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溝通客戶的技巧

生活 更新时间:2024-11-29 16:31:04

接着往下看你就知道了!

溝通客戶的技巧(如何做好客戶交流)1

推銷之神原一平為了使與客戶交流暢通無阻,塑造完美交際能力,積累多年經驗,總結出的3種方法。

1.遭遇客戶拒絕,先肯定對方。

銷售員推銷産品時經常遇到客戶拒絕。這時你用"是的,同時"的方法,先接受對方的觀點,然後說"同時,您覺得這樣是否更好呢?"重新說明自己的主張。

越是優秀的銷售員越會使用這種方法。

同時要注意,千萬不能說"但是,不可能",這句話一說,你就和客戶成了對立面,難有成交的機會。

2.客戶有拒絕理由,我有應對措施。

比如客戶說我沒有錢,直接可以回答:"沒關系呀,可以采取分期付款,一個月隻需300塊,你就可以擁有它……"

客戶說我沒有時間,你可以回答:"我隻需要借用一分鐘……"

聆聽顧客的意見固然重要,但不可因顧客的反對就喪失信心。

3.不要給對方說"不"的機會

銷售新手不知道如何開口說話,開口便說:"請問您對某某商品有興趣嗎?"

得到的回答大多是"不",連交談的機會都沒有了,哪還有成交的可能。

原一平告訴大家讓對方沒有說"不”機會的方法:

問對方不得不回答"是"的問題,經過多次回答,就可以使客戶形成一種慣性,為最終成交積蓄力量。

世界上最難的事情有兩件:

一件是将自己的思維放到别人的腦袋,二是将客戶的錢放到自己的口袋。銷售就是在做這最難的兩件事。

對于這個事情,你是怎麼看的呢?

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溝通客戶的技巧(如何做好客戶交流)2

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