說到“網格”

很多人首先想到的都是

縱橫交錯的線條構成的一個個方格

而在中國移動

網格是最貼近群衆的服務單元

也是服務群衆的“神經末梢”

網格長則是每個“單元格”的“當家人”

他們全力以赴做好信息化服務

速度、溫度、态度

每一“格”都有“度”

速度

39條寬帶，全部開通

網格長曹穎婷教老人使用智能手機

浙江台州仙居縣橫溪鎮曹山村地處偏遠，此前村裡寬帶網絡并未覆蓋，解決網絡問題迫在眉睫。中國移動浙江公司台州分公司橫溪網格網格長曹穎婷迅速帶領同事克服重重困難，在海拔600米的高空拉線，通過在杆路上滑車的方式，成功布放橫跨300米的網絡線路，随後，立光交、放纜線、裝分纖箱……短短2天就完成了曹山村的網絡覆蓋。網絡閃速覆蓋、寬帶現場受理和直接安裝，鋪就了一條高效的移動業務辦理通道。

“老鄉們，中國移動寬帶開通了”

網格長黃炬走訪偏遠山村，午間在村中借火做飯

作為廣東梅州地域面積最大的蕉嶺縣城北網格，網格内有繁華的縣城商圈、城鄉結合部、地廣人稀的山村和荒無人煙的廣袤林場，面對複雜的人居環境，中國移動廣東公司梅州分公司蕉嶺縣城北網格網格長黃炬通過基站駐留信息分析出農村人群“候鳥式”居住特點，抓住暑期、農忙季節期間回流人群高峰，他帶着同事走遍網格内的每個村落，把“老鄉們，中國移動寬帶開通了”的聲音傳遍，為村民們開啟互聯網新生活。

溫度

用心守護銀發族

網格長陶淩益上門為季老伯答疑解惑

72歲的季老伯平時獨自居住在江蘇南通安康小區，為了讓老人的生活更便捷，長期在外打工的子女給他買了一部智能手機，并安裝了移動寬帶和互聯網電視，但五花八門的操作總是讓季老伯束手無策。中國移動江蘇公司南通分公司金沙網格網格長陶淩益得知後，迅速帶領網格人員上門為老人答疑解惑，現場耐心細緻地教季老伯使用遙控器選擇電視節目、用手機撥打視頻通話等，并将操作步驟寫成小卡片，方便季老伯随時查看，用心守護銀發族。

“滞銷松茸賣出去啦”

網格長向成梅幫助大木村林下松茸拓寬銷路

在中國移動貴州公司貴陽分公司網格長向成梅負責的網格區域裡，有一個群山環抱的村子——貴州貴陽市修文縣大木村。在得知村裡種植的林下松茸滞銷後，她主動在朋友圈裡發起了銷售“廣告”，并在公司生活群中發起團購，獲得了衆多“買家”的大力支持，578斤松茸一掃而空，為村民們拓寬了銷路。

态度

“村民的事，就是自家的事”

網格長李娜在工作

近年來，民俗旅遊在北京大興區龐各莊鎮趙村興起，采摘果園、垂釣魚塘等在村裡随處可見。中國移動北京公司大興分公司臨空網格網格長李娜和網格同事實地走訪，發現室外網絡覆蓋和果園魚塘監控是一大難題。村民趙大哥家裡有兩個大魚塘和一個果園，旅遊旺季，遊客們采摘、垂釣，常常一待就是一整天。趙大哥希望自家的室外活動區域都能覆蓋WiFi，果園裡能有監控攝像頭。了解需求後，李娜與網格團隊的成員分工協作，迅速制定并完成了組網方案。僅僅一個月時間，李娜帶領團隊便為趙村40多戶有需求的村民安裝了移動寬帶和各種智慧家庭産品。她說：“村民的事，就是自家的事。”

耐心服務，讓親情溝通無障礙

網格長張鵬飛和添密梁村書記洽談業務工作

内蒙古呼和浩特市賽罕區添密梁村距呼和浩特市區較遠，村子裡大部分青年人都外出務工，留守老人居多，他們日常與家人聯系溝通主要依賴網絡視頻。了解情況後，中國移動内蒙古公司呼和浩特分公司農村東網格網格長張鵬飛帶領團隊來到村内挨家挨戶為村民們開展寬帶優化、網絡義診，讓親情溝通無障礙。在網絡義診中他一一解答了村民日常上網的小問題，并耐心講解智能手機的應用及設置。

攻堅克難，提升客戶體驗

網格長陳磊帶隊研讨寬帶電視自動化測試解決方案

在帶領團隊深入落實工作的過程中，中國移動智慧家庭運營中心質量測試部全能評測網格長陳磊總結了移動高清機頂盒内容設置、更新頻率等影響用戶觀看體驗的共性問題。為了優化用戶體驗，他牽頭組建問題“攻堅隊”，帶領團隊排除了一個個技術難題，通過多輪的需求設計、技術探讨，攻關拿下了多項高質量指标體系和關鍵技術，大幅改善了用戶的觀看體驗。

小網格，大使命！

中國移動網格長們

不辭辛勞、默默無聞

細耕“責任田”

在“小網格”的舞台上盡情綻放

快來給他們“點贊”吧

更多精彩资讯请关注tft每日頭條，我们将持续为您更新最新资讯!