申訴這個詞相信對大部分亞馬遜賣家來說都不陌生。在亞馬遜平台開店,需要遵守很多政策和規則,一不小心踩雷,就很容易導緻賬戶被封或産品下架。那這個時候,賣家們就需要進行申訴了。
導緻亞馬遜申訴主要分為兩種情況:
一:自身經驗不足,不了解亞馬遜政策導緻的。
二、明知故犯,總在試探亞馬遜底線的。
接下來,就說說小編遇到的真實賣家故事:一封申訴信報價竟然20000塊。
最近亞馬遜關了很多的店鋪,理由如:操縱評價、濫用變體、違反政策、侵權、訂單猛增觸發審核、二手貨投訴等。
下面請大家先看下這位賣家收到的郵件:
賬戶關閉原因是二手貨投訴,詳細的中文翻譯如下:
據了解,亞馬遜團隊每天都會收到上千封申訴郵件,如果你的内容套用模闆一般是很難說服他們的,所以對投訴郵件進行申訴時:一定不要存在排斥心理,态度要積極,認錯要誠懇,千萬别讓亞馬遜官方覺得你不夠重視!
這位賣家自己寫了申訴信沒有通過,之後找了不同的服務商來解決這個問題,跑了一大圈之後,感歎道真的是見識了申訴行業的亂象,報價竟從2000元——20000元不等,那10倍的差價究竟差距在哪呢?
其實申訴有很多細節,這個需要根據具體問題具體分析。通過郵件中提到的點進行具體分析,并整理解決問題的思路。最後,靜下心來,仔細研讀亞馬遜的相關政策,反思自己的每一個運營細節,改善自己的經營方式,提交一份有理有據的申訴信,重新獲得銷售權限,才是面對亞馬遜關店的正确方法!遵守規則才能讓自己走的更遠。
其實對賣家來說,找專業的亞馬遜申訴服務商還是比較有保障的,目前大部分交易都會簽訂合同,還有很多服務商支持走淘寶、天貓等第三方平台交易。于是乎,在馬爸爸的平台上看見了不少跨境電商活躍的身影。
關于亞馬遜申訴,後期小編會持續更新各種類型的申訴文章。如果您在亞馬遜運營上遇到了難題,可以選擇淘寶搜索魔詞申訴進行咨詢,避免浪費寶貴的申訴機會。
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