中南汽車世界4S店内，工作人員正在進行消毒。章帝 攝

紅網時刻2月11日訊（星沙時報記者 楊婧璜 通訊員 周靓）集新車銷售、二手車交易、汽車批發、五金機電經營等服務于一體的中南汽車世界，是長沙縣社會消費品零售的半壁江山。2月10日，中南汽車世界42家新車銷售門店已按照要求開工，并在全力做好疫情防控的同時，線上線下齊發力，同舟共濟度過特殊時期。

門店多措并舉 複工防疫情

以往車水馬龍的中南汽車世界，暫不如平時熱鬧。記者走訪各新車銷售門店時，均被門禁處“全副武裝”的安保人員“攔停”，他們告知記者，必須量了體溫、進行登記以後才能進入。

在廣汽豐田長威中南店記者看到，銷售人員均佩戴口罩在崗，另有工作人員在對展廳、售後車間等處消毒。“目前采取輪班制，在基本滿足門店需求的前提下盡可能減少人數，最大程度避免交叉感染。”長沙長威汽車銷售有限公司安全主任龍楊告訴記者，複工前十天，公司就在街道應急辦的指導下成立了疫情防控小組，啟動了應急預案；複工當天一早，對到崗及未到崗的員工進行防疫培訓；為仍在湖北、湖北返長、湖北人接觸者等人員建立健康檔案，進行健康狀況追蹤，并定期向上級和街道反饋。

龍楊介紹，每天到崗員工必須佩戴口罩，進行體溫監測，服務過程随時再清潔、再消毒等，保障安全無憂，同時還設置了臨時隔離室、配備了應急車輛，應對突發情況。“我們必須嚴格防疫，這是對員工負責，更是對消費者負責。”

肖先生和夫人年前訂購了一台雷克薩斯ES，本來約定好年後再到店完善貸款手續，對接具體交車時間。“看到店裡防護措施這麼到位，完全打消了我進店之前的顧慮，現在就安心等待3月新車的到來。”湖南駿佳雷克薩斯4S店嚴密的防護讓準車主安下心來。

正值飯點，雷克薩斯4S店食堂隻有三五人就餐，原本的六人桌面被隔成了一人食桌面。“這也是在網絡上學的辦法，吃飯過程中不會有交流。”公司行政負責人劉路介紹，店裡目前29人到崗上班，為避免人員密集、交叉感染，員工分三批在指定區域指定時段就餐，用餐期間不得交談；廢棄口罩須丢棄到指定的專用垃圾桶，公司統一按照危廢品要求進行集中處理。

線上線下聯動 齊力穩銷售

對于目前有購買私家車需求的消費者來說，線上看車、購車是很好的一種方式。據了解，多數車企推出了VR智能展廳、直播等在線服務，以滿足消費者在網上進行選車、購車和修車的需求。

談及此次疫情對消費者購車意願和消費能力的影響，劉路認為将是“正負交織”。一方面，疫情會使一部分消費者的收入、購買力受到較大影響，同時産品銷售、交易時間減少，客觀上降低了汽車銷量。另一方面，剛性需求依舊存在，在疫情得到管控後，汽車市場可能有一次“釋放壓力”的過程。“我們對于全年的車市形勢依然有信心，相信疫情過後，購車的剛需會得到釋放，我們也會及時做好車輛的生産和供給安排。”劉路說。

龍楊則表示，公司已加速開展線上銷售服務工作，通過線上線下相結合，充分利用目前國内互聯網的優勢條件和豐田汽車資源，升級現有銷售模式以應對變化，着力争取後續的新購車用戶。

街道服務到位 為企業保駕

據了解，中南汽車世界所屬湘龍街道，2月5日成立了企業複工複産疫情防控領導小組，按照“管行業管安全”原則，明确10類行業的主管領導及責任人。同時成立企業疫情防控複工複産聯合工作小組，采取企業線上呼叫，工作小組上門指導服務的模式，讓企業零跑路，服務立即到位，确保企業順利複工複産。

“針對企業對于疫情防控期間的複工複産的科學指導需求，我們采取‘線上 線下’‘服務 監管’的模式，線下發動108名網格員主動對接各企業負責人，‘一張網’對企業情況進行全面摸底調查，線上安排2名專業人員，通過工作群、電話咨詢指導企業進行備案分類管理，及時為企業答疑解惑，确保意見随時收集、信息及時發布。”街道相關負責人介紹。

複工首日，中南汽車世界42家門店已按照要求開工。下一步，街道将繼續通過加強預測預警，精準調度，制定嚴密細緻措施，确保啟動複工複産到後續保障的各個重點環節防疫工作落實落細，統籌抓好疫情防控和複工複産“兩不誤”、企業正常運營和項目開工建設“兩不誤”。

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