本報12月10日訊 随着居民生活品質的提升，出行的關注點也從方便快捷擴大到了舒适人性，而旅客滿意度和體驗感最直觀的一個地方莫過于衛生間。近日，長沙黃花國際機場（下稱長沙機場）就将機場品質提升的大旗果斷指向了衛生間，對标國際一流，将T2國際指廊衛生間打造成湖南首批智慧衛生間。

衛生間裡

設置報警和點評系統

“黃花機場的廁所還設置了報警系統和點評系統，功能豐富到無法想象。”12月10日，在長沙黃花國際機場内，乘坐MU9396航班從長沙前往上海的旅客唐先生一臉新奇。

唐先生所指的廁所，正是今年10月在T2國際指廊升級改造的湖南首批智慧衛生間。記者看到，智慧衛生間外設引導顯示屏，方便旅客在行進中就一目了然衛生間使用情況和空氣質量情況，暢通旅客分流。

衛生間内創新地設置了點評系統。旅客可以根據自我感受，在一級界面給出非常好、好、一般、差、很差五個等級的評價。之後，無縫切入第二界面，旅客可繼續評價是否有異味、缺紙、垃圾、缺水、地面清理、台面清理、廁位清理、設備故障等，并實時反饋給候機樓運管部。長沙機場航站區管理部則可通過後台管理系統，全面顯示T2技改所有衛生間的好評率和所處狀态，并及時開展相應的處置。

同時，衛生間異味去除也不再依托熏香營造空氣清新，而是通過廁位内後下方設感應排風系統，在第一時間抽離各種異味，實現衛生間空氣環保真品質。

此外，衛生間内的顯著位置還設置了報警系統，當衛生間有人暈倒或發生其他突發情況時，可按動報警按鈕。

先後對80多個衛生間

提質改造

值得注意的是，“廁所革命”在長沙機場并不是首次。

記者獲悉，從去年到今年，長沙機場先後3次對候機樓80多個衛生間進行提質改造，包括更換鏡面、五金件，對地面、牆面進行抛光等。其中，在T1航站樓内，坐輪椅的殘障旅客，全程均有無障礙設施保障；孕婦、哺乳期婦女，在隔離區内的候機廳内有3間母嬰室可以選擇；航站樓内的衛生間，将男女蹲位比例優化為接近1比2……

“我們正在對标國際 Skytrax評價标準，對機場進行全面服務提質。”長沙黃花機場安全質量部部長周蘊介紹。

Skytrax是國際權威的航空公司與機場服務調查機構，其機場星級評定等級分為五個星級。旅客對旅行服務的滿意程度是Skytrax評審的核心依據。其标準可細化到近300多個服務項目。周蘊介紹，目前，黃花機場正在一個個對标改進，今年争創Skytrax四星級機場，2020年争創Skytrax五星級機場。

■記者 和婷婷 通訊員 張慧

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