畢節市民宋女士
2017年搬進招商花園c1棟的新家
同年9月份開始
家裡的廚房和衛生間
就開始反冒污水
這個問題足足困擾她五年
現在依舊沒有徹底解決
宋女士說,家中廚房第一次反冒污水時,水聲嘩啦嘩啦的,趕忙聯系物業來處理。本以為疏通過後就不會再出這種情況,可沒幾個月又卷土重來,讓她很煩擾。
市民 宋女士
“說是當初修房子時,管道設計不合理,和他們物管是沒有關系,隻有重新鋪設新管道,否則時間一長還是會冒水”
五年來,宋女士家反冒污水大大小小有十餘次,家中木地闆以及牆面受損嚴重。據了解,C1和C2棟四樓共12家住戶,每家住戶都出現過反冒污水的情況。
市民 宋女士
“冒水的時候,每間屋子都遭殃,最主要是很臭,廚房那邊最嚴重。經常反複,住着很糟心,然後就想通過直通百姓欄目,和物業房開協商解決這事。”
記者随後便來到了招商物業的辦公室,找到了客服主管鄭女士以及招商地産售後負責人郭先生。
招商物業客戶主管 鄭女士
“我們确實接到多家業主多次反映,但是接到這些問題都積極配合處理,至于冒水原因,可能是當時的設計缺陷,或者是業主使用不當。”
客服主管鄭女士表示,他們也聯系過一二樓商鋪,希望能夠拆開商鋪吊頂徹底查找原因,将問題解決,但樓下商鋪均不同意處理,目前物業公司能做的,隻能在出現問題時第一時間疏通。
招商地産售後負責人 郭先生
“整棟樓,不隻是她(宋女士)一家,設計是沒有問題的。畢竟用了五年了,時間長了,裡面有一些垃圾或者油污,造成堵塞,這個我們避免不了。”
招商地産售後負責人郭先生表示,如果業主們能夠舉證管道安裝有問題,他們才會出錢進行整改以及維修。
對于這樣的答複,宋女士她們并不贊同,目前業主們決定通過法律程序來解決。
來源:百姓關注
記者:彭一端 (實習)劉楊禾 周倩 陳笛
編輯:周怡慶
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