雖說，一句承諾，一份責任。但實際上，很多人的承諾都像放屁，或萬般阻攔。像許多家電商家就是如此，在消費者購買時說的很好聽，售後承諾做得很好，但真正需要維修時才發現這麼麻煩，維護權益變得十分困難。今天MIAOZER小編就來給大家說說維修家電售後的小知識，讓大家輕松維修、幸福使用。

一、開箱驗貨十分重要

現在人們如果在網絡平台或家電賣場中購買了家電，基本都需要預約送貨時間後才會進行配送，這個時候開箱驗貨的程序就變得尤為重要了。

比如購買一台大屏電視、玻璃材質的家電，因材質本身的易碎，所以一旦在運輸過程中沒有多加留心，運送人員出現失誤，那麼就會容易出現破損的情況，這樣對家電本身的使用也會造成阻礙。如果不在一開始就開箱驗貨确認責任的歸屬，那麼後續商家或會以沒有開箱驗貨為由拒絕退換貨，消費者就會陷入困局。

尤其現在很多電商平台都是規定了開箱驗貨是正常手續，如果大家自己嫌麻煩不驗，後續出現問題，遇到難纏的商家，維權之路漫漫。如果是送貨師傅因一些原因拒絕買主開箱驗貨，大家需要立即和賣場或電商平台的服務熱線進行電話溝通，如實反映事情。所以大家一定要注意，開箱驗貨前不要簽收家電，驗完沒有問題再簽收。

二、送貨後遲遲不安裝，消費者該怎麼辦?

買大型家電的售後安裝問題是大家十分關心的，像之前小編同事就因為這安裝問題弄得非常頭痛。就以空調為例，很多消費者購買空調都喜歡在需要的時候買，比如夏季。而這個時候正是空調銷售的高峰期，很多消費者會發現空調送貨到家後，就算預約了安裝時間，也幾天無人問津，或者一開始約好了，但安裝師傅表示在其它用戶家安裝，需要改日上門，這種情況也是經常出現的。就算消費者聯系客服要求盡快上門，也會被人手不夠的理由婉拒。尤其是我國并沒有這方面的強制規定，所以更需要廠商的自律和責任感。

如果大家遇到這種情況的話，不妨聯系當地消協或工商局的消保科，可以登錄中消協官網在線投訴或撥打工商局12315熱線投訴，通常他們會在24小時内響應，與廠商溝通。其實像國家部門的介入，也能讓廠商高度重視，會優先處理您的空調安裝問題。

三、保修期外維修：貓膩頗多如何防範

如果家電産品正常使用過程中，因使用不當或産品本身的問題，會出現停止工作的情況，這時消費者就需要進行維修。而維修家電分為保修期内和保修期外兩種情況，通常保修期内維修就算是更換配件也是免費的，而如果保修期外維修，有時就會出現維修人員漫天要價的情況。

這個時候如何才能避免被維修人員忽悠呢？一般來說，正規的家電廠商是有自己的售後服務體系的，可以從官網找到收費明細。因此，建議大家在購買家電時盡量選擇大品牌，比如熟悉的格力、美的等知名家電品牌，它們基本都有明确的保外維修收費标準，大家可以做到心中有數，不用擔心被漫天要價。

以上就是維修家電售後的三條小知識，希望大家能夠避免陷入維修誤區，如果對您有幫助的話，請點贊支持。更多精彩資訊可在 微信公衆号 秒裝同城 中查看。

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