順豐快遞寄手機丢了怎麼賠償?11000元的新手機丢失，順豐快遞隻賠1000元，接下來我們就來聊聊關于順豐快遞寄手機丢了怎麼賠償?以下内容大家不妨參考一二希望能幫到您!

順豐快遞寄手機丢了怎麼賠償

11000元的新手機丢失，順豐快遞隻賠1000元。

9月6日，一則關于順豐快遞丢失賠償的事件在網上傳播。事件的起因是這樣的：廣東深圳的夏女士3月份購買了一部全新蘋果手機，價值11000元。3月底，她用順豐快遞将手機寄給了遠在江蘇的家人。4月份，由于江蘇疫情，快遞路由一直顯示在發往江蘇的路上。5月，夏女士向順豐查詢快件時，順豐表示，快件丢失，願意按報價賠償1000元。夏女士不同意，經過再次溝通，順豐提出賠償2500元。夏女士依然不同意，于是将事情報上了媒體。

媒體爆出後，這件事在網上迅速發酵。僅僅十個小時，微博相關話題閱讀量達到5.1億，評論數1.5萬條。在網上引起了一起關于發快遞是否要保價，快遞丢失後應該如何賠償的巨大的讨論。

從評論看，多數網友站在夏女士一邊，認為順豐沒有道理，既然丢失，就應該全額賠償。不然，所有快遞都報丢失，再賠1/10的錢，快遞企業豈不是掙翻了。也有少數網友和律師注意到，根據現行的相關法律，排除故意因素外，快件丢失，如果有保價，且保價金額小于貨物實際價值，則保價金額賠償。如未保價，按照運費的3倍賠償。

網友提到的這條法律，為中華人民共和國郵政法。其中第四十七條規定如下：

第四十七條　郵政企業對給據郵件的損失依照下列規定賠償：

(一)保價的給據郵件丢失或者全部損毀的，按照保價額賠償；部分損毀或者内件短少的，按照保價額與郵件全部價值的比例對郵件的實際損失予以賠償。

(二)未保價的給據郵件丢失、損毀或者内件短少的，按照實際損失賠償，但最高賠償額不超過所收取資費的三倍；挂号信件丢失、損毀的，按照所收取資費的三倍予以賠償。

郵政企業應當在營業場所的告示中和提供給用戶的給據郵件單據上，以足以引起用戶注意的方式載明前款規定。

郵政企業因故意或者重大過失造成給據郵件損失，或者未履行前款規定義務的，無權援用本條第一款的規定限制賠償責任。

有網友質疑，郵政是郵政，快遞是快遞，不能應用這條。其實，對此，郵政法在第五十九條也做了說明：第四十五條第二款關于郵件的損失賠償的規定，适用于快件的損失賠償。

關于快遞丢失如何賠償的問題，在消費者和流行業内部争論已久，隻是沒有達到這次的輿論熱度。很多網友對郵政法的規定并不認同。這裡也可以稍作說明。現行的郵政法是在2009年頒布的，當時民營快遞還不像現在這麼發達，承運的快遞數量也不像現在這麼多。當時，大部分的包裹還是由郵政負責配送。由于包裹數量巨大，丢件的事時常發生。如果沒有保價，而所有物損和丢件都要企業全額賠償，可能沒有快遞企業能經營得下去，所以才會有保價和三倍運費的規定。

在這裡要說明，不是要做辯解，因為我也是一名消費者，也認為這條規定有值得商榷的地方。隻是稍作解釋，可能能讓更多人理解其中的原委。網友大多是消費者，站在消費者的角度考慮問題，發表評論無可厚非。隻是，法律有時候可能和我們的一般認知有所差别。

其實，在我過去所接觸到的貨運丢失賠償事件中，大部分都是協商解決的。賠償從來就是一件容易的事。如果貨主是企業，快遞公司為了日後的生意，可能賠償起來會相對容易些。對個人消費者來說，想獲得全額賠償，就難了。不說沒保價，就是保了價，想按保價金額賠償，都不容易。隻有起訴到法院，才有可能獲得想要的賠償。但是起訴所花費的時間和精力，往往讓很多消費者選擇了忍讓。

向媒體爆料也是個好辦法。一些金額不大的案例，比如100，200或者1000，2000，消費者向媒體爆料後，快遞公司為了息事甯人，也有可能向消費者妥協。但是，如果金額巨大，向一些地方媒體爆料，想獲得預想的結果可能也很難。

當然，在移動互聯網高度發達，人手一部手機，人人都是自媒體的今天，任何一件新聞的爆出，都能達到前所未有的熱度。實際上，這些年順豐快遞發展迅速，在盈利上已經成為中國民營企業絕對的大哥大，在消費者中的口碑也一直不錯。但是這件事，顯然已将順豐推到了風口浪尖上。如果賠償，可能日後會有更多的消費者依照今天的事，要求順豐全額賠償。如果不賠償，順豐的聲譽會受到巨大的損失。此事發生後，甚至有媒體在企查查上，查出了順豐數百條法律訴訟信息。

可能最終的結果，會是順豐給到夏女士滿意的答複。但是，關于快遞保價和運費三倍賠償的讨論，一定還會進行下去。

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