考這件事情的真實性吧？

這就是刻闆印象，我們在看到一個人的時候，會立即對他做出評估，依據他的穿着打扮等外在形象，對他進行第一次評價。

這種出于我們自身邏輯的第一印象，其實并不一定是事實，很容易會影響我們傾聽對方的方式，從而歪曲我們所聽到的一切，以符合我們先入為主的想法。

2.保持同理心讓對方感覺“你懂我”

讓對方感覺到“你懂我”，簡單來說就是站在對方的角度為他着想。當你做到的時候，就可以瞬間改變一段關系，不再是互相敵對，而是可以互相理解。

比如說文章開頭的故事，父母平時工作忙，所以忽略了女兒莉莉。如果父母能站在女兒的角度，就能理解女兒為什麼玩手機了。

本來高強度的學習之後，好不容易遇到了小長假，第一天玩玩手機放松一下，這是一件很正常的事情，父母則一個勁的隻想要孩子學習，認為玩手機就影響到了孩子的學習興趣。

莉莉玩手機，可能就是學習過後的一點娛樂放松，并沒有父母想象的那麼嚴重。如果父母能有同理心，站在莉莉的角度，那麼她肯定會願意說出自己的真實想法，而不是直接離家出走了。

而被理解是相互的，當莉莉感覺到父母理解自己的時候，她也會嘗試去站在父母的角度替他們思考，父母并不是不愛自己，而是因為工作太忙忽略了自己而已。

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3.對他人感興趣，而不是顯擺自己

當你想要他人跟你溝通的時候，那就要首先去激發出對方的表達欲，讓他願意跟你說，你才有機會去聽。

比如父母在跟孩子聊天時，經常會一個勁的說，自己的工作是多麼多麼忙，自己對孩子有多麼多麼的好，但其實，這些并不能讓你的孩子對你感興趣。

他們隻會認為，這是為人父母應該做的。如果你說的次數多了，他們不但不會有感激，反而會有逆反心理。

正确的做法應該是，從孩子入手，比如主動問及孩子在學校的情況，有什麼有意思的事。如果孩子比較大了，可以從他的興趣入手。

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就像文章開頭的莉莉，她在玩手機時，父母不能直接控訴她不學習，整天玩手機，自己這麼辛苦賺錢，結果她就在這裡玩手機這之類的。

父母可以主動問起，現在手機有什麼軟件，或者有什麼遊戲好玩的呀。自己在工作之餘也能放松的，順便了解孩子的喜好之類的。

這樣的話，孩子會更加有意願跟你聊天，相信過不了多久，孩子就會把你當成自己的知心朋友，知無不言了。

其實不僅僅是面對孩子，在工作中，面對同事、下屬或者上司，溝通都是很重要的組成。讀完這本書你會發現，隻要方法用對了，溝通一點也不并不困難。

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