交談是人與人之間相互交往的重要工具。交談能使心靈的聰慧得到交流，碰撞出思想的火花；通過交談，同學們能互相擴大知識面，開闊視野；交談還能使同學之間加強了解、增進友誼。

交談既是一門學問也是一門藝術，愉快的交談使人身心愉悅；有益的交談使人增長智慧。蕭伯納有這樣一句名言：倘若你有一個蘋果，我也有一個蘋果，而我們彼此交換這些蘋果，那麼你我仍然各有一個蘋果。但是，倘若你有一種思想，我也有一種思想，而我們彼此交流這些思想，那麼，我們每個人将有兩種思想。

本單元重點學習的禮儀規範是：文明禮貌用語、言談禮儀、聆聽禮儀和舉止禮儀。

希望同學們通過學習言談禮儀規範，把握與人交談的禮節、技巧和方法，提高自身文明素養，成為一個語言美的人。

一、禮貌用語

日常禮貌用語是指在日常生活、學習和工作中與人交往經常使用的禮貌語言。小學生常用的文明禮貌用語有：請、您好、再見、謝謝、對不起、沒關系這十三個字。掌握禮貌用語是使自己語言美的前提和基礎。

禮貌用語的分類：

【問候語】

問候語，是人與人見面打招呼時常用的語言，表示對對方的關心，也是最基本的禮節。表示問候的語言有：早晨好、你早、晚上好、晚安等，使用問候語應注意：

1.根據時間選擇問候語。

2.根據場合選擇問候語。

3.根據對象選擇問候語。

【緻謝語】

當别人為我們提供方便或提供幫助的時候，我們應該及時向别人表示謝意，不管這種幫助是多麼的微小。莎士比亞說過：“最微小的服務，也應該得到一聲道謝。”表示感謝的語言有：謝謝、十分感謝、多謝等，使用緻謝語應注意：

1.向别人表示感謝應該是發自内心的、真誠的，懷有一顆感恩的心會使你的生活處處充滿陽光。

2.當發言、演講、表演完畢後，習慣說聲“謝謝”，表示對聽者或觀衆的禮貌。

3.向别人緻謝時，應該面帶微笑。

【緻歉語】

緻歉語也稱謝罪語。生活中我們可能會在不經意間給别人帶來麻煩或打擾别人，這時主動向别人表示歉意能緩解沖突，求得他人的諒解。表示歉意的語言有：對不起、請原諒、很抱歉、給您添麻煩了、打擾您了等。使用緻歉語應注意：

1.向别人表示歉意應及時。

2.向别人表示歉意應發自内心，眼睛看着對方，不敷衍了事，讓對方感到你的誠意才會得到别人的諒解。

3.如果自己的行為給另人造成了很大的麻煩甚至是損失，應主動承擔責任，并盡其所能尋找解決的辦法盡力彌補。

【迎送語】

當對他人表示歡迎或告别時，常使用迎送語。常用的迎送語有：歡迎您、很高興您能來、請慢走、請走好等，使用迎送語應注意：

1.态度自然、親切、大方，聲音柔和，面帶微笑，生硬的語氣和表情都是不禮貌的。

2.如果在家裡迎客和送客，一般要到門口迎送，表示禮貌和尊重。

3.注意一些小節：如在機場送人時要說“一路平安”，而不能說“一路順風”。

【應答語】

當回答别人的問話與人交談時，要使用好應答語。表示應答的語言有：不客氣、沒關系、好的、是的等，使用應答語應注意：

1.運用準确。當别人向你表示感謝，應說“不客氣”；當别人向你表示歉意，應說“沒關系”。

2.應答應及時。當别人問話後，應馬上作出反應，不要漫不經心或不理不睬。

禮儀ABC：

A 敬語中“請”字功效很強，能量較大，是語言禮儀中最常用的敬語，同學們要注意多用。

B 敬語和謙語不可濫用。如果大家在一起相處久了，相互之間做些一般小事，有的就可不必多用謙讓語。熟人之間用多用濫了謙讓語，反而會給人一種虛僞之感。

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