近日有網友發布視頻稱，自己裝有畢業證和學位證的包裹被極兔速遞弄丢後，快遞公司僅願意賠償10倍運費1760元，快遞公司解釋稱，因單号貼錯，包裹被他人簽收後已經拆包。

當事人王先生認為，來回補辦證件、耽誤就業以及包裹内其他物品的價值應該為一萬多元。可是發快遞之前王先生沒有保價，那麼快遞公司應該按照什麼标準進行賠償？

快遞公司寄丢畢業證和學位證

隻願賠償10倍快遞費1760元

“上面這個膠帶現在已經不是我原裝的膠帶了，現在全部箱子重新貼了，已經開箱過了。”陝西西安畢業生王先生在網上發布視頻稱，自己通過極兔速遞郵寄的包裹由于快遞公司将單号貼錯，被他人簽收後拆包，物品損失慘重。

“我跟他們客服聯系，給我發了一些照片，說找到了這件包裹，我看東西都已經散開了，畢業證和學位證已經沒有了，還有一些戒指、手表、衣服也丢失了，比較貴重，價值有1萬多塊錢。”

丢失的衣物可以根據此前購買記錄賠償，而丢失的學位證、畢業證補辦非常繁瑣，又影響了他進一步找工作，這樣的賠償該如何計算？王先生粗略估計後，希望快遞公司賠償11500元，可是快遞公司隻願意賠償10倍快遞費1760元。

“主要是牽扯到學位證和畢業證，因為這兩個是沒辦法評估價值的，具有唯一性，丢失了對我後續的工作就職造成一些權益損失。”王先生說。

對于王先生的訴求，極兔速遞不願接受采訪，隻表示正在積極跟進溝通中。

律師：預期損失可委托專業評估機構評估

可要求快遞公司賠付精神損失費

畢業證、學位證與其他物品一起丢失，應該按照怎樣的标準賠償？陝西恒達律師事務所趙良善律師認為，不能因為沒有保價，快遞公司就随意賠付，特别是像丢失畢業證、學位證這種給學生帶來的“預期損失”，需要專業的評估機構進行評估。

“像畢業證、學位證這種丢失有一定的特殊性，肯定造成經濟損失。如果能補辦還好，但會産生差旅費、工本費，還會影響一定時間段的就職預期損失。預期損失可以委托專業評估機構評估。如果是快遞公司的原因造成丢失，快遞公司應該承擔評估費用。”

趙良善表示，畢業證、學位證屬于特定紀念物品，王先生還可通過起訴，要求快遞公司賠付精神損失費。而精神損失費的數額由法官結合案件的具體情況酌情判定。

專家：客戶要求賠償必須拿出依據

應提前告知快遞員包裹内有貴重物品

中國交通運輸協會快運分會副會長徐勇認為，相較于飛機、火車托運行李有賠償标準，快遞丢失賠償在我國尚未有通行标準，如果沒有進行保險保價，像王先生這樣要求賠償一萬多元的，必須拿出依據，而快遞公司按照運費10倍賠償也沒有依據，現在更通行的辦法依舊是雙方協商，不行的再通過法院起訴。

徐勇告訴記者，此事還有一點非常關鍵，那就是王先生在寄快遞之前，是否告知了快遞員包裹内有像畢業證這樣的貴重物品，快遞員有沒有對物品進行核驗。否則丢失包裹後，兩方都存在一定的過錯。

“我認為這件事雙方可能都有過錯，如果客戶沒告知的話，他有不告知的過錯。一般來說，最好分開去寄遞或者是一起寄，你告訴快遞公司這裡面有什麼東西。”

[ 編輯： 佘湘娥 ]

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