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新車還沒有出4s店就出問題

汽車更新时间:2025-02-03 23:44:41

蔡女士：去年10月份，我到南甯市羅文大道南甯恒信衆和汽車銷售服務有限公司花費了近40萬元購買了一款大衆圖昂越野車，新車買回家沒開多久，就開始出現各種的故障，先是語音失靈，後來空調開不了，再後來車窗升降出現了問題，在行駛至1500公裡時，車内的顯示屏壞了，去4S店更換後，電瓶又開始漏電。今年4S店的維修師傅上門處理了兩次，還拉去店裡檢查，也沒檢查出具體原因。

5月9日，我準備外出，車子又“罷工”了，4S店隻得派拖車将該車拖到店裡，經檢查方向盤鎖壞了，需要從廠家調配件，而由于上海疫情，配件一直沒能正常從上海發出，車在4S店裡都快半個月了。

新車還沒有出4s店就出問題（花近40萬元買的新車故障不斷）1

工作人員将故障車送去維修。受訪者供圖

早報幫辦：接到蔡女士的反映後，早報幫辦記者聯系了蔡女士購車的南甯恒信衆和汽車銷售服務有限公司。公司的客服經理稱，該客戶之前的車确實因電瓶漏電等問題發生過幾次故障，售後也進行了上門等維修處理，并給客戶更換了顯示屏，最近一次故障是車子的方向盤鎖壞了，目前通過積極協調，該配件已從上海廠家發到南甯，維修師傅也幫蔡女士的車重新更換該配件，目前車輛調試好後已交給客戶。

反饋：蔡女士說，其實每次出現故障4S店都能及時處理，對4S 店的服務她沒有什麼意見，但車主花幾十萬買一輛車，本來是為了享受汽車的便捷，不想因經常故障，給她帶來了一連串的麻煩，而且她也從其他圖昂車那了解到，電瓶漏電、智能系統跟不上，在其他車身上也偶有發生。

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