石油大王洛克菲勒講過一句話：“如果把我剝得一文不名丢在沙漠的中央，隻要一行駝隊經過——我就可以重建整個王朝。”

2020年疫情爆發，歐賽斯對未來做了三大核心判斷：

一、存量時代來臨，量價齊殺。2019年中國的出生人口從1300萬暴跌至1000萬，存量時代的到來已經無法逃避。驅動産品消費的根本動力将會一步一步從新增消費人群轉移至轉化固有人群。在這個前所未來有的大競争時代，由于産能過剩、同質化現象嚴重,打折促銷成了常态,很多行業“利潤比刀刃還薄”。

二、商業競争從單點支撐轉向體系化、結構化。過去我們進行商業活動，一次足夠強力的單點突破就可以取得成功，而現在這一套行不通了，隻有體系化、結構化的整體動作才能立足，考察企業的核心指标從單點作業能力轉移到了内部協同力。

三、企業要突破必須要找到自己能做的第一，并搶占消費者心智，消費者心智成為唯一稀缺資源。當今制造力過于發達，資源過剩、産品過剩，讓中國市場始終處于供大于求的狀态。憑什麼讓消費者在這樣的市場中選擇你？這就品牌的任務。找到自己能做的第一就是找到自己能做到第一的定位，并創造消費者可感知的價值，并根據這個定位配稱公司的整個價值鍊，建立獨一無二的競争優勢，驅動品牌去占領這個定位，從而逃離價格血戰下的利潤陷阱。

任何單點的差異，如賣點差異、産品的差異、渠道的差異、服務的差異在這個超競争時代都是短期的，都會迅速被同行跟進及抄襲，迅速地同質化，但體系化的差異是無法抄襲、無法模仿，甚至無法趕超，正如“海底撈學不會”一樣，你可以抄襲海底撈的某項服務、某個菜式、某個制度，但你無法抄襲海底撈的體系，而海底撈的體系即使能全部移植，你沒有海底撈的基因及文化，這套體系也會水土不服，所以每一套體系根本上都是獨一無二的，誰在體系緻勝的征途中領先一步，誰就扼住了未來競争的咽喉，誰就赢得了未來的生存權及找到了未來的盈利圈。

今天商業世界的問題越來越複雜。

複雜的背後是生産的高效，導緻競争的激烈程度持續上升，中國家紡行業2500億的市場，有超過1萬家家紡公司，而中國光賣大米的商标就超過了1萬個商标；複雜的背後是商業模式叠代的加速，2010年前電視還是大家消遣的主力，今天手機才是大家消遣的主力；5年前微博還很火，現在則已經是抖音的時代；3年前淘寶/天貓看着是無法戰勝的，今天拼多多已經異軍突起；複雜的背後是媒體的碎片化，乃至于粉塵化，信息指數級上升。

唯有系統才能解決複雜問題。

那什麼是系統？

因為什麼是系統，系統 = 要素 X 連接關系 X 規律。

所謂系統，就是由各種要素組成的整體，各個要素之間會以不同的連接關系組合起來，同時作為整體又有一個共同的目的。

要素，是系統中你看得見的東西；關系，是系統中你看不見的、要素之間相互作用的規律。看到要素，看到要素之間的關系，更要看到這些關系背後的規律。

比如，公司就是一個系統，它裡面有各種各樣的人擔任不同的角色，人與人之間相互協作，推動整個公司的運轉，而公司存在的目的就是為了創造更大的價值，獲得收益。

草原也是一個大的生态系統，由人，植物，動物等等各種元素組成，他們相互之間構成了一個生态鍊，而這個生态系統存在的目的就是維持這個系統裡物種的生存和繁衍。

此外，我們的身體，學校，國家等等都是一個系統。

相同的元素，如果組合起來的方式不同，那展現出來的功能也就大相徑庭。

比如，同樣由碳元素構成的石墨和鑽石，就因為碳元素的組織方式不同而展現出了截然相反的特性，石墨很軟，而鑽石卻是世界上最硬的物質之一。

所以，每個系統都有其自身的結構，其自身結構會決定整體的功能，而我們要解決系統性的問題，就需要從整體入手，通過對系統的結構和元素之間的相互關系的探索來理解，分析和解決問題。

1、增強回路

經濟學中有個概念叫“馬太效應”。說的是窮者越窮，富者越富。來源于聖經《新約·馬太福音》一則寓言：“凡有的，還要加倍給他叫他多餘；沒有的，連他所有的也要奪過來”

金融學上有個概念叫“複利效應”。當資産增值累積到一個臨界點，後面的增速會越來越快。

互聯網領域有個詞叫“指數級增長”。在産品經過初期的冷啟動和種子用戶積累階段，一旦形成口碑加上适當地推廣，用戶會越來越多。

塔勒布寫過一本書叫《反脆弱》。反脆弱是相對于Recover（恢複）而言的，當一個事物在受到創傷後，會恢複到比之前更強的水平而不是和以前一樣，這就是反脆弱。

這些概念在不同的領域有不同的叫法，但都表現為一件事物的“越來越...”，其本質上都是在說一個東西，增強回路。

增強回路是一個正反饋循環，形成一個閉合環形，它的作用就是強化系統原有的變化态勢，讓其中的元素不斷增強。

2、正循環及負循環

循環分為兩種，一種叫正循環，還有一種叫負循環 。

沃倫巴菲特的《Snowball》這本書中有一句名言“任何事業的成功需要濕濕的雪及長長的坡”，企業成功需要建立雪球效應，投資成功需要建立雪球效應，人生成功也需要建立雪球效應。

雪球效應其實就是正循環。

正循環的背後就是正向強化地增強回路。

一家企業。簽的項目越多，企業現金流越好，行業知名度越高，員工收到訓練程度也就越高，就會吸引更多的客戶，吸引更好的員工，如此循環往複，整個企業的體量和規模越來越大，這是企業的增強回路。

一輪帶貨營銷。找到明星帶貨，明星帶貨啟動了影響力，其他明星KOL看到，而消費者購買人數增長，品牌知名度上升，知名度上升讓更多明星願意帶貨，也願意更低成本帶貨，導緻更多KOL加入，如此購買人數進一步持續增長，品牌知名度大增，知名度大增後更多明星卷入，這是帶貨營銷的增強回路。

一個社交軟件。啟動了種子用戶後，使用人數越多，對用戶價值就越大；當發現身邊的人都在用的時候，就會不自覺地也開始用。對用戶價值越大，就會吸引越多的人使用，而反過來越多人使用，提供的用戶價值就越大，循環往複形成增強回路，微信就是個很好的例子。

與正向循環相對應，則是負向循環，或者稱之為惡性循環。

一家企業。業績做得不好，企業士氣就越低，員工收入也就越低，員工流動性也就越大，員工收到的訓練程度也就越低，這樣吸引客戶能力也就越低，導緻了企業業績進一步下降，整個企業問題不斷，摁倒了葫蘆起了瓢，進入了惡性循環。

一名員工。業績越差，就越會被周圍的同事排擠及鼓勵，也會被老闆區别對待，這個同事就會越不平衡，滋生負面情緒，甚至喪失信心；越負面、越沒有信息就越不專心工作，業績也就越差，如此惡性循環，不斷強化。

一對夫妻。妻子對丈夫開始多疑，丈夫有些事情就不願意再和妻子商量，怕妻子多想；而越是缺少溝通妻子就越會多想，妻子越多想，丈夫就越不喜歡分享其他的信息，如此循環往複，不斷強化，最後關系破裂。

3、小循環及大循環

處理簡單的問題，用小循環就可以讓我們取得成功。

比如健身這個事情，你有堅持鍛煉身體的習慣，這個習慣背後就是一個增強回路：越鍛煉，身體越棒，精力也越充沛，身材越好精力越好又會刺激你繼續健身

處理複雜的問題，則一定要大循環。

比如亞馬遜要解決的是消費者更為便捷地購買商品的問題，貝索斯着眼長遠的發展策略意在打造從“地球上最大的書店”到“地球上最大的超級賣場” 到“世界最大的以顧客為中心的企業，人們可以從這裡找到和發現他們希望在線購買的任何商品。

這樣複雜的問題，亞馬遜是用怎樣的大循環去解決的呢？

亞馬遜的解決方案是降低更多商品的價格 —> 導緻了增加顧客訪問量 —> 然後增加顧客訪問量 —> 導緻了吸引第三方賣家 —> 又導緻了擴大銷售和分銷渠道的規模 —> 導緻了增加單位固定成本的盈利，以此不斷地循環，建立亞馬遜獨特的大循環，我們稱之為亞馬遜飛輪。

但以上也僅僅是亞馬遜的大循環系統的一個簡化版，亞馬遜主要有三個業務闆塊，第一個是會員服務，就是加入亞馬遜會員，就可以享受免費送貨等一系列服務；第二個是第三方賣家平台服務，就是亞馬遜提供平台給其他商家做生意；第三個是雲服務，提供雲端的基礎架構設施；很多人覺得這三個主營業務有些偏離其電商自營賣貨的主業，可是對亞馬遜的CEO貝佐斯來說，這幾項業務其實是可以通過多個正向的反饋回路形成了良性循環，進而激發出「飛輪效應」，成為大循環中必不可少的組成部分。

會員業務會大幅提高客戶忠誠度，既然買了會員，獲得折扣，自然也會買得越多，消費越多也就越劃算；允許第三方商家來賣産品，就使得會員可選的商品也越多，那買會員服務的用戶也會增加；亞馬遜的客戶越來越多，提供的物流，倉儲等雲服務也越來越完善，也就有更多的第三方商家，願意來亞馬遜開店；亞馬遜的流量，銷量足夠大的時候，它就擁有更強的議價能力，可以拿到更低的商品進貨價，讓利給消費者；接着更多的消費者被更物美價廉的東西吸引到亞馬遜，成為用戶，并且購買會員。

剛開始要讓亞馬遜的這套正反饋循環系統運轉起來，其實是挺困難的，所以亞馬遜連續20年是虧損的，因為它需要不斷地把營業收入投入到倉儲，物流，雲計算領域。

但也正是因為經過了20年持續不斷地推動這套系統，所以它在2015年開始盈利，年營業收入已經超越沃爾瑪，成為世界最大的零售商和綜合服務商。

飛輪效應最早在吉姆·柯林斯《從優秀到卓越》這本書中提出，之後在《基業長青》、《從優秀到卓越》《選擇卓越》、《再造卓越》這些商業經典中用20多年的時間堅持着一個觀點：企業的成功更依賴對自己優勢飛輪的恒定堅持，優勢飛輪意味着盈利模式，是企業持續盈利的關鍵動作，是企業長期堅持的戰略舉措。

吉姆·柯林斯在最新版的《飛輪效應》中說：“企業從優秀到卓越的轉型中，沒有單一地起決定作用的創舉，沒有驚人的創新，沒有幸運的突變，也沒有奇迹的瞬間。相反，整個過程就像在不斷地推着一個巨大的、沉重的飛輪進行轉動。”

“飛輪效應”所說的，就是企業要找到一個可持續、可良性循環的商業運作模式。這種模式就像一個沉重的飛輪，在開始推動時，會非常費力。但是通過持續不斷的發力，這個飛輪的動能會越來越大，運轉會越來越快，最終變成一種不可阻擋、強勁高效的盈利模式。

當你能夠構建一套自我增強和調節的閉環系統，那你就能夠進入一個持續叠代的良性循環，形成自己的勢能。

當一個系統擁有多個趨向于往好的方向發展的增強回路，它就進入了一個良性循環，形成一種叫做「飛輪效應」的現象——

柯林斯在構造企業盈利飛輪上，提出了七步法：

1. 列舉出你的企業已經實現的、重大的、可複制的成功，包括遠超預期的創舉和新産品；
2. 列舉出你的企業經曆過的失敗，包括公司那些遠沒實現預期或徹底失敗的舉措和産品；
3. 對比成功與失敗的案例，并思考從這些經驗與教訓中我們能發現哪些可以組成飛輪的構件”；
4. 利用你發現的飛輪構件(4—6個），草拟出一個飛輪。首先要确定飛輪始于何處， 也就是飛輪循環轉動中最重要的部分， 再構思接下來依次是什麼。你必須能解釋構件之間的邏輯順序， 并據此描繪出回歸循環到頂部的路徑。同時， 你還必須能解釋清楚這個閉環是如何自驅加速的；
5. 如果構件超過6個， 飛輪就會過于複雜，要通過鞏固并簡化構件才能抓住飛輪的本質；
6. 用你的成功清單和失敗清單檢驗飛輪。你的實際經驗是否可以驗證它？你需要不斷地調整飛輪結構， 直到它既能将你最關鍵的、 可複制的成功顯而易見地呈現出來， 也能将最重大的失敗和最明顯的痛點清晰地暴露出來；
7. 根據刺猜理論（三環理論）來檢驗飛輪。這一理論其實是一個簡單、透徹的概念，它來自對一下三環交叉部分的深刻理解。

(1） 你對什麼充滿熱情？(2) 你能在什麼方面成為世界上最優秀的？(3） 是什麼驅動你的經濟引擎？

「讓靜止的飛輪轉動起來，一開始要很大力氣，但等到齒輪開始咬合轉動，互相配合，慢慢地，飛輪就會越轉越快，到後面就不用費多大力氣了，它會自己轉起來。」

這是非常厲害的。

不疾而速。

不取巧而成大巧。

流水不争先，反成最先。

這就是這個超競争時代CEO最根本的選擇吧！

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