圖片來源：視覺中國

不可否認的是，在物聯網時代，整個家電行業已經發生了新的轉變。産品正在被更豐富的場景取代，用戶關心的不再是某一個産品，而是它能否融入家庭生活，為其創造更有價值的場景。

在衣品即人品的今天，人們對洗衣機的需求，已經從“洗得幹淨”，升級為“全面洗護”，包含衣物的洗淨、幹衣、除皺、除味、除菌……全都要。

如果你是一個三口之家，家裡有嬰兒，那麼關注寶寶健康、洗衣分區處理等可能就是你的首要需求。如果你是一個新居裝修用戶，一般在做陽台、衛生間、衣帽間裝修時，洗衣機、幹衣機、壁挂、陽台櫃等等都需要分别購買，挑選尺寸、搭配設計風格。

家電一體化、成套化、場景化正成為市場的新趨勢。新一代的消費人群，也更願意為美好的生活品質買單。這一方面，作為最早提出場景和生态概念的海爾毫無疑問是行業的拓荒者和引領者。

1月10日，歐睿國際發布的2021年全球洗衣機零售數據顯示，海爾再次拿下全球洗衣機銷量第一的好成績。這已經是海爾洗衣機第13年拿下全球第一的“寶座”了，它是如何做到的？新的一年，行業引領者又對家庭洗護需求有着怎樣的洞察呢？

家電市場持續低迷，海爾卻做到逆勢增長

由于疫情的影響，整個家電行業在2021年的市場需求仍然持續處于低迷狀态。

造成行業景氣度下降主要有三方面原因。一是原材料價格長達一年多的持續上漲以及芯片短缺，企業為對沖成本提高終端售價，導緻消費需求延遲，出現明顯的量額剪刀差；二是疫情的局部反複導緻線下實體店複蘇不達預期；三是供應鍊效率低下，海運價格暴漲、物流成本上升，導緻出口業務壓力增加。

在衆多挑戰下，海爾洗護産業仍然逆勢大幅增長，尤其在幹衣機市場表現突出。

根據數據顯示，過去一年中國洗衣機市場零售額同比增速0.1%，海爾洗衣機累計份額達到43.5%，零售額同比增速5.5%。

在幹衣機市場零售額同比增速76.4%，海爾幹衣機累計份額達到32.9%，零售額同比增速179.1%。

縱觀海爾洗衣機近年來的表現，逆勢增長似乎已成常态。這意味着，随着市場進入存量競争，不斷刷新市場份額的海爾洗衣機仍在持續、大幅度地突破自己的業績。

堅持科技創新“基因”，打破洗衣機的産品邊界

從商業的實質來說，所有長青公司的高速發展都離不開對産品和技術的持續探索與賦能。

去年11月，海爾雙擎熱泵幹衣機在全國開展“抖包袱”大挑戰活動火熱出圈。從各地的挑戰視頻中能看出來，對傳統幹衣機中衣物容易裹成“包袱”烘不幹的問題，海爾幹衣機僅用3分鐘，一個襯衣、床單和被罩裹在一起的“包袱”就被完全“抖開”了，無論是多麼複雜的“包袱”，都能被抖開，真正做到了大件衣物不纏繞，烘得更均勻、更徹底。

如何能做到烘幹不纏繞？根本原因是其背後的科技創新。

雙擎熱泵烘幹技術

海爾創新推出雙擎熱泵烘幹技術，通過雙擎電機，實現了1:1等時正反轉，有效防止衣物纏繞，并将衣物充分抖散，在舒展狀态中内外透幹，打破了傳統幹衣機纏繞烘不均的現狀。同時，海爾雙擎熱泵幹衣機搭載了全時智能風，使熱風和衣服充分接觸，内外均勻烘幹的同時，還可以減少褶皺的産生。

海爾疊黛和美洗幹護理機

很多視頻中出鏡的疊黛和美洗幹護理機作為海爾洗衣機原創的洗幹護理機新物種，也完成了洗衣機和幹衣機的合體，使得洗幹護實現3合一，為用戶提供一步到位的衣物洗護體驗。

可以說，海爾不僅通過科技創新讓自己在幹衣機銷量市場上一騎絕塵，也開創了一體洗幹的新趨勢。

這也是海爾保持13年全球第一背後的硬實力，持續通過自主研發創新“基因”，不斷打破洗衣機的産品邊界。

早在2012年開始，海爾就率先發布搭載直驅電機的水晶滾筒洗衣機，引領行業進入直驅洗時代。當行業争論到底直驅好還是皮帶好的時候，海爾洗衣機堅定地推廣并普及直驅洗衣機，其多款直驅洗衣機産品，均獲得市場和用戶的檢驗與認可。

海爾膠囊洗衣機

2021年，海爾發布最新原創新品類膠囊洗衣機，則開啟了洗衣數字精洗新時代。

随着用戶衣物材質和顔色多元化，消費者的洗護需求也在進階：除了淨白，還有亮色、柔順等多元化需求和便捷，精确等智能化需求。

比如，發黃、褪色，是用戶日常家庭洗衣最常碰到的兩類問題，以前人們往往覺得是衣服舊了，但在海爾看來，更有可能是洗護方式以及洗滌劑的選擇不夠合理。家庭衣物的洗護，需要“對症”。海爾膠囊洗衣機的推出，正是為了解決這些問題。

海爾原創的洗滌劑投放盒，将洗衣機行業傳統的一個腔升級為三腔，能分艙存儲三種洗滌劑，并根據衣物洗護過程，分段投放不同産品。用戶隻需“一鍵三連”，就能輕松滿足淨白、亮色、柔順多種需求。

通過智慧運算來智能匹配洗滌劑的種類

為保障洗滌劑能“對症”投放，海爾膠囊洗衣機還搭載智慧配給系統。

在智能感知水質、面料、衣重、水量、水溫等的基礎上，通過數字膠囊智能配給系統來智能匹配洗滌劑的種類，以及最佳的配給量。這樣才能真正做到洗衣機洗後的衣服“白衣亮白，彩衣鮮豔“，而且不需要在領口、袖口等頑固污漬處進行人工預洗。

洗滌劑的精準投放，不僅完美洗護每件衣物和呵護用戶穿衣健康，也更加的低碳環保。

在物聯網時代，基于數字化技術突破的産品，将更能滿足用戶的個性化需求。

洞察用戶需求，場景生态定義未來“新賽道”

在做到引領行業産品技術趨勢後，海爾也沒有停止前進的步伐，而是從賣家電産品轉型到場景生态、不斷思考用戶對美好生活新的需求，并提出場景化、生态化的解決方案來滿足用戶。

在海爾看來，“家居審美”、“健康”、 “低碳”将是未來洗護場景化的關鍵詞。

卡薩帝和美家族

2021年12月，海爾集團旗下國際高端家電品牌卡薩帝，首次亮相“雙子和美”洗衣機和“纖見和美”套裝，與“中子和美”洗幹護理機共同組成了“和美”家族，正式開啟了家庭洗護的“純平嵌入”新時代。

在卡薩帝看來，家居裝修不應該是孤立的，家電産品要納入整體的家居設計過程當中。所以未來平嵌式的家電應成為家居裝修的一部分，并真正融入家居的“空間秩序”裡。

“和美”家族，正是通過一體成型與空間全嵌式設計，不僅可以融入不同家居，也更能貼近用戶生活，滿足用戶對家裝審美一體化的全新需求。卡薩帝用更開放的美學設計思維帶領了個性化家電産品與家裝審美創新，也定義了洗護行業首個純平嵌入标準，從而為用戶構建出家居生活中一種 “和美”的新秩序。

另一方面，作為2021年增長絕對亮點的“幹衣機”産品，未來還将為海爾打造更大的新增市場空間。原來，幹衣機的核心技術路線是通過雙擎熱泵把衣服烘得幹又透，主要針對南方梅雨地區剛需人群。但海爾通過用戶反饋發現，幹衣機不僅具備高效除濕烘幹功能，其去絨毛、去線屑作用也非常大，尤其針對被子、衣服上的毛絮以及寵物掉毛等情況。實際上，家中70%的毛絮均由衣物和家紡産生，而使用幹衣機後的家中漂浮毛屑則大大減小了。

由此，海爾提出了“淨濾幹衣機”概念。在海爾看來，除南方梅雨地區人群，其他用戶，如母嬰和萌寵等人群，未來幹衣機仍然有較大的市場需求，因為幹衣機能夠幫助這些用戶“從源頭上去除毛絮”，帶來更健康的生活體驗。而海爾幹衣機領先的除螨除菌和線屑過濾等技術，則可以在這方面為用戶提供極佳的體驗。

烘幹淨濾技術

在突破自我的道路上，海爾洗衣機走得更遠。除了從單品到智慧成套方案轉型升級外，生态化也是非常重要的方向。

這其中，海爾的數字膠囊系統就是與洗滌行業的生态方一起共創的生态産品。通過搭載的物聯識别技術，能對洗滌劑液位進行智能檢測，且洗滌劑企業能夠根據用戶的使用習慣，及時調整産量和品類，更合理的生産和配送。不僅開創了數字精洗的新時代，還跳出了洗衣機硬件産品的局限，推動了行業的數字化轉型，整個産業鍊也變得更為低碳環保。

目前，海爾已圍繞用戶的衣服生活聯合了16個行業近6000家資源方，打造了衣物的“洗護存搭購”全生命周期的智慧衣物解決方案。跨越了洗滌劑、洗衣機、服裝、金融支付等多個行業，為用戶帶來更專業的衣物洗護場景體驗，這也成為了海爾洗衣機持續增長的新通道。

場景生态已成為家電行業逐漸走向成熟的标志，這背後是用戶需求洞察引領的持續科技創新。從賣家電到賣場景再到建生态，從産品品牌到場景品牌再到生态品牌的實踐性演繹，海爾不斷探索出更了解用戶思維的新模式、開辟出更多樣化的新賽道，使其成為持續引領行業的源動力。（本文首發钛媒體App）

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