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在商家空調時，商家都會向消費者承諾：安裝空調是免費送貨、免費安裝的！

等到安裝師傅一到現場後，根據現場情況一看，往往就會讓“上門免費安裝”變成了“裝好收費”，讓消費者額外出其它的安裝費用，而且費用還不便宜，往往都要好幾百塊錢。

面對着安裝師傅要額外收費，用戶感到很困惑，不是免費送上門、安裝嗎，怎麼還要另外收費？是不是被安裝師傅坑了啊！今天，就讓我們一起來打開這個困惑吧！

當初在購買空調時，無論是線上還是線下渠道，商家都是宣稱免費送貨上門，并且做到免費安裝。

等到好不容易将安裝師傅盼來後，師傅并不是馬上就會安裝空調，而是先了解空調所裝位置，然後查看空調安裝條件是否達到了标準。

一旦空調安裝達到了标準，師傅就會提供基礎性安裝，不會收取任何的費用，這也就是說有着免費安裝空調的條件。

但是在實際的空調安裝中，多數是達不到空調安裝标準的，此時安裝師傅就會先向消費者說明要額外收費，具體收費有哪些（加管費、支架費、高空費等），并且需要多少錢，都會向消費者說明，需要得到消費者認可後，才會進行安裝。

• 如果說消費者不認可，安裝師傅就會離開，讓消費者與售後進行溝通，什麼時候溝通完成了，然後再來安裝，而安裝師傅全程不管這個事，就隻負責安裝。
• 如果說消費者認可了，那麼安裝師傅就會根據消費者家中所需要的收費安裝項目進行操作，提供空調的基礎性安裝 額外安裝雙重操作，等到安裝完成後，向消費者收取費用，并且出具收費明細節和收據，聲稱額外的收費項目也是維保内的。

别小看了這個收費項目，簡單來說，一個空調裝下來都是要好幾百，通常是150-500元之間，這可不便宜啊！所以很多消費者接受不了，認為空調商家是在坑自己，明明說好的免費安裝又變成收費安裝，太坑人了！

無論你是在線下的實體店，還是線上的網店，甚至是各種渠道購買到的空調，商家所說的免費安裝都隻是基礎性安裝，對于以下的項目都是額外收費的：

第一是加管費：空調在出廠都有3米的銅管，如果空調安裝位置所使用的銅管超過3米，那麼就要加管，這樣才能保證空調的正常安裝。此時，加管是要額外收費用的，費用收取是執行公司的收費明細表。

第二是支架費：現在的房屋建造都會直接設計出空調機會，那麼在基礎性空調安裝時，安裝師傅隻負責放在地面上并固定。如果說所住的小區沒有專用的空調機位，隻能是挂在外牆上，那麼就需要支持來支撐空調。此時支持費用也是額外收取的，并且因為支架的材質不同，收取的費用也不同。（空調出廠是沒有支架的，詳情可以看空調包裝箱内清單）

第三是高空費：空調基礎性安裝中不包含高空作業費用，也就是以3樓以下不管懸不懸空危險作業是不用費用的。但是從從4樓及4樓以上，人要懸到窗戶外面吊繩子具有生命危險作業的就要相關費用。而且樓層越高，收取的費用也越多。比如美的空調根據樓層劃分為三個标準：4樓到10樓收取100元，11樓以上是150元。

第四是打孔費：如果裝修時裝修公司沒有将空調安裝孔給預留好，那麼安裝師傅就要現場打孔，此時也就會額外收取費用，通常是50-120/個，所以說在裝修時一定要讓裝修公司将這個孔給預留好。

第五是防盜網拆裝費：對于部分房屋裝修來說，無論是卧室窗戶外面，還是客廳窗戶外面，都安裝上了防盜網，導緻空調安裝時人員外出不了，外出無法外出，此時必須要拆除防盜網才能正常進行安裝。而拆除防盜網是不在免費安裝的，服務的範疇内，如果必須這樣做，師傅是會額外收取這部分服務費的。

第六是空氣開關：對于客廳的櫃機來說，雖然在裝修時做到了預留出16A的三孔專用插座，但是部分品牌的空調在出廠時，就為了保證安全，必須要使用空氣漏電保護開關，而這個開關空調商家本身是不配置的。此時為了保證安全使用，就必須要額外出錢向安裝師傅購買，才能保證空調的正常安裝。

第七是吊裝費：如果說因為特殊原因，購買的空調外機很大，不能保證正常搬運上樓，同時也不能保證放到專用的空調機位裡。此時，就需要用吊裝的方式将空調外機放到機櫃裡，而這個費用也是要消費者來支付的，不過這個費用不用給安裝師傅，而是給吊裝師傅。

可以這樣來說，如果以上有商家表明“高空不收費、打孔不收費、支架不收費、鑽孔不收費等”，隻有兩種可能，一是因為安裝師傅是你家親戚；二是因為費用交到買空調的價格上面去了。

當然了，空調安裝可以額外收費，但不能亂收費，至于收費的标準各個品牌不一樣，但都會向消費者提供，收取是執行價格表上的。如果師傅安裝存在亂收費現象，可撥打相關廠家電話投訴的。

對于多數消費者來說，覺得商家既然說是免費安裝就不應該再額外收費，如果收費就是不合理。

如果說不能免費安裝，需要有額外收費的項目，那麼就應該銷售時就明确地告知，不應該玩“文字遊戲”，用這個小聰明來欺騙消費者，誤導消費者，并且讓消費者内心很不舒适。

總結一句話：空調額外收費可以，但要明碼标價，商家也有告知義務。

在這裡要重點說一下高空安裝費用，因為這個費用的收取，并不是說簡單的是空調售後要收費了。“與其他家電不同，空調安裝需要非常專業的技術。”

而根據國家安全生産監督管理總局出台的第30号令，将小型空調高空作業定為特種作業，這種高空作業具有危險性（如身體在沒有“受力點”的情況下，身體室外懸空作業等），因此，消委會相關工作人員介紹，高空作業收費有一定的合理性。

最後，暢談裝修再為大家總結一下：

空調安裝收費是完全可以理解的，作為消費者不理解的是商家為什麼要玩“文字遊戲”來欺騙，應該是做到在銷售時就明确告知，明示收費标準和明細，在保證消費者知情權的基礎上保證消費者的選擇權和公平交易權。

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