文章對生鮮電商平台的付款方式進行了系統的分析，希望通過此文能夠加深你對生鮮電商系統的認識。

一、建議：先款後貨

沒有做過生鮮電商的人，對這個問題的提出會很不理解：現在在電商平台購物，如在淘寶、京東、拼多多等購物，都走的是先付款，後發貨的路數；貨到付款的模式，幾乎很少人用了，甚至很多人不知道還有“貨到付款”的模式。

但是，做生鮮電商，一開始，的确會面臨這個問題。不解決這個問題，會延伸出很多問題：

1. 配送人員是否能收貨款，是否要當天結回賬款，若攜款潛逃怎麼辦？
2. 蔬果按實際稱重發貨，還是平台上線的規格發貨？
3. 客戶是否能夠接受微信支付或支付寶支付？（針對B2B客戶）
4. 客戶結款就是有賬期，這類客戶還要不要？（針對B2B客戶）
5. 若先貨後款，收到的現金的流轉流程，能否在各個部門之間（含物流部、财務部、運營團隊等）快速打通？
6. ……這些問題，在B2B生鮮電商平台運營時，尤其突出。

先款後貨，可以把這些問題統統消除，前期運營時，可以不用在這些問題上花費太多時間。

若走先款後貨，需要解決的最棘手的問題是，平台上的蔬菜、水果規格與實際分揀差異過大問題，即分揀損耗過大問題。另外，需要精簡客戶，做好目标客戶的分類，摒棄掉一部分無法使用先款後貨的客戶。

這更有利于客戶服務的聚焦和供應鍊過程的控制。

二、生鮮電商平台先貨後款的3種模式

在B2B生鮮電商中，先貨後款模式非常常見，在實際運營中，主要有以下3種模式：

1. 貨到付款
2. 固定賬期結款
3. 變動賬期結款

1. 貨到付款

主要适用于中小型餐飲客戶、中小型生鮮便利店客戶。當天晚上，客戶在生鮮電商平台下單，第二天早上，物流人員将客戶所需的産品送達至店面，客戶進行結款。

結款方式有兩種：一種是在客戶驗收完下單的産品後，在平台上直接付款；

另一種是客戶将現金交給司機，或者通過微信或支付寶轉賬給司機，司機回公司将現金交給出納或者将錢轉至特定賬戶。這種客戶一般是老闆兼采購，有動用店裡現金的權力，能夠進行現金交易（含微信或支付寶轉賬）。這種客戶，基本不會賒欠賬款。

2. 固定賬期結款

主要适用于大型連鎖餐飲店、機關及事業單位食堂、銀行保險等金融機構食堂等。

這些客戶的采購與财務分離，且采購不是一個人或一個部門說了算。這就需要跟這種客戶簽訂供應合同，明确結賬周期，一般是按月結，且在月初結款完畢。

服務這種客戶時，一定把客戶要貨的存根保存好，作為結款的唯一依據——存根需要客戶那邊收貨人的簽字，不簽字單據無效。與這種客戶合作，一般不用太擔心回款，但不排除個别單位有拖欠欠款的現象。

3. 變動賬期結款

主要來自于前期合作，未明确結款周期造成的。

在生鮮電商平台運營前期，為了拓展客戶，地推團隊往往會許諾客戶，别管結款情況，先用下平台，下一單試試。這種試一試的行為，雖然這會迅速得開拓客戶，但收款會成為大問題，尤其是沒有對可“貨到付款”得客戶進行結款周期的限制時。

除“貨到付款”，但凡涉及賬期結款，一定要在運營平台前，衡量好需要墊付多少資金，至少要把3個月的需要墊付的周轉資金備好，若隻準備1個月，到了第2個月，若有賒賬拖延回款，就會直接面臨資金鍊斷裂。

本文由 @五道口plus 原創發布于人人都是産品經理，未經作者許可，禁止轉載。

題圖來自Unsplash，基于CC0協議。

,

更多精彩资讯请关注tft每日頭條，我们将持续为您更新最新资讯!

查看全部