在汽車制造業同質化日趨嚴重的當下,汽車廠商之間的産品差異性也正逐漸縮小。在此形勢下,創造差異化,成為車企赢得市場青睐的關鍵。
差異化不僅限于産品,在用戶的整個用車過程中,提升服務質量,注重消費者的消費體驗,也成為競争的核心。也正是基于此,廣汽傳祺提出了全新品牌營銷戰略——金三角戰略。
一切以顧客體驗為中心
今年9月份,廣汽傳祺在北京召開了新營銷戰略發布會,正式提出了“金三角戰略”。據了解,該戰略是以廣汽傳祺貫徹廣汽集團“e-TIME行動”計劃為大背景下所提出的全新營銷戰略,包含1個中心、3大目标、3大舉措。
其中,“1個中心”指的是一切以顧客體驗為中心。這是廣汽傳祺所有服務的核心宗旨,也成為整個廣汽傳祺品牌的核心價值所在。
在“一切以顧客體驗為中心”的核心指導下,廣汽傳祺提出3大舉措,即聚焦産品增值、科技增值、服務增值三大增值版塊,緻力于實現為消費者增值、為經銷商增益、為主機廠賦能的目标,這也構成了“金三角戰略”中的“3大目标”。
在“1個中心、3大目标、3大舉措”的完整戰略體系之下,“金三角戰略”通過構建消費者、經銷商與車企間更緊密的共生體關系,為消費者帶來更高價值的産品、更高價值的科技、更高價值的服務,以“科技傳祺”、“品質傳祺”、“服務傳祺”的新動能,推動廣汽傳祺成為消費者願意選擇,并值得他們信賴的高價值中國汽車品牌。
“增值”之後,再“增值”
針對消費者提出各種政策和服務保障,并非廣汽傳祺的專利。在多家車企“以用戶為中心”的口号中,“以企業為中心”的本質卻往往使用戶體驗大打折扣。
然而,對于廣汽傳祺而言,“一切以顧客體驗為中心”卻并非一句空泛的口号,而是有着切實執行的落地方案。
在“服務增值”方面,廣汽傳祺的執行方案就可見一斑。
在競争激烈的汽車銷售市場,“服務”顯得尤為重要。在保證産品品質的前提下,廣汽傳祺也在不斷推進服務創新,優化服務流程,提升顧客的服務體驗。以數字化為核心,依托人工智能工具,打造包含一鍵掌控、一鍵觸達、一鍵尊享三大闆塊的傳祺數字化特色營銷服務體系:一鍵服務。
這些服務包括以ADiGO智駕互聯生态系統為載體,讓客戶可以全面掌控車輛狀況。而所有廣汽傳祺的客戶,都可以通過客戶APP享受廣汽傳祺所架設的全渠道服務,客戶僅需在移動端一鍵操作。可以說,“一鍵服務”為客戶提供快捷高效的服務體驗,讓客戶用車生活更無憂、更安心、更經濟、更便捷。
而且,廣汽傳祺還将不遺餘力地繼續深化創新,同時持續推進渠道下沉,力争在2025年前建成 4S 店580家、星級站 850家、二網2500家,實現10萬以上縣域鄉鎮網絡覆蓋率100%。
GPMA架構,成為在廣汽傳祺“科技增值”的最大背書。
GPMA是廣汽的全球平台模塊化結構,标志着廣汽傳祺進入了全新的平台化、模塊化造車時代。新架構件相對上一代綜合節能超過20%,車型通用化率超過50%,大大提升了産品穩定性。同時,也為消費者打造更活力、更可靠、更節能的汽車産品。
依托于“科技增值”,廣汽傳祺迎來了“産品增值”。
廣汽傳祺通過洞察市場及消費趨勢,強化整車研發、生産制造、市場營銷等全價值鍊版塊的資源和戰略協同。推動産品的持續叠代升級,通過對産品顔值、科技和配置等方面進行強化升級,為消費者提供更多更符合需求的産品,從而讓消費者可以體驗到傳祺産品的高品質、高價值,讓用戶覺得買得值、用得值、還保值。
以傳祺GS4、傳祺GS4 COUPE和傳祺GS3 POWER三款重點車型為例,廣汽傳祺就為它們做了全面的升級。
其中,傳祺GS4搭載了黃金動力組合,兼顧動力性、經濟性、平順性。全新1.5TGDI高性能發動機,高壓直噴、超大扭矩、多項技術加持,出色動力表現。每輛車都有用專屬定制ID賬号,車輛能夠自動識别駕駛者身份,利用T-BOX可以遠程控制車輛,最高可實現5個賬号的車機交互。同時搭載“G-HEALTH健康座艙”,集成當前廣汽傳祺産品設計、技術與品質的最高水準,代表着當前中國SUV市場設計、技術品質的前沿。
作為傳祺GS4的個性化車型版本,傳祺GS4 COUPE則搭載高壓直噴發動機,比同級更穩定,動力輸出更快,配合世界十佳變速箱,0.2秒快速換擋,還帶有換擋撥片,轎跑一樣運動水平。配合廣汽自主研發的7WDCT變速箱擁有0.2秒極速換擋,具有平順性、經濟性、駕駛性和可靠性,四大特點。而且駕駛位采用的是一體式賽車座椅設計,座椅采用高檔麂皮菱形壓花及觸感碳纖維飾闆,高級感的材料帶來舒适的駕乘體驗。
而由傳祺GS3煥新升級而成的傳祺GS3 POWER,定位為“高性能智駕SUV”,使用第三代270T發動機,配合愛信6速手自一體變速箱,滿足年輕用戶對于性價比、智能化、品質化的需求。
沒有彎道的傳祺世界
與用戶實現近距離的溝通,讓用戶真切感受傳祺的魅力,成為關系傳祺近年來營銷方面的重點。自2011年開始,廣汽傳祺每年舉辦“沒有彎道的傳祺世界”大型試駕體驗活動,如今已經來到了第十季。
作為“金三角”新營銷戰略發布後的首個試駕活動,彎道第十季以“GPMA賽道體驗日”為主題,以試駕 團購的方式,完美融合靜态體驗、動态競技和購車優惠,以一站式服務讓試駕者充分體驗傳祺GS4、傳祺GS4 COUPE和傳祺GS3 POWER的駕乘優勢和差異化産品特性。
在10-12月、全國30個城市相繼舉辦的第十季“沒有彎道的傳祺世界”。活動上,用戶可以在各種路況的賽道上,親自感受傳祺GS4、傳祺GS4 COUPE和傳祺GS3 POWER三款重點車型的動力響應、精準操控等功能。
有業内人士表示,廣汽傳祺提出的“金三角戰略”,其本質是務求以最優的服務體驗回饋消費者,讓用戶付出1分的金錢,卻能享受10分的價值體驗,這也是廣汽傳祺“一切以顧客體驗為中心”全新戰略的優質體現。
“金三角戰略”不僅會助力廣汽傳祺品牌競争力進一步提升,同時也将實現消費者口碑的升級,進而反哺廣汽傳祺的發展,最終形成一個良性生态循環,助力廣汽傳祺成為中國品牌的價值标杆,逐步成為具有國際競争力的世界級企業和品牌。
而通過發布“金三角戰略”,也切實讓消費者更加直觀地感受到廣汽傳祺全面領先其他品牌乃至合資品牌的高價值感,讓廣汽傳祺成為消費者心目中的優質品牌,甚至是購車的首選品牌。
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