微信社群是企業重要的财富之一,做好微信社群運營有助于企業沉澱用戶,提高轉化率。
今天和大家分享一些提高運營效率的小技巧,對于擁有幾十個工作微信和大量微信群的企業來說非常實用,建議收藏。
首先是自動回複。
電腦網頁端操作頁面
電腦網頁端操作頁面
電腦網頁端操作頁面
手機APP
這個功能微信平台本身是沒有的,但是我們如何來設置呢。可以利用微信CRM這一軟件,把企業的所有工作微信都綁定到系統上,進行高效聚合管理。綁定賬号後,直接在工作微信(渠道)的會話頁面,點擊右側的“自動回複”——“添加自動回複規則”,根據需求選擇歡迎語還是關鍵詞回複,然後回複對象選擇“群”。如果選擇的是關鍵詞回複,可以設置多個關鍵詞來提升回複的精準度,同時還可以設置多條回複内容,内容形式支持文本、圖片、視頻、語音等。
接下來是定時消息。
定時消息主打是提示功能,在群會話頁面點擊下方的時鐘圖标,進入定時消息編輯頁面,可自行設置發送時間、循環模式。系統默認的是啟用狀态,如果暫時不需要可以選擇禁用。徹底不需要定時消息,也可以直接删除。設置好定時消息後,會按照約定的時間定時推送。
定時群發和手動群發。
微信平台本身是有群發功能的,但是菜單隐藏的很深,選擇接受信息的群也非常不方便,需要一個一個去勾選,沒有按标簽的選項。在系統上則可以實現按标簽群發,還可以同時針對多個微信賬号上的所有微信群來,操作起來更方便,也可以短時間内觸及更多用戶。
除了按标簽群發之外,系統還設置了定時群發的功能,可選擇群發的時間和循環模式。記得一定要設置大概的時間間隔,設置好後系統會模拟人工發送的過程,避免因發送太頻繁被封号的問題。
快捷回複。
可以理解成SOP或者是企業的知識庫,建立好之後,員工可以将快捷回複中的内容充分利用起來,如果群内用戶發送的内容可以用快捷回複短語解決,直接通過數字編碼一鍵發送即可,可節約重複打字時間,也能提高客戶的滿意度。
以上就是微信群運營的小技巧,大家有其他實用的技巧歡迎留言喲~
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