文：王智遠 | ID:Z201440

一位朋友跟我講：

剛調到運營部，本來是件開心的事，但最近卻非常郁悶，原因在于，原來在市場部，經常做大型整合營銷、網紅投放的方案，每次落地效果都能引來無數點贊。

但是調到新部門後，領導似乎對她做的東西，感觸沒有那麼強烈，甚至，自己花費3-5天做的方案，充其量換來領導一句“行”，就沒有下文了。

這讓她嚴重懷疑自己能力「是否有問題」，非常失落，在新部門沒有任何存在感，這不，跟我吐槽“要不要申請調回原部門”？

不知道什麼時候開始，我們喜歡把“公司隻招成年人”做為一種新說辭，常常忽略每個人背後情緒價值。

自以為成年人就沒有情緒，可以忍受任何壓力和吐槽，當然，他們也需要被認可，需要存在感。

我想，找出一個人真正在乎的東西，并且真心實意贊美，你能得到不可量化的反饋，反之，如果不懂贊美，談不上身邊的人都離你遠去，至少不怎麼受到歡迎。

有人會說，不就贊美嗎？這個我會。

比如：你的衣服真好看、這項工作完成挺好、PPT做的很棒、親愛的，今天妝畫的很漂亮......等，對方聽完可能瞬間開心一下，就去做别的事情了。

真的是這樣嗎？未必。

甚至有時，對方可能并不開心，還會内心疙瘩一下，就像，本來你跟對方關系并不融洽，走的也不是太近，突然來一句“穿的真好看”，難免給對方一種陰陽怪氣的感覺，有沒有？

講真，有時，不說話就是歲月靜好。

上述誇贊有什麼問題嗎？我隻能說，“可憐的娃，你到底多久沒有好好誇獎過别人？，簡直太過平淡了”。

之所以說平淡，是因為有三個原因：

其一：措辭貧乏，贊美對方時隻說“好，不錯”，除此以外沒有更多說辭。其二，表達生硬，說出來的詞彙很空洞，好在哪裡？不錯在哪裡，并沒有表達清楚；其三，缺乏深度認同，說出來的話總有種膚淺，拍馬屁的感覺。

這種表達是一種尬聊，不如不說；就像：

某日，你在衛生間刷抖音，突然進來一個人，定眼一看是老闆，便慌忙收起手機，大腦一片空白說，“張總好”，對方“嗯”，你來句“領導也上廁所啊”。

換言之，太用力的表達，加上太想套近乎又不知如何說起的誇贊，反而使得原本好心變成一種負擔。

所以，不要做說話題終結者，不要話說出來，隻能另對方“哈哈一笑”。那麼，在交流過程中，如果避免生撩硬逗呢？

人際溝通中的FFC贊美法則，簡單，易懂，并且能讓對方留下良好印象，三個英文分别代表感受（Feeling），事實（Facts）Compare（對比) 。

到底是什麼呢？

簡單講，贊美一個人時，先用細膩的語言來表達自我感受（Feeling），然後，再進一步通過陳述事實（Facts）證明感受并非空穴來風，最後通過一番比較（Compare），來表達對對方的深度認同。

道理總是枯燥，也許聽完定義，你依然雲裡霧裡，不知道如何做，對不對？别着急，我來舉三個例子：

1）誇上級領導講話精彩

領導，我覺得，您今天在會議當中分享的特别棒，對我幫助非常大（Feeling）。

因為您不僅把目前所面臨的機遇，挑戰都表達的清晰有邏輯，還有行動方案支撐，同時還給我們一些額外建議，這些都有利于我以後工作中改進（Facts）。

說實話，領導就是不一樣，我們基層以後也要多培養“長遠思維”，用長遠的眼光看待事物（Compare）。

2）誇部門同事衣服好看

雙雙，我覺得，你今天穿的這件連衣裙特别有品位，有範（Feeling）。

裙子款式和你淑女氣質很搭，同時，也非常适合你的膚色和妝容（Facts），說實話，我都有點嫉妒了，這是今年入夏以來，我看到最好看的一件連衣裙（Compare）。

3）去參加一次線下活動的事

這是我親自所經曆的，有一次我受邀去某個電商公司做分享會，結束之後，很多内部人員對本次分享不吝贊美之詞，但隻有其中一位學員，讓我尤為深刻，甚至可以說，心花怒放。

她這樣說的，“老師，你的課程讓我感覺很受用，都是解決實際性問題（Feeling）”，讓我對品牌營銷有新的認識，結合當下能夠反思以往所遇的沖突、矛盾，豁然開朗（Facts）。

希望以後遇到時，還能想到老師今天的分享，相比市面那些付費品牌營銷課程，你的理論知識調解病例根子，别人的僅是短暫止痛（Compare）。

假設，你是上述三個案例中的受衆方（領導、同事雙雙），聽完後會有何感受？我想，即便知道是拍馬屁，也會靜靜地陶醉下去，安心聽完，對不對？

當然，FFC贊美法則看似簡單，想要用到爐火純青的地步，還需要在三個方面進行升級：1）詞庫豐富，2）優勢發現，3）找到剛需

還記得小時候，你上英文課，老師曾告訴過你，要想在英文作文中拿高分，good不要說good，要說very good嗎？除此外，還要學會用awesome、great,excellent、wonderful、terrific等。

現在，你可能都不知道後面幾個英文單詞什麼意思，沒關系，隻需要知道中文也是一樣。

當你想稱贊對方衣服時，除「好看」之外，有風度、氣質、品位、别緻、時髦等，都是非常細膩的形容。

除此以外，很多人不會贊美，往往因為身上具備「完美主義特質」，或者缺少發現美的眼睛，他們常常在溝通中開啟「缺陷搜索模式」。

什麼意思呢？

比如：總喜歡上下打量人家穿着合不合身，觀察有沒有洗頭等，缺點部分，然後以偏概全，否認整個人格。

假設你要用FFC法則，就需要關閉缺陷搜索模式，開始「優勢發現」，每個人身上都有閃光的地方；對方着急，可能是性格比較坦率直接、對方柔和，也許把可愛的一面，展現在你面前，等。

值得一提的時，當你學會欣賞别人優點時，心态也會發生改變，同事、朋友在贊美之下，更願意與你交往，也會因為你的欣賞，而願意主動分享更多有趣的事。

什麼是找到剛需呢？

每個人身上都有自己特别在乎的東西，身材、技能、家庭、孩子，我們要學會找到“對方真正在意的那個細節，重新進行贊美。

有一次，見一位女生，溝通中每過一個小時左右，她就會拿出“化妝鏡”照下妝容，其實，現象背後實則反應出，對方非常在于形象。

于是，我就借機說，你今天妝畫的非常别緻，尤其是眼線；然後，她就跟我分享起，最近做了睫毛、指甲，因為前段時間有朋友，給她介紹對象的事情。

其實，從頭到尾，我并沒有說太多話，我唯一做的就是“找到她所在乎的細節，然後重新贊美罷了”。

總結一下

不論對誰、FFC贊美法則，感受（Feeling），事實（Facts）對比（Compare）多次練習加上真心，一定能為你帶來超乎意料的結果，不信，你去試試看？

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