旅遊平台降級?廣州日報訊 （全媒體記者文靜） 四川泸定地震發生後，9月5日晚間，記者獲悉，攜程、美團、同程旅行、飛豬等多家在線平台啟動應急保障措施，為用戶權益和出行安全提供保障，我來為大家講解一下關于旅遊平台降級?跟着小編一起來看一看吧!

旅遊平台降級

廣州日報訊 （全媒體記者文靜） 四川泸定地震發生後，9月5日晚間，記者獲悉，攜程、美團、同程旅行、飛豬等多家在線平台啟動應急保障措施，為用戶權益和出行安全提供保障。

同程旅行表示，酒店方面，9月5日前，在各平台預訂9月5日至12日甘孜州當地酒店的用戶，如因地震導緻無法出行，未入住的訂單可以免費取消。

交通方面，同程旅行将密切關注鐵路部門和航司動态，及時同步相關信息，并嚴格按照最新政策為用戶提供必要幫助。

美團對記者表示，目前已啟動緊急保障，消費者于9月5日前（含當天）通過美團、大衆點評預訂，使用日期在9月5日至12日的甘孜州的酒店、民宿、景區門票、景 酒、跟團遊等訂單，均可聯系客服免費取消。

同時，針對已預訂但未出行旅客的機票退票、改簽需求，美團将按照航司的最新退改政策，進行同步操作。針對火車票、汽車票訂單，美團将嚴格按照鐵路部門、交通運輸部門的最新政策，協助有需要的旅客辦理退改業務。此外，消費者如遇緊急情況，可随時撥打美團24小時客服熱線10107888，平台已緊急加派客服團隊，成立專項小組，24小時在線響應消費者需求。

攜程方面表示，已啟動重大災害用戶保障系統，協助用戶退改并提供轉運方案。據了解，攜程已聯合當地酒店一起，第一時間啟動泸定、康定兩地城市保障，用戶可在攜程平台自主申請免費退訂。

航空、地面交通方面，因災害造成航班、火車、汽車停運等情況，攜程将嚴格按照航司、鐵路局、交通運輸部門等有關單位的最新政策，第一時間為廣大用戶辦理退改服務及轉運方案支持。

飛豬官方微博發文稱，針對四川泸定地震所造成的出行訂單影響，飛豬已聯合當地酒店商家啟動退改服務保障，用戶可在飛豬平台申請免費退改。

航空、地面交通方面，因災害造成航班、火車、汽車停運等情況，飛豬将嚴格按照航司、鐵路局、交通運輸部門等有關單位的最新政策，第一時間為有需要的旅客辦理相關退改業務。

去哪兒平台表示，酒店方面，針對四川甘孜泸定縣突發地震，9月5日之前（不含9月5日）在去哪兒平台下單預訂，日期在9月5日至9月11日的入住訂單，且符合酒店不可抗力退改政策的可申請免費取消。

來源： 廣州日報

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