近日,阿裡巴巴發布喵速達官方宣傳片,為這個四月底啟動的新業務補上了一個簡約的開幕式。作為天貓旗下面向消費者的新業務,恐怕很多人對喵速達都沒什麼了解,甚至不少人将其當做是一家普通的天貓店。
實際上,喵速達是阿裡巴巴旗下的電器自營商城,某種程度上與天貓電器商城同屬于一個類型的店鋪,但是兩者的分屬卻有所不同。天貓電器城是天貓的自營業務,而喵速達則是阿裡巴巴旗下的自營業務,所以喵速達與天貓超市、天貓國際等零售業務其實是同級的。
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不過,從四月底上線直到八月初才發布第一個宣傳片就可以看出,喵速達所獲得的資源顯然并不多,特别是在618活動期間,喵速達主要是與淘寶的一些頭部主播合作,在直播中插入自己的商品鍊接,憑借較大的折扣力度,在某些品類上的銷售額還算可觀,但是總體來看表現并不算喜人。
但最讓人困惑的,還是阿裡巴巴為什麼要在天貓之外設立一個官方自營商城呢?它與天貓電器商城的區别又在哪裡?
喵速達:天貓電器城的複制品?對于大多數網購愛好者來說,曾經常逛的電子商城就兩個:京東和淘寶,當然現在還有第三個拼多多。雖然三個平台銷售的産品大同小異,但是在網購愛好者的心中,對于三個平台的消費傾向是有明顯區别的。
以小雷自己為例,在購買一些電器商品和生鮮類食品時,我會下意識先在京東商城裡搜索下單,在價格差距不是很大的情況下,即使天貓商城更優惠一些,我都會選擇京東下單。至于原因我想大家都知道,不管是次日達還是良好的售後,都讓用戶在購買消費電子類産品時下意識地優先考慮京東。
俗話說得好:要用魔法來打敗魔法,既然京東的看家法寶是售後和物流速度,那麼阿裡巴巴是否可以複制呢?理論上是可以的,隻要願意投入足夠的資金建立一套快速物流系統即可,而早在數年前,天貓就已經開始建造自營倉庫,并且商品品類已經覆蓋了多數日常用品和電器數碼商品,雖然在次日達覆蓋範圍上依然小于京東,但是至少跟上了京東的步伐。
基于天貓的自營物流系統,喵速達誕生了,某種程度上你可以稱其為“淘寶自營”,隻不過因為某些原因被挂靠在天貓店的分類下。對于生活在珠三角、長三角等發達城市圈、或周圍城市建有天貓自營倉的用戶來說,喵速達可以提供與天貓自營相同的次日達、隔日達業務。
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物流及售後方面,從店鋪的描述來看基本與天貓自營電器商城接軌,均支持預約派送、送貨上門、免運費上門取退等服務。可以說在服務層面,喵速達與天貓電器商城幾乎是一比一的複刻,甚至假一賠四的承諾都是一樣的。
小雷在仔細對比了十分鐘後,最終得出的結論是“天貓電器商城輕量複刻版”,除了覆蓋的品類和産品數量略少之外,兩者的售前、售後、保障乃至于售價都幾乎一模一樣。而從喵速達客服處詢問的回答,同樣與天貓電器商城相同,均為阿裡巴巴向品牌商、供應商直接采購的産品。
基本可以斷定,喵速達與天貓電器商城實際上是同一個業務模塊,隻是管理歸屬上有所不同,既然如此,為何還要多此一舉的設立喵速達?
阿裡的自營新嘗試?雖然從各方面來看,喵速達都是天貓自營的阿裡巴巴版,但是在商品的物權歸屬上卻有一些不同。京東自營以及天貓的貓享自營,商品的物權都屬于供應商,隻是供應商在入駐後,可以選擇将自己的商品存放在天貓或京東的物流倉庫中(當然也可以選擇不入倉),讓商品可以在最短時間内出庫并送達用戶的手中。
但是商品本身依然歸屬于供應商,京東售後退回實質上是京東先承擔退換成本,後續退回供應商後再進行成本結算。而喵速達則有點不同,店内售賣的産品都是阿裡巴巴與品牌/供應商直接采購的商品,所以這些商品本質上的物權歸屬是阿裡巴巴,與供應商沒有關系,這讓喵速達後續在處理商品售後問題時有着更大的自主權。
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簡單舉例,雖然京東的很多自營産品都支持上門退換服務,但是其中一些産品依然需要等待品牌方的審核通過後,才可以啟動相關的退換程序。而喵速達則可以直接回收商品并退換,無需再等待供應商的反饋,從售後效率來說,理論上發展完善後甚至可能高于京東和貓享自營。
當然,隻是理論上。可想而知,采購後再發貨的方式将會為喵速達帶來不少的庫存壓力和成本,而且随着品類的增加,相對應地成本也會增加。
目前尚不清楚喵速達入駐的條件是什麼,從商品類别來看基本涵蓋了主流品牌和主流品類,但是大多數商品的銷售量都沒有超過三位數,僅iPhone及部分數碼産品有着較大的銷量,基本都是頭部主播的直播間銷售成果,至少從目前的情況來看是肯定處于虧損狀态的。
圖片來源:淘寶
不過,喵速達的自營模式相當于是将品牌商的供應成本轉嫁到自己身上,對于一些小衆品牌或中小規模的企業來說,可以極大的降低供應成本。此前京東自營就被不少品牌及供應商吐槽,表示不僅需要繳納入庫管理費等一系列費用,而且商品售出後京東的結賬周期也十分漫長,給他們的供應鍊帶來很大的壓力。
所以,京東自營倉目前主要的經營産品都是消費數碼或生鮮産品,前者有着較高的利潤率,後者則講究時效性。至于日常用品、食品等京東則有另一套規則,其中部分中小品牌的價格都普遍高于淘寶店,甚至你在京東搜索,自營旗艦店及非自營旗艦店,同一品牌的同一商品價格都可能相差10%以上。
喵速達的自營模式,對于阿裡來說或許是個新的嘗試,随着資源的投入可以将覆蓋範圍擴大到其它的品類中,通過主動承擔成本的形式來尋求更多品類和品牌的合作,甚至以此獲得比京東更低的供貨成本,讓其在價格設置或是促銷活動中可以給出更低的活動價,拉攏京東的核心用戶群體。
如果喵速達後續可以獲得更大的資源投入和權限,是有可能成長為京東最大的敵人的。
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