9月22日,湖南長沙,初秋深夜的街頭,一群聽障老人用手機打出這句話向民輔警表達他們的謝意。
原來,當晚,從外地來長沙旅遊的他們迷了路,又與人溝通不暢,民輔警們發現後細心相助,将其送回了賓館。
22日晚10時30分許,在地鐵4号線溁灣鎮站,長沙市公安局公交治安分局普瑞派出所民警何轶銘、輔警陳建站和于柯正在進行當日的最後一次例行巡邏。
何轶銘發現8号出入口旁聚集了一群老年人,不知道遇到了什麼問題。民輔警三人立刻小跑上前詢問究竟。沒想到,這群老年人全都是聽障人士。
“我們不懂手語,他們身邊也沒有任何可以溝通的同行人員。”于柯說。
“莫急,總會有辦法。”何轶銘一邊細心觀察着老人們的一舉一動,一邊掏出手機迅速打出一行字:“老人家,有什麼我們可以幫忙的?”
找對了溝通的方法,民輔警們迅速了解到事情原委:原來,這10位老人是從上海、南京等地來長沙旅遊的夕陽紅團隊成員。為了體驗長沙的夜生活,他們在晚上單獨外出用餐遊玩,準備返回下榻賓館時,一下子迷路了,慌了神。
“您們有領隊的聯系方式嗎?”何轶銘耐心地用手機打字,和老人們溝通。
“沒有,我們想着出來吃頓飯就回去了,就沒有留領隊的電話号碼。這可怎麼辦?”老人也用手機打字的方式回應着。
“沒關系,您記得住的賓館的名字嗎?”何轶銘慢慢安撫着,老人們的慌亂情緒也逐漸減弱。
根據老人們提供的有限信息,民輔警們上網翻找出多家賓館的圖片,一一比對,最後确認出他們下榻賓館的具體位置。
“于柯,你負責把嗲嗲娭毑們(方言:爺爺奶奶們)送回賓館,我和建站負責地鐵停運後的收尾工作。”何轶銘立即分工安排。
“好的,保證完成任務!”
當晚11時15分左右,于柯将所有老人安全送回了下榻賓館,并與賓館值班經理和團隊領隊做好交接。
臨别時,老人們向于柯豎起大拇指點贊,其中一位老人将手機拿到于柯眼前,屏幕上寫着:“我們非常感謝你們熱情似火護送到家!真是萬分感謝您們!”
于柯感慨道:“老人們表達了他們在長沙收獲的溫暖,他們的無聲點贊也讓我們同樣感受到溫暖!”
來源: 長沙警事
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