新房交付是業主買房過程中最為關注的階段。近期，普甯碧桂園·豪園迎來了首批集中交付，獲得多名業主的一緻好評，它不僅兌現了業主的期待，還進行了全方位的品質提升，全周期的服務提升。同時，它還從線上線下發力，運用全套的數字化手段，實現線上一站式交付，給業主創造更高效、更有溫度的生活。

普甯碧桂園·豪園項目

一個好房子是每位家人對生活的期許。那麼宜居是什麼？是高效交付、是品質好房、是細緻服務……答案就藏在這些細節之中。日前，筆者走訪普甯碧桂園·豪園項目，傾聽業主與物業之間的點滴。

普甯碧桂園·豪園項目

這些交付小細節獲業主一緻好評

2021年12月13日，普甯碧桂園·豪園開始預交付，比合同交付時間更早，首批交付共計392套，目前交付率超70%。

“我們在合同交付期前兩個月，就開始籌備交付的細節以及社區的布置，希望可以給業主們更好的體驗感。”普甯碧桂園銷策主管黃時栩說道。為了讓業主歡歡喜喜回家，工作人員提前準備、精心策劃，從入園區的拱門、空飄氣球，再到行走紅地毯進入辦理區，以及交付現場一句溫馨的“歡迎回家”，營造了幸福回家的濃厚氛圍。

工作人員精心策劃喜迎業主“回家”

走進社區，路面整潔，花草郁郁蔥蔥，泳池波光粼粼，每家每戶懸挂的中國結、綠道懸挂的紅燈籠頗具儀式感，喜慶、歡樂的氣氛充滿着整個普甯碧桂園，這裡不僅是交付現場，還是業主們即将入住的家，這些溫馨簡單的小細節獲業主一緻好評。

一站式集中交付 業主辦理無憂

疫情防控期間，為了提高業主辦理交付的效率，盡可能減少人員近距離接觸，普甯碧桂園·豪園項目采取了一站式集中交付，彙總了物業、事務、律所等部門的服務，采用線上手機端辦理流程，全程公開透明，客戶認證、在線驗房、簽署手續、售後解答全程在線服務，讓業主辦理無憂，最大程度優化交付流程。

“第一次收樓，交付的流程不怎麼懂，現場工作人員還是比較有耐心的。”“全程采用集中一站式交付，免除我們這些業主奔走各部門辦理手續。統一人臉識别，簽署電子簽章等非紙質流程，過程高效率、透明化、智能化、人性化。”采取手機線上辦理的業主彭先生說道。

一對一全程陪驗 維修工程師給業主支招

“馬上就要看到自己的新家了，我的心情非常開心”，楊女士說道。交付期間，普甯碧桂園·豪園為業主們提供了一對一全程陪驗房服務，在維修工程師的陪同下，楊女士走進了自己的新家。維修工程師給楊女士詳細介紹了室内的基礎功能使用、戶内結構、水電分布走向等，同時也給楊女士提供了一些驗房的技巧，溫馨提示業主要用工程思維去檢驗房子，例如重點檢驗牆面是否平整、地漏排水管是否通暢等，這也是業主們在收樓過程中較為關注的一些話題。

“在交付時，房子質量是業主極為關注的問題，我們在交付前也是有做了多輪聯合驗收的。”普甯碧桂園高級土建工程主管梁華平說道。為了将品質好房交到業主手上，普甯碧桂園·豪園項目在交付之前及時聯動各條線、各單位召開交付啟動會，梳理堵點、難點，制訂交付倒排計劃，嚴格按照交付評估要求以及站在業主的角度，組織開展三輪分戶查驗，包括閉水測試、窗淋水複驗、開裂、空鼓等紅線底線問題、裝修質量瑕疵問題等方面進行排查，進行管道立管通球測試，以全維度、多措施的排查方式确保每一戶的産品質量。

業主在工作人員的指引下檢驗房子

“我們每一道工序都是有标準的，施工時按照标準執行，驗收時同樣按照标準進行，兩者是相輔相成的。”普甯碧桂園高級土建工程主管梁華平介紹解釋說。普甯碧桂園·豪園項目均采用鋁模工藝施工，實現免抹灰，更好地解決砂漿空鼓、牆體開裂、雨水滲漏三大牆體質量頑疾。

談及為什麼會選擇普甯碧桂園·豪園，楊女士說：“普甯碧桂園·豪園作為碧桂園第一個進駐普甯的項目，比較吸引我的是它的戶型設計很不錯且自帶精裝修，入住的時候省心省力，今天來到交付現場一看，果然沒有讓我失望，社區的配套也比較齊全，很适合生活。”

該項目社區設施

智能化、數字化導向有溫度的社區生活

2022年1月14日，碧桂園家圓體系2.0發布，堅持“共融、共生、共建家園”的核心理念細心捕捉并彙聚業主生活中的點滴需求，開啟“共安居，共喜樂，共期盼”全維人生新圖景。普甯碧桂園·豪園項目在交付階段同步完成升級，從基礎物業到社區服務，給業主們帶來全新的體驗。

在項目交付半個月後，普甯碧桂園·豪園項目迎來了首位入夥業主洪先生一家。在家私到場之時，安保同事細心為業主指引車輛進入園區，并小心的幫業主卸下家私，送進電梯。在當晚，該項目的管家及客服經理何濤也一同上門為業主賀喜，送上誠摯的祝福。

短期看交付，長期看服務。普甯碧桂園·豪園除了交付現場的貼心細節和管家服務，在運用到社區生活中的智能化設備也有新花樣。例如回家使用智能門鎖，通過智能化的設備，從此解決業主忘記鑰匙的煩惱，給社區業主生活帶來極大便利。

此外，在數字化的運用方面，也将數字化運用到獨居老人等需特殊照顧群體的生活中，通過智能化水表的數據是否有變動來了解獨居老人生活的狀态，使原本冰冷冷的數字變得有溫度。

“以客戶為中心，通過智能化、數字化的手段介入社區服務，解客戶所憂、讓客戶信賴、給客戶驚喜，創幸福社區是我們的追求。”碧桂園普甯項目物業負責人洪凱凱表示。

據介紹，該項目為全力做好業主服務，通過對社區進行物理空間劃分，為業主量身定制全周期服務，從業主收樓之日起，搭建溝通平台，受理業戶訴求，提供房屋服務、居住服務、生活服務等各項服務信息及社區配套等增值服務，為業主帶來更便捷、更優質的服務體驗。

【記者】唐楚生

【媒介助理】張冰純

【通訊員】黎碧燕

【作者】 唐楚生

【來源】 南方報業傳媒集團南方 客戶端

來源：南方 - 創造更多價值

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