錢江晚報·小時新聞見習記者 許紫瑩 記者 章然

這是兩張淡粉色的高鐵票，如今，這種顔色的車票已經很少見了。

看到這票，常乘火車的人肯定就知道，購票者是上車才補的票，用于沒有線上購票記錄的乘客出站時，在人工通道進行核驗。

這兩張車票看似普通，但購票者吳女士卻聲稱：“我要一輩子珍藏這兩張票。”

今天（12月15日）下午14點，吳女士找到錢江晚報小時新聞，想讓記者幫忙感謝一個人和一群人，同時也講了車票背後的故事。

1】回家路一波三折，在檢票口崩潰大哭

事情得從10天前說起。

12月5日，吳女士和兒子要趕回桂林老家參加父親的喪事。

他們訂好了當天上午10點的機票，按時趕到機場并通過安檢，但在登機時被要求出示48小時内核酸陰性證明。“我們當時傻眼了，因為我們之前不了解這個規定，并沒有做核酸。”

飛機行不通，吳女士打算改乘一小時後的高鐵，她在趕往杭州東站的出租車上匆匆用手機訂了兩張11點02分由杭州東站開往桂林北的高鐵票，并未細看。

在經過嚴格的查驗健康碼、測溫等疫情防控措施後，他們進入杭州火車東站。

因吳女士兒子用的是臨時身份證，所以他們從人工通道檢票，結果被工作人員告知：“你們這是明天的車票。”

吳女士再次傻眼，讓兒子趕快去一樓購票大廳買當天車票，她在安檢口等。十幾分鐘後，她接到兒子的電話：“今天的高鐵票已賣完了，隻剩時間很長的普通車次了。”

吳女士再也忍不住内心悲傷，在安檢口崩潰大哭。父親去世的悲傷、一波三折的回家路、可能趕不上父親出殡以及次日追悼會的遺憾和痛苦“席卷”了吳女士，她哭得喘不過氣來。

“我在杭州十多年，父親幾次生病住院，都不能在他身邊陪伴他、照顧他，心裡已經很内疚了，如果在他出殡下葬的時刻還不能趕回去，那我真是會留下很大遺憾。”吳女士後來這麼告訴小時記者。

2】3分鐘停止檢票，緊急上車補票按時到達

正哭着，杭州東站一位保安走到吳女士身邊詢問發生了什麼事。

吳女士哽咽着說了一句“我回不了家了”，剛剛重新回到安檢口的兒子在一邊将事情原委告訴了這位保安。

保安一聽，看了看表，當時離11點02分的高鐵開車還有3分鐘。“你們趕緊跑進去，其他事情交給我處理”，這位保安一邊說，一邊和安檢處工作人員溝通，能否特事特辦。

來不及多想，吳女士和兒子一路急跑進候車廳，跑到檢票口。工作人員問“你們就是去桂林的那兩位是嗎”，得到肯定答複之後便放行。進了檢票口，往下跑到候車站台，一位乘務員已經在等候，“你們是去桂林的那兩位是嗎？快快快，快上車！”

吳女士和兒子前腳上車，後腳高鐵便關門啟動了。

後來她在車上補了站票，沒有座位坐，但她很滿足，“能按時回到家，對我來說已經很好了。”

“我們得以在幾分鐘之内從安檢口上車，肯定是那位保安說了我們的情況，真的非常非常感謝他。”

3】“如果不是他，我會留下一輩子的遺憾”

12月5日傍晚6點55分，吳女士和兒子順利到達了桂林北站，按時參加并料理了父親的喪葬事宜。

12月9日上午，吳女士在桂林做完核酸檢測後，按照原定計劃，乘飛機回到杭州。

吳女士本想當面向杭州東站的保安和其他工作人員表達感謝，但由于目前的疫情管控政策，她暫時沒法前往。

她記得那位保安的樣子，但不知道他的名字，“個子約1米7左右，不胖不瘦。”

“真的很感謝他們的應急處理能力和人文關懷，成全了我的心願，要不然，我真的會留下一輩子的遺憾。”吳女士說。

小時新聞記者也聯系上了杭州東站工作人員，“這件事情我們已經告知了業務部門。雖然疫情關系，保安和當事人不方便見面，但是心意已經收到。”工作人員說，需要提醒大家的是，吳女士這次的事件真的非常特殊：“還是希望旅客們可以留足時間，并且詳細了解疫情下的各種出行政策做好準備，以免耽誤行程。”

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來源：錢江晚報·小時新聞

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