企業文化對企業長期經營業績有重大作用，這個作用不是促進，而 是直接提高。美國知名管理行為和領導權威約翰·科特教授與其研究小 組，用了11年時間，對企業文化對企業經營業績的影響力進行研究，結果證明：凡是重視企業文化因素特征（消費者、股東、員工）的公司， 其經營業績遠遠勝于那些不重視企業文化建設的公司。

美國企業11年的考察期間的結論如下面圖表所示：

具體文化的作用，可以從兩方面歸納：

（一）對内：統一思想、凝聚人心，提高競争力

企業遠景、使命、核心價值觀、企業精神、經營哲學等，所有這

些企業理念，對企業及其成員的價值觀及行為起到統一作用。有助于提 升組織的凝聚力，進而增強企業的競争力。企業文化就像一個無形的規 則，讓無論是員工還是企業自身，都自覺地按照企業文化的要求去做 事。具體表現在兩個方面：一方面是對企業成員個體的思想和行為起到 統一的作用，因為文化一旦形成，它就建立起了自身系統的價值和規範 标準，如果企業成員在價值和行為的取向與企業文化的系統标準産生悖 逆現象，企業文化會進行糾正并将其引導到企業的價值觀和規範标準上 來。另一方面是對企業整體的價值取向和經營管理活動起指導統一作 用。企業的經營活動多種多樣，但每一次經營管理活動也都有其思想做 支持和推動的。企業文化理念同一性使得企業内外、上下保持着經營 上、姿态上、形象上的一緻。

Michael有話

企業文化可以直接降低管理成本與溝通成本。這些都是無 形的成本，是資産負債表中看不到的，但卻是實實在在存在的 成本。文化是既讓員工之間思想統一，又讓員工自己思想和行 為統一。我們可以用“道”字形象理解一下：這個字由兩部分 組成，一個是首（大腦），一個是走字底（手腳），所以一個 是大腦與大腦的思想統一，另一個是大腦與手腳的統一，知行 合一。

企業文化明确了一家公司倡導什麼、摒棄什麼，在這家公司什麼是 對、什麼是錯，它讓員工明白自己行為中哪些不該做、不能做，是一 種價值主張……對認可這些主張的員工或客戶都會起到凝聚的作用。 物以類聚、人以群分，認可這些文化理念的員工就容易被這些文化所 吸引和凝聚。

鮮明的企業文化不但可以幫助吸引、選擇、留住員工，而且也包括 吸引我們的合作夥伴，赢得更多機會。企業文化越鮮明，企業用人的選 擇成本就越低，合作夥伴的選擇成本就越低！

二）對外：塑造形象、赢得市場，增強影響力

一個人在其他人心中的印象，是他一直以來的行為習慣不斷刻畫 的；企業的性格、品牌與形象同樣是透過企業經營行為的習慣而最終得 到的。企業文化一旦形成較為固定的模式，它不僅會在企業内部發揮作 用，雕琢本企業員工；同時，對于外部的合作夥伴、客戶、供應商、消 費者以及社會大衆也有影響，比如它會因各種傳媒、産品、服務等商業 行為與交往，以各種方式對社會産生積極的影響（落不了地的文化就可 能是消極的影響），幫助我們赢得消費者的尊重，赢得更多的市場機 會，樹立更加積極強大的品牌，能實現不戰而屈人之兵。比如：誠信、 合作、創造價值的企業文化，可以吸引社會合作夥伴，容易赢得信任和 合作機會。

所以，良好的企業文化具有塑造企業形象、幫助赢得客戶、赢得市 場、提高企業在社會上的影響力的作用，甚至優秀的文化會成為其他企 業乃至整個社會、國家、民族，乃至世界的共同精神财富。比如我們中 國企業文化的标杆海爾和很多五百強優秀公司的文化。

Michael有話

美國的一位思想家曾經說過一段話：注意你的思想，因 為思想将組成你的語言；注意你的語言，因為語言将導緻你的 行動；注意你的行動，因為行動将養成你的習慣；注意你的習 慣，因為習慣将形成你的性格；注意你的性格，因為性格就是 你的命運。

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