摘要：唯品會堅持以安全誠信的交易環境和服務平台、可對比的低價位、高品質的商品、專業的唯美設計、完善的售後服務，全方位服務于每一位會員。唯品會率先在國内開創了“名牌折扣 限時搶購 正品保險”的商業模式，類似于線上的outlets（奧特萊斯）模式。本文分析了唯品會 “零庫存”的物流管理，加上與電子商務的無縫對接模式，緻力打造成為中國最大名牌折扣網。

關鍵詞：唯品會 零庫存 名牌折扣

一、唯品會的發展起源

唯品會，一家專門做特賣的網站，每天 100 個品牌授權特賣、确保正品、确保特價、限量搶購。

區别于其他網購品牌，唯品會定位于“一家專門做特賣的網站”，每天上新品，以低至1折的深度折扣及充滿樂趣的限時搶購模式，為消費者提供一站式優質購物體驗。

唯品會創立之初，即推崇精緻優雅的生活理念，倡導時尚唯美的生活格調，主張有品味的生活态度，緻力于提升中國乃至全球消費者的時尚品味。

唯品會率先在國内開創了特賣這一獨特的商業模式。加上其“零庫存”的物流管理以及與電子商務的無縫對接模式，唯品會得以在短時間内在電子商務領域生根發芽。

唯品會與知名國内外品牌代理商及廠家合作，向中國消費者提供低價優質、受歡迎的品牌正品。每天100個品牌授權特賣，商品囊括時裝、配飾、鞋、美容化妝品、箱包、家紡、皮具、香水、3C、母嬰等。

唯品會會員數已達近6600多萬，合作品牌超過11000多個，其中全網獨家合作品牌1400多個。2013年淨營收為17億美元(約106億人民币)，2014年第一季度，公司淨營收7.019億美元（約44億人民币），同比增長125.9%，連續六個季度實現盈利。在艾瑞咨詢發布的“2014Q1中國B2C購物網站交易規模市場份額”和“2014Q1中國移動購物企業交易規模市場占比”等研究報告中，唯品會與天貓、京東跻身前三，這意味着唯品會“精選 導購”的在線折扣零售模式與天貓集市模式、京東傳統B2C模式已組成B2C電商模式的全新結構。

2014年上半年截至6月30日，唯品會前兩個季度的淨營收已達15.3億美元，接近2013年全年的淨營收，連續七個季度實現盈利。

根據艾瑞咨詢集團最新發布的《2014年中國網絡限時特賣市場研究報告》，唯品會2013年以38.1%的市場份額領跑中國限時特賣市場。與此同時《2013年中國垂直女性時尚電商行業研究報告》指出，2013年中國垂直女性時尚電商市場份額中，唯品會以55.2%成為中國垂直女性時尚電商市場的領導者。唯品會所代表的線上特賣模式已經成為現今中國三大主流電商業态之一。

截至2014年6月唯品會擁有在職人員1萬多人。公司在2010年11月和2011年5月分别獲得紅杉、DCM共計7000萬美元的聯合風投。2012年3月23日，唯品會成功登陸美國紐交所（NYSE：VIPS）；2013年3月，唯品會成功二次增發。

唯品會的總部在廣州，同時在上海、北京、簡陽、成都、天津、鄂州等地設立有分公司和子公司。位于廣州總部的辦公地點在荔灣區醉觀公園西門旁，環境優雅，為明清糧倉改建，環境優美舒适、藝術觀感強烈，辦公區域内設陽光咖啡室、員工餐廳、活動室等設施。被業内譽為中國最漂亮的電商辦公室。

唯品會已經在天津、佛山、昆山、簡陽建立起四個大規模倉儲中心，分别服務于華北、華南、華東、西南的顧客。物流中心引入世界最頂級的曼哈頓WMS系統，全國倉儲面積近40萬平方米。2014年，唯品會投資16億元打造的鄂州華中物流倉儲中心一期工程也将順利竣工。同時，廣東肇慶的物流倉儲項目也将在2014年第二季度啟動。初步預計到2016年，全國倉儲面積将擴展到70萬平方米。

二、唯品會的發展現狀和問題

從公司創建至上市，唯品會僅僅用了三年的時間，就在2012年3月23日成功登陸紐交所，發行價為6.5美元，發行1118萬ADS（每ADS=2股普通股），融資7264萬美元。截止2013年7月26日，唯品會股價已攀升至41.27美元，市值高達22.76億美元。

在2013年3月14日，唯品會宣布，公司和特定獻售股東進行的後續公開發行（增發）股票将發行800萬股美國存托股（ADS），發行價格為24.00美元/ADS。

2014年5月15日，唯品會發布了截止于3月31日的2014年第一季度财報結果。報告顯示，唯品會已經連續六個季度持續盈利。2014年第一季度公司總淨營收同比增長125.9%達7.019億美元（約44億人民币）， 再次超過早前華爾街的預期。随後股價大漲，截止6月10日，唯品會市值已達105.33億美金，成為國内第四大互聯網公司。

雖然目前唯品會以其特賣模式搶得市場先手，引得同行紛紛效仿。但從長遠來看，在唯品會繁華的背後還有些難題需要解決。一是産品質量問題，特賣模式消耗的庫存畢竟有限;二是用戶群體問題，唯品會鎖定的人群主要是年輕人，而化妝品用品的年齡跨度卻很大，市場空間有待擴展，以确保盈利的持續增長;三是快遞與物流環節;四是移動端拓展問題。

現今，主流的電商企業均積極擁抱移動互聯網，唯品也需要提高移動端的用戶體驗，提升用戶的黏性，方便用戶移動購物。根據比達咨詢(BigData)的統計數據，截至今年10月底，在國内主流安卓應用分發平台(豌豆莢、安卓市場、百度手機助手、360手機助手、木螞蟻、安智市場、91手機助手和應用寶)上，唯品會下載總量為6020.2萬次，環比增速為8.91%。但與淘寶(12.98億次)、天貓(2.04億次)、京東(1.64億次)相比，還相去甚遠。也遜于美麗說(8095萬次)、蘑菇街(7024.3萬次)的表現。唯品會的10月下載量環比增速也遜于樂蜂網、天貓、聚美優品、淘寶、1号店等電商品牌的表現。

三、唯品會的市場分析

唯品會的主要用戶主要分布在二、三、四線城市。從交易額來看，2014年第一季度，一線城市用戶貢獻的交易額是12%，二線城市貢獻39%，三線城市占比27%，四線城市為22%。二、三、四線城市用戶交易總額占比高達88%。近一年來，一、二線城市用戶數量取得了較大增長，用戶交易總額占比突破半數，達51%，從側面反映出唯品會品牌知名度的提升以及對一、二線城市的号召力增強，同時也意味着吸引了更多高購買力的優質客戶。從性别比來看，唯品會的購物人群中75%為女性，而女性又恰巧是網購的主力人群。

唯品會的主要優勢集中在服裝領域。從商業邏輯上來說，這一選擇極其明智：（1）服裝行業永遠都是朝陽行業；（2）服裝行業是永遠不會沒有庫存的，因為有顔色、設計、尺碼等問題；（3）2013年，中國整個服裝銷售将近2萬億人民币，到2016年将達2.7萬億人民币。參考服裝行業發達的美國，尾貨市場占整個服裝行業的20%。按照保守估計，整個中國服裝庫存有4000億人民币，到2016年達到5400億人民币。而唯品會目前占中國服裝尾貨市場的份額還不到5%，未來還有巨大的上升空間。

四、 唯品會的SWOT分析

S 1、 産品量不在多，聚焦精準，隻賣奢侈品，打造高檔消費品折扣網特色，最大特色就 是折扣價格，低至一折，具有最優惠的名牌折扣價。 2、銷售好，保證正品，具有權威資信保障。顧客在收到商品90天内，經鑒定不是品牌正品，即可向中華保險公司索取等同該商品銷售價的全額賠償。 3、支付方式多樣，以顧客方便為目的，支持：網銀、信用卡、支付寶、财付通、移動手機、代币券、禮品卡、也支持貨到付款。 特色支付方式——唯品錢包，可獲得1.5倍積分是目前最健全的支付系統 4、獨特的商業模式——名牌折扣 限時搶購，迅速獲得消費者信賴，樹立品牌信用，擴大品牌影響力，并針對不同的客戶進行品牌特賣，增強網站會員凝聚力；支撐唯品會發展的就是這種以低折扣為優勢，以搶購體驗為特征的“閃購模式”。限時限量搶購，讓消費者充滿緊迫感，在第一時間内激發潛在買家欲望。

W 1、奢侈品網站的某些促銷活動引起品牌商的不滿，他們有可能通過法律、商業與管理 手段控制或幹預這些事情 2、奢侈品作為特殊商品，在物流配送方面有更高的要求。唯品會目前采用第三方物流進行配送。這樣在商品包裝—出貨—送至用戶等環節就很難自己控制與掌控，因此，商品在運送途中出現問題的概率也大大提升。 3、由于采購量不大，隻能采取買斷的形式慢慢與品牌商建立合作關系；品牌商代理權不易獲得，既是獲得，它的拿貨成本較高。 4、品牌不全，隻有少量的幾個牌子，與正規品牌合作，采購其高端品牌産品的滞銷貨，但由于渠道影響力較弱，難以争取到世界頂級奢侈品合作。

O 1、中國的内需市場增長速度快，随着支付、物流等的環節不斷完善，未來中國 B2C 電子商務有着很好的前景。目前網絡普及度很高，不少人傾向于網上購物，這種趨勢愈演愈烈，尤其是在節假日人們更喜歡網上購買折扣高檔正品，節假日包郵等形式增加不上顧客群 2、唯品會目前已經積累了一定的用戶基礎，唯品會已累積150多萬會員 300多家品牌供應商。

T 1、和其他電子商務網站一樣，商業信用和物流體系，也是限制其發展的瓶頸 2、其商業模式不難複制，會有不少競争者跟進。其潛在進入者：大型電子商務網站如淘寶商城、京東、凡客都有能力涉足該領域。

五、 唯品會的未來發展創新之路

唯品會副總裁馮佳路表示，“以 精選品牌 深度折扣 限時搶購 的正品特賣為特色的唯品會，憑借自身兼具的 互聯網基因 和 零售基因 雙重優勢，一方面能夠更精準地洞察和捕捉消費者需求，另一方面則憑借更有深度的供應鍊資源和更具場景感的商品組合策略，通過 不設搜索 的網上逛街模式發現消費需求、給消費者高性價比的驚喜購物體驗，代表着中國電商先進生産力的發展方向，是未來零售的重要一員。”

當前，在互聯網 創新宏觀利好環境下，唯品會等衆多電商企業及時抓住跨境電商的曆史契機走出國門、打通全球供應鍊的雙向流通，既通過跨境電商将海外的優質商品引入中國讓中國消費者任性購，未來又能夠将中國的優秀品牌和優質商品帶到世界各地，讓中國企業插上互聯網 創新的翅膀，成長為全球性的優秀零售企業。

唯品會堅持“9 N 1”戰略，在全球9個國家和地區設有分支機構和專屬買手團隊， 通過N種複合模式高效跨境運輸：與海關總署批準的5 2跨境電商關口合作高效通關，與廣州白雲機場和南沙保稅區進行備貨，同時還進行海外直郵配送，确保來自世界各地的商品快速順暢送到消費者手中。最後通過唯品會這“1”個整合的自營購物平台，為1億會員提供豐富、優質、價格實惠的正品商品。

六、 針對唯品會問題的對策與總結

（1）産品和品牌把關。唯品會的是線上銷售模式，通過唯品會網絡平台直接提供廠方的商品銷售，省去了中間多級的銷售渠道，價格自然低很多。而且唯品會與許多品牌廠方，經過長期的合作建立了信任的關系，價格可以更為優惠，甚至就是最基本的成本費！同時彼此間又有許多的合作模式，如跨季度的商品采購、庫存、大批量采購等，貨源價格最大化。但由于是“限時限量”的模式，就有可能出現假貨。比如唯品會被曝涉嫌售假 平台模式難解供應商把關難題。所以應該對于産品在生産過程中建立巡檢制度。 建立産品控制、質量标準。對于産品的不同，應提出及時的質量體系控制标準。确立目标及處罰條例，對于處罰時不得以任何理由拒絕接受。 ③後道在産品發現質量有問題時通過及時的反應得到處理後才能繼續下貨，并通知本部門應注意事項 。

（2）注重口碑和售後服務。唯品會網是國内知名的品牌折扣B2C網站，率先在中國開創了“名牌折扣 限 時搶購 正品保險”的商業模式，主要是進行時尚名牌商品的銷售，囊括品牌時裝、箱包、鞋子、皮具、 配飾、香水等。以較低的折扣價向消費者出售正品名牌商品。唯品會堅持以安全誠信的交易環境和服務平台、可對比的低價位、高品質的商品、專業的唯美設計、完善的售後服務，全方位地服務于每一位會員 把它打造成中國最大的名牌折扣網。

（3）深化改造加快物流配送。電商的競争在煙硝彌漫的價格戰之外，物流之間競争日趨白熱化。專門做特賣的電商唯品會在2013年物流加速，配送服務得到極大提高和完善，受到用戶極大歡迎。分析人士表示，電商企業普遍存在一種危機感———認為脆弱的物流将是中國電商發展的最大障礙。2013年各大電商積極籌建倉庫和配送網絡，其中唯品會以用戶需求為導向，一直緻力于升級物流配送，相關負責人表示将在未來進一步提高物流配送速度。比如：唯品會投資16億元建華中區物流配送中心。唯品會中南地區物流配送中心項目落戶衡陽縣。唯品會物流倉儲自動化升級 配送能力不斷提升。

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