近段時間，聯想再次被卷入一系列負面風波中。在這次風波裡，影響最大的無疑就是知名撰稿人司馬南發布的和聯想有關的六個視頻。在視頻中，司馬南直斥聯想在公司管理、股權更叠、産品研發、産品銷售等各層面存在諸多問題，這也将聯想再度推向了“風口浪尖”。

作為一名科技媒體編輯，小雷不會針對視頻中描述的其他問題進行過多的議論，但在這些視頻發出來後，不少自媒體開始指控聯想不是一家合格的科技企業，聯想研發投入少，産品素質低，價格國内外不一等。問題來了，聯想的産品真的不香了嗎？讓我們來一探究竟。

事實上，早些年間，聯想的産品口碑一直比較一般，不管是低端的輕薄本亦或是高端的遊戲本距離行業頂尖都有差距。不過當時整個PC市場就猶如一潭死水，各家廠商的産品都缺乏創新，處處都充斥着用戶痛點，售後服務也在變得越來越差。在集體擺爛的情況下，聯想和其他廠商之間的差距其實也不大。

時間來到2018年，小米、華為等手機廠商開始進軍輕薄本市場，這些新玩家在4000元價位推出了16g 512g的性價比輕薄本。與此同時，諸多傳統PC大廠還在大力推銷8g 256g的丐版輕薄本。攪局者的加入，使得多年來一潭死水的筆記本市場又重新煥發了生機。

自2019年開始，聯想對于改善産品口碑表現出了強烈的渴望。舉個例子，聯想在2019年上半年推出的ThinkPad X395，改變了用戶對聯想ThinkPad中低端産品線“高價低配”的固有印象。這款産品在保持商務風設計的同時，将機身做得非常輕薄，搭配上AMD處理器、100%sRGB廣色域屏和完善的接口設計，價格更是從ThinkPad X系列的6000元檔直降至4000元檔，性價比非常突出。

2019年10月12日，聯想發布了聯想小新13 Pro AMD版，這款産品的存在打破了筆電愛好者對于“聯想小新”這個線下筆記本産品線的一貫看法。該機采用了一塊13.3英寸的IPS屏幕，屏幕比例為16:10，分辨率為2.5K級别，這塊屏幕即便放在今天的輕薄本産品裡面也依然還是第一梯隊的，屏幕整體的視覺效果确實很好。

配置方面，聯想小新13 Pro AMD版也沒有落下，這款産品搭載了AMD銳龍3000系列移動處理器，在聯想精心設計的雙風扇雙熱管豪華散熱配置的幫助下，四核心的R5-3550H能夠達到35W高效釋放，再配上56W的電池、Windows Hello人臉識别、可調背光鍵盤、16G雙通道内存，以及整機隻有不到1.28kg的重量。不到5000元就能拿下這款産品，其性價比在以前是根本無法想象的。

轉眼間，時間來到了2020年上半年，在輕薄本市場的激烈鬥争也開始蔓延到遊戲本市場。在5月中旬的時候，由知名筆電發燒友“孤獨鳳凰戰士”親手調教的聯想拯救者2020系列遊戲本正式發布，其中最受普通遊戲玩家關注的自然還是價格最親民的拯救者R7000。

拯救者R7000 2020款采用了AMD R5-4600H(6核)和R7-4800H(8核)處理器，性能相比英特爾10代i5/i7處理器有明顯的提升，此外，該機還配備了GTX1650/GTX1650Ti處理器、4266MHz頻率的雙通道内存、英特爾AX200無線網卡（支持Wi-Fi 6）、雙風扇三熱管散熱、100%sRGB高色域屏。

作為一款幾乎沒有短闆的水桶機，夠用的核心配置、出色的鍵盤設計和足夠低廉的價格，使得這款産品深受廣大學生黨的喜歡。首發不到1秒，聯想官網及京東自營即售罄的成績，也證明了這款産品的搶手程度。

進入2021年，聯想的産品表現如何呢？我們先來看看輕薄本産品線，今年聯想的輕薄本産品線可謂是全面升級，其中小新Pro 14升級2.8K高刷屏、Thinkbook14 2021升級2.2K IPS屏/2.8K OLED屏，小新Air 14 Plus新增銳龍核顯和酷睿獨顯版，豐富的産品線進一步夯實聯想在主流價位輕薄本市場的競争力。

在這些産品中，最值得一提的莫過于小新Air 14 Plus這款機型。該機定位介于小新Air 14和小新Pro 14之間，盡管做工、質感、性能釋放都不如小新Pro 14，但是該機保留了小新Pro14的16:10 2.2K屏幕和人臉識别功能，而且整機接口更為齊全，将全新Zen 3處理器 2.2K屏幕的門檻拉到4500價位，是一款能夠滿足辦公/輕度娛樂需求的主流輕薄本。

再來看看遊戲本産品線，聯想2021款拯救者遊戲本主打三大賣點，首先，全系支持獨顯直連功能，獨顯輸出不經過核顯，可以有效提高網絡遊戲、射擊遊戲的幀率；其次，全系标配100%sRGB高色域屏幕，部分高端機型還會100%Adobe RGB或DCI-P3色域；最後，除了主打輕薄的拯救者R9000X/Y9000X 2021款，其餘産品全部支持“滿血性能釋放”，可以充分發揮顯卡性能。

在這些産品中，最值得一提的莫過于聯想拯救者Y7000P 2021款，該機配備了今年11代酷睿i7-11800H高端處理器，無論是遊戲性能還是生産力表現都要比銳龍R7-5800H要更優秀，加上130W滿功耗RTX 3060顯卡，基本能在1080P分辨率下暢玩目前市面上的大型主流遊戲。盡管該機采用塑料機身設計，也沒有配備2K屏幕，但是優秀的性能釋放依然使得這款産品能夠脫穎而出。

綜合來看，自2019年開始，聯想用自己的實際行動證明了一線廠商的産品設計能力。不管是小新系列、YOGA系列、拯救者系列亦或是ThinkPad系列都誕生了一批很不錯的産品。作為一個硬件廠商，回應一切問題的最好答案就是用産品來說話，通過打差異化、打品牌口碑的策略，聯想的口碑正在慢慢回升中，一切似乎都在朝着好的方向發展。

問題來了，為什麼用戶口碑一度有所好轉的聯想，最近又開始被卷入到一系列負面風波中呢？個人認為，主要原因有兩點：

首先，受到疫情和零件短缺的影響，聯想筆記本業務已經陷入了将近一年的缺貨潮了。現在打開聯想的京東官方旗艦店，可以發現包括聯想YOGA16s、YOGA14s、YOGA13s在内的多款輕薄本以及包括拯救者Y7000P、R9000P在内的多款遊戲本均顯示“到貨通知”，根本無法購買。

緊随着缺貨潮而來的，則是肆虐的黃牛和漲價潮。在京東的第三方經銷商處，我們可以看到售價高達8899元的聯想拯救者Y7000，而這款産品在官方的價格是7799元。用戶想要購買一款心儀的聯想筆記本電腦，要不然就在電商平台上面苦苦守着，等着廠商放貨的那一瞬間，要不然就得忍受高達上千元的離譜溢價，如此糟糕的體驗很難不讓人心生怨氣。

其次，在今年年中的時候，聯想曾經鬧出過一起争議事件。簡單描述一下這件事情，就是一位筆記本吧的吧友表示，自己在京東河南倉庫看到了數量不明的聯想筆記本電腦，疑似存在問題。随後，有不少網友表示自己購買到的聯想拯救者電腦在出風口處有水漬痕迹，瞬間引起軒然大波。

根據聯想官方回應，他們緊急檢測了多台用戶因疑似“進風口水漬”問題退貨的拯救者筆記本電腦，能夠确定這批産品沒有在倉儲和運輸過程中進水，機身内部不曾進液或泡水，出風口處有水漬痕迹可能是因為外殼供應商的管理不善導。如果用戶聯新機開箱發現出風口存在髒污落塵，聯想将為用戶提供在原銷售平台無條件退換貨的服務。

個人認為，在筆記本電腦泡髒水後，官方重新包裝一下再銷售這件事情其實并不算現實。首先，如果真的被河南那場大暴雨泡過，那麼這些産品極大概率已經無法開機或者有功能上的影響，根本沒有二次販售的價值；其次，如果聯想真的刻意處理過問題産品并想要二次出售，那麼自然就不大可能存在出風口處的水漬痕迹。

問題主要出在今年的行情，今年這産品奇貨可居的情況，已經搞到消費者和廠商之間互相不信任了。哪怕聯想已經是目前市面上備貨最多的一家廠商，也依然很難滿足所以消費者的需求，對于沒買到的消費者來說，廠商的這些做法自然就是“耍猴”。在這種情況下，消費者自然是對廠商非常不滿，而一系列負面新聞也就随之爆發了出來。

小雷覺得，從産品的角度來看，近段時間有關聯想産品的質疑多半都是空穴來風。2019年以來，聯想扭轉了很多消費者對于小新系列、ThinkBook系列固有的刻闆印象，用更加強勁的性能釋放、更加精緻的機身設計和足夠亮眼的産品性價比在PC市場激起了不小“浪花”，這些産品也幫助聯想實現了業務的增長。

根據市場機構Gartner發布的2021Q3 PC市場銷量統計，聯想以1995萬台的出貨量，拿下23.7%的份額，穩居全球第一，同比增長1.8%。Gartner方面特地指出，聯想在連續5個季度的2位數增長後增速有所放緩，不過依然在除日本以外的所有地區都實現了增長。

這樣看來，對于聯想來說，破局方式其實很簡單，那就是繼續推出好的産品，并且保證消費者能夠正常購買就行。事實上，對于筆記本電腦這樣的高價産品，消費者都是偏向理性客觀、唯産品論的，隻要産品不好，消費者就差評，隻要做出好的産品，消費者自然就會認可。

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