來源：【銀川新聞網】

近期，家住興慶區錦泰花園高層的住戶反映，自家水表在不用水的情況下會空轉，而且這種情況好幾年了，至今也沒個說法，多跑的水費也隻能自己來承擔，這究竟是怎麼回事呢？

住戶：一投訴水表就不空轉了 是不是人為操縱？

張師傅是錦泰花園高層的住戶，住在7樓，屬于二次加壓供水。據他回憶，從2014年開始，他就發現家裡在不用水的情況下，水表會有空轉的情況。張師傅的子女也在這個小區，老兩口平日裡都在子女家幫忙看孩子，幾乎不在家，也不怎麼用水，但是每個月抄表的用水量卻比過去多了不少。“過去一個月就用三四噸水，後來每個月能有六七噸水，我們兩口子白天又不在家，就是晚上回來洗漱，都是水表空轉多跑出來的。”細心的張師傅多次将總水閥關掉，并且觀察記錄，發現最多時一晚上7個小時空轉跑水31公斤。

随後，記者和張師傅在樓道裡查看了她家的水表，在關掉總水閥仔細觀察後發現，水表确實在走，但是速度很緩慢。張師傅告訴記者，過去因為水表空轉的情況曾多次向小區物業反映，加裝了止回閥後空轉的情況也沒有了，但是一段時間後又恢複了。張師傅也承認，近一段時間以來确實水表空轉的情況有所好轉。但是對于這個現象他也有自己的猜測。“水表一轉我就找物業或者投訴，就不轉了，過幾天又開始轉了，我就懷疑是物業人為控制水表。物業也承認有空轉的情況，就是解決不了這個問題，一直拖着，我隻能交水費，不然他們就要給我停水。”

和張師傅家同樣存在水表空轉情況的，還有住在同一單元一樓住戶路阿姨。由于沒有樓道水表箱鑰匙，采訪當天記者沒能查看到路阿姨家水表的具體情況。但是因為水表空轉的問題一直沒有說法也沒有解決，路阿姨已經幾年沒有交水費了，這件事也成了她心裡的一個疙瘩。路阿姨告訴記者，并不是她拖欠水費，她隻是不願意承擔水表空轉多餘的部分，隻要這個問題能解決，她可以随時補繳。“物業說是我水表壞了，但是卻讓我自己拆了自己換表，維修和換表的費用難道不是物業應該承擔嗎？其他由中鐵水務接管的樓棟有什麼問題都是中鐵派人來看來修的。”住戶的訴求是希望能夠查出水表自轉的原因，并且希望能由中鐵水務來接管，不用物業代收水費。

物業：不存在人為調表 空轉問題建議先校表

記者在采訪中了解到，錦泰花園三期交付時共有四棟高層，需要實施二次供水，供水設備并未移交給銀川中鐵水務，一直由物業公司負責維護和管理。對于張師傅質疑物業能夠人為控制水表轉速的情況，銀川神州物業服務有限公司錦泰花園項目經理李芳做出了解釋。

“物業公司很負責任的明确表态，我們不會動任何業主的設施，操縱水表、調哪一戶的水表，從操作層面來說也實現不了。”随後記者也向銀川中鐵水務進行了核實，對方表示從技術層面上來講，确實不存在能夠人為操縱某一戶自來水表走表的快慢。對于為何會出現空轉的情況，中鐵水務告訴記者，這其中原因複雜，存在多種可能性，需要檢查後逐一進行排查。但是錦泰花園高層的供水目前是由物業進行管理，項目經理表示，建議住戶先對自來水表進行檢測和校表，查看是否存在空轉的情況，水表自身有無問題。

住戶質疑存在水表空轉，但是問題拖了好幾年沒有解決，多次溝通記者才了解到，除了張師傅一直懷疑物業存在人為調控水表的行為外，檢查和維修的費用上雙方也各有看法。對于物業公司提出的校表建議，住戶認為這應該是物業的責任，畢竟水費交給了物業公司，檢查和維修的費用應該由物業公司來承擔，而物業公司則表示，他們不應該承擔這個費用。“根據相關供水條例，這個自來水表屬于表後，是業主個人的财産，所以校表應該由業主自己去處理。”李芳說。

對于住戶希望能由中鐵水務直接接管高層供水，而不是由物業公司管理的訴求，項目經理表示物業公司沒有權利來直接決定。對此，銀川中鐵水務回複到，對于一些小區的高層能不能并入到中鐵水務，還需要看管道等情況是否符合接管條件，水表規格是否統一、管網是否需要改造，受多方面條件所制約。

用水管理部門現場檢查 明确責任關系

對于錦泰花園高層水表的相關情況，随後記者向銀川市政管理局用水管理處進行了反映，并同用水管理處工作人員、小區物業工作人員來到了張師傅家，對其自來水表進行了檢查。

用水管理處工作人員将張師傅家水閥總閥關閉後，多次實驗發現水表運轉正常，速度也在正常誤差範圍内，随後又檢查了張師傅家裡衛生間、廚房等地的水管和用水情況，逐一進行排查是否存在管道漏水情況。同時也對路阿姨家的水表進行了檢測，發現并不存在空轉的情況。針對張師傅所描述的水表空轉的情況，工作人員也電話向專業人士進行了咨詢。“校表站專家說有可能是水表老化，還有一種可能性是裡面有空氣排不出去，就會自轉，把表拆下來把空氣放一放就好了。”銀川市政管理局用水管理處執法隊隊長李琦說。

住戶張師傅和路阿姨同意校表，但是對這個費用和責任劃分仍然提出了質疑。物業項目經理再次表示，樓道水表應該屬于注冊水表以後，是業主個人财産，不應由物業公司來承擔相關費用。現場，用水管理處工作人員拿出了《銀川市城市供水節水條例》和《銀川市物業管理條例》，向物業項目經理講解了規定裡的責任劃分，并指出這裡所說的表前和表後并不是指居民樓道裡的自來水表。

根據《銀川市城市供水節水條例》第十三條，分戶設立注冊水表的，注冊水表及注冊水表以前部分由城市供水企業負責維修養護。而《銀川市物業管理條例》第四十條，供水、供電、供氣、供熱、通信、有線電視 等專業經營單位應向物業管理區域内的最終用戶收取費用，并依法承擔分戶計量裝置或者入戶端口以外設施設備的維修、養護、更新責任。但是物業項目經理表示，物業公司隻加收了每噸5毛錢的二次供水加壓費用，其他費用并沒有計算在内，如果服務到終端用戶，那麼就遠遠超出了成本。而住戶認為這是物業公司的問題，應該按照政策規定執行。經過協商，物業經理同意承擔張師傅、陸阿姨校表所産生的相關費用。

記者在采訪中了解到，去年住建部發布了關于征求《城市供水條例》（修訂征求意見稿）意見的函，意見稿裡提到關于供水設施建設和改造，對已建居民住宅的加壓調蓄設施，縣級以上地方人民政府應制定計劃，逐步交由城市供水單位運行維護。而今年8月，自治區住建廳也下發了關于征求《城市供水條例》（修訂征求意見稿）意見的通知，相信對于多層、高層建築需要二次加壓供水的改造、接收、管理等工作将會更有依據，更加科學，更加規範。

記者 張佳麗 齊峰

【責任編輯：闫瑩】

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