為做好客戶服務,提升客戶體驗,11日,廣安移動開展了“走進科技移動”客戶體驗活動,活動邀請了市場監管、行政機關、經信、企業、媒體等行業客戶體驗官走進廣安移動營業大廳、辦公大樓,參觀了思源大道5G體驗展廳、綜合調度中心、數據中心機房。體驗活動旨在讓客戶全面地了解移動公司的日常工作,同時更直觀地感受5G科技應用為生活帶來的便利,讓客戶對5G未來充滿期望。
據悉,一直以來,廣安移動堅持以人民為中心的發展思想,踐行“客戶為根、服務為本”理念,大力構建全方位、全過程、全員的“三全”服務體系,積極探索數字化服務新模式,持續深入鍛造優質服務,為客戶創造價值,有力的推動了廣安移動公司可持續的高質量健康發展。
在當天的體驗活動中,體驗官依次了解了5G發展曆史,5G在無線醫療、全域大數據、車聯網、智慧城市、智慧農業、智慧教育等闆塊的應用,并試玩體驗了雲VR/AR、智能機器人、無線家庭娛樂、智慧家居等内容。
“作為一名中國移動的客戶,我認為中國移動服務态度和網絡運營實力,都讓我十分滿意。”客戶代表黃小涵說,“通過體驗活動,對中國移動更加有信心。”客戶代表陳斌作為一名中國移動十多年的老顧客,在參加當天的體驗活動後,他感慨地說,一直以來,中國移動以實力強、服務号著稱,通過參觀、體驗之後,他認為中國移動更加值得信賴。
參觀結束後,客戶代表一行來到廣安移動公司開展座談,就廣安移動的客戶服務、5G應用等進行了深入交流。
廣安移動公司客戶體驗部總經理助理周麗雲表示,服務是與客戶最大的聯系,廣安移動将以此次優質客戶服務體驗季為契機,持續開展“我是服務體驗官”、“走進移動”、“總經理接待日”三類線上 線下結合的客戶互動活動,緊急客戶聯系、強化客戶體驗、征集客戶意見、傾聽客戶聲音,打造有态度、有溫度、有寬度、有速度的“心服務體系”。(李曉勇 陳林)
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