斯巴達健身、綠豐果園等

因“停業”被投訴

“中影票務”

電影兌換券過期無法使用

“奇易在線”

誘導消費者進行遊戲充值

......

近日

深圳市消委會點名8家企業

因停業而遭到消費者集體投訴

10家企業因退費等問題多

被衆多消費者投訴

據了解，今年2月，深圳市消委會共收到消費者投訴10121件，投訴量排名前五的行業分别是：互聯網及通信行業服務、教育培訓、通訊電腦數碼、文體旅遊服務、食品。預付式消費投訴主要集中在教育培訓、美容美發和健身行業。

8個因“停業”被投訴的商家

• 深圳市洛德音樂培訓有限公司

• 深圳市綠豐果園有限公司

• 方塊教育科技(深圳)有限責任公司

• 深圳市克爾黑森健康管理有限公司

• 深圳市領佑管理咨詢有限公司(領域健身)

• 深圳市斯巴達健身有限公司

• 深圳凱瑞健身有限公司公明分公司

• 深圳市嬌膚美容發展有限公司

10家投訴量較大的企業

• 深圳市抱一網絡科技有限公司

• 深圳市找靓機科技有限公司

• 深圳市迷你玩科技有限公司

• 深圳市浩通成網絡科技有限公司

• 深圳市中影票務科技有限公司

• 深圳市熠星視界科技有限公司

• 深圳市年年卡網絡科技有限公司

• 深圳市奇易在線網絡科技有限公司

• 深圳市分毫科技有限公司

• 一家打着“美的”名稱的智能家居館

案 例

其中，深圳市找靓機科技有限公司旗下二手手機電商平台“找靓機”的投訴51件。消費者集中反映該公司宣稱“售後無憂慮”“7天無理由退換貨”“365天官方質保服務”，實際消費時卻存在退貨退款不暢、拒不保修、服務态度不佳等售後服務問題。有消費者投訴稱，其孩子于2月8日私自通過“找靓機”購買2部二手手機，次日發現後即申請七天無理由退款，遭到商家拒絕，多次撥打客服電話均無人接聽。還有一名消費者在“找靓機”購買二手手機，一個月後手機拍照出現問題，無人為損壞，遂在“找靓機”申請售後，客服稱手機主闆本身就有問題，無法提供維修服務。

深圳市浩通成網絡科技有限公司旗下電商平台“錦鯉好物”APP的投訴29件。消費者集中反映該平台宣稱使用積分可撿漏商品，誘導消費者充值金額獲得積分，然而充值金額使用限制多且無法退款。

一家打“美的”旗号的“智能家居館”的投訴有5件。消費者集中投稱智能家居館工作人員在路上邀請其參與抽獎活動，消費者中獎後被誘導進店，并被要求在商家的網絡商城中預存金額兌換積分方可獲得獎品，消費者充值後發現該商城商品價格過高、購物時無法全額使用積分等問題。據查這家“智能家居館”和“美的”集團沒任何關系。

提 醒

據介紹，近年來，以“5G”“智能”為噱頭命名的家居館、生活館、驗館新型騙局頻現，此類商家通常以線下實體店為據點，安排工作人員通過抽獎手段吸引消費者，逐步誘導消費者進店充值，抽獎為虛，誘導消費者掏錢為實。

深圳市消委會提醒消費者

面對種類繁多的抽獎活動

消費者應提高警惕

“天下沒有免費的午餐”

勿因貪小便宜吃大虧

中國消費者報新媒體編輯部出品

來源/中國消費者報·中國消費網

記者/黃劼

編輯/裴瑩

監制/何永鵬 田珍祥

更多精彩资讯请关注tft每日頭條，我们将持续为您更新最新资讯!