文章來源于公衆号：洞見學堂

本文摘編自《企業成長之道》，王勇，清華大學出版社

【導讀】

面對20世紀80現代日本經濟的崛起，美國學者對日本企業展開了深入的研究，發現其企業内部有一種力量使得企業内管理者與員工有着共同的目标、價值理念、行為方式等，并将其定義為企業文化。由此展開了對于企業文化的持續研究。

企業文化的相關理論如何發展？企業文化有哪些類型？企業文化具有怎樣的結構？本文對以上問題一一解答。

一、企業文化的主要思想

西方企業文化理論主要産生于20世紀80年代的美國，起源于日本經濟的崛起和美國經濟的減速，是美日管理比較研究的直接結果。美國學者通過對日本企業文化和管理經驗的實踐研究、調查和分析，并上升到理論高度，使其成為能夠指導美國企業進行改革的管理理論。但由于研究時間較短，企業文化的不确定性，關于企業文化的定義，國内外學者有許多不同的認識和表達，幾乎每一個管理學家和企業文化學家都有自己的定義，并沒有形成一個統一明确的概念。

20世紀80年代的學者對于企業文化的探讨主要包括企業文化的概念、結構、類型等，以基本理論研究為主。在這一階段裡關于企業文化的四部著作标志着企業文化理論的誕生，為企業文化的研究提供了全新的思路與更多的研究視角，對企業文化的研究産生深遠的影響，被後來的學者稱為企業文化研究的“四重奏”。這四本書分别是《Z理論——美國企業如何迎接日本的挑戰》（威廉·大内，1981）、《日本的管理藝術》（理查德·帕斯卡爾和安東尼·阿索斯，1981）、《企業文化——現代企業精神支柱》（特雷斯·迪爾和阿倫·肯尼迪，1981）、《尋求優勢——美國最成功公司的經驗》（托馬斯·彼得斯和小羅伯特·沃特曼，1982）。

威廉·大内最早提出了企業文化這一概念，他認為企業文化是企業傳統、風氣以及價值觀的綜合體現，管理者從企業經營的事例中提煉出的關于企業傳統、風氣、價值觀等方面的模式，以企業文化的形式在企業内部一代代地流傳下去。理查德·帕斯卡爾和安東尼·阿索斯對企業文化的理解從學科上升到文化的高度，他們認為企業文化應包含企業的價值觀、信仰工具和語言等。特雷斯·迪爾和阿倫·肯尼迪指出企業文化沒有統一的标準，每個企業在經營發展的過程中都會形成特有的企業文化，并對整個組織的行為、決策産生深遠影響。進一步地，他們構建了以價值觀為核心，由企業環境、價值觀、英雄、習俗和儀式、文化網絡等因素組成的企業文化系統。托馬斯·彼得斯和小羅伯特·沃特曼認為企業文化既吸收了傳統文化的精華，也結合了現代先進的思想與策略，旨在為員工營造良好的工作氛圍，形成員工行為規範和價值體系。

沙因系統地描述了組織文化的概念，他指出企業文化是企業在特定經濟條件下進行社會實踐的過程中所積累、形成的，受到大多數組織成員遵守并認同的共同意識、價值觀念、職業道德、風俗習慣、行為規範等的總和，企業文化對企業産生深遠的影響，是企業新員工得到錄用所必須掌握的“内在規則”，同時也是企業在激烈的市場競争中謀求生存之道的“基本原則”。邁克爾·茨威爾從經營活動的角度定義了企業文化，他認為企業文化是組織的生活方式，在員工之間互相傳遞。具體來說，企業文化包括我們是誰、我們的信念是什麼、我們應該做什麼、如何去做等對企業經營活動具有指導意義的内容。

傑克琳·謝瑞頓和詹姆斯·斯特恩認為可将企業文化分成四個方面：企業員工所共有的觀念、價值取向以及行為等外在表現形式；由管理作風和管理觀念（管理者說的話、做的事、獎勵的行為）構成的管理氛圍；由現存的管理制度和管理程序構成的管理氛圍；書面和非書面形式的标準和程序氛圍。

可以看出，國外學者對企業文化的理解雖不完全統一，但仍具有一定的一緻性，主要表現在企業文化是一種重視人、以人為中心的企業管理方式；企業文化的基本要素包括共同的價值觀、企業主導信念、企業宗旨、企業精神、企業作風、風尚和傳統、禮節和儀式等等；但企業文化的核心要素是共有價值觀，如下表所示。

企業文化理論體系代表學者與主要思想

20世紀90年代以後，在對企業文化的概念和結構有了初步的認識以後，學者們研究的重點逐漸從對企業文化的概念和結構的理論性探讨轉向對企業文化的應用和量化研究。20世紀90年代初産生了實證研究學派，代表性的著作有本傑明·斯耐得《組織氣氛與文化》、特雷思·迪爾和阿倫·肯尼迪《企業文化生存指南》等。在這一階段，關于企業文化的研究主要可以分為四個方向：關于企業文化基本理論進一步深入的研究；企業文化與企業效益、企業發展的應用研究；企業文化的測量；企業文化診斷與評估。

企業文化引入我國始于20世紀80年代，但企業文化真正開始引起我國企業界和管理學界的關注則是在20世紀90年代以後。初期更多的是以介紹和探讨企業文化的意義、概念、功能等理論為主，真正意義上的理論探讨和有理論根據的規範實證研究為數甚少。目前我國學者基本上也像西方學者那樣，從理論和實證兩條思路入手來探讨和研究企業文化理論。近幾年，有一些研究者采用沙因的“整體闡釋性”研究方法和“分析框架”來闡釋企業文化，采用霍夫斯泰德的定量方法研究企業文化，并取得了一些較好的研究成果。

二、企業文化的類型

每個企業因本身的結構與所處的環境不同，紛紛呈現出不同的企業文化特征，在企業發展的不同階段往往也需要不同的企業文化來支持，因此對企業文化類型的研究，可以提出各種不同的觀點。其中一些代表性的觀點為：

（1）迪爾和肯尼迪“四種類型”：強人文化、“拼命幹、盡情玩”文化、攻堅文化、過程文化。

強人文化下的企業組織成員具有強烈的個人主義，勇于冒險并能迅速獲得自己行動的反饋；“拼命幹、盡情玩”文化下的組織成員則勤奮而活躍，無須承擔太高的風險，決策的反饋速度也較快；攻堅文化更類似于長期賭注、孤注一擲的文化，企業的發展依賴于初期的投資，投資結果反饋緩慢，風險較高；過程文化下，組織成員缺少積極性，很難得到自己行動結果的反饋，組織成員隻看重做事的過程并不在乎結果。

（2）約翰·P. 科特與詹姆斯·L. 赫斯科特三種類型：強力型企業文化、策略合理型企業文化、靈活适應型企業文化。

在強力型企業文化中，企業文化與企業經營績效挂鈎，幾乎每個經理人都具有一套基本一緻的共同價值觀與經營方式，而這些觀點和方法也能為新成員很快接受。無論是上層的領導還是下級的員工，一旦有人背離了該價值觀念和行為規範，就會有人糾正他。策略合理型企業文化強調文化的适應性，企業文化的适應性越強，企業的經營業績就越好。反之，則越差。采取策略合理性企業文化的企業具有工作環境較為開放、和諧，企業靈活性高的特征，在保持經營方式穩健的基礎上，在緊急情況下賦予員工一定的決策權。靈活适應型企業文化下的企業對外部市場環境的适應能力較強。該文化提倡冒險與試錯，鼓勵發現、開拓新的企業發展領域，在培育企業文化觀念時注重對市場環境的适應能力。

（3）奎恩與麥克格雷斯的企業文化分類：以“組織彈性—穩定性”“外部導向—内部導向”這兩個維度，分别形成4個象限中的4種企業文化類型，即團隊型文化（Clan）、活力型文化（Adhocracy）、層級型文化（Hierarchy）和市場型文化（Market）。

團隊型文化基本觀點是将顧客視為工作夥伴，通過團隊力量對外部環境加以控制。這類企業保持一緻的目标與價值觀，追求和諧、參與、個性自由，往往保持較高的員工忠誠度。活力型文化認為企業發展需要創新，企業需要不斷創造出新思維、新方法以及新産品。層級型文化一般具有正式的、标準化的操作程序，企業的領導者扮演協調和組織者的角色，企業中員工習慣于遵守企業中的各種制度和規範。市場型文化即企業的運作方式和市場一緻，強調競争、效率和市場占有率，注重成效，企業文化往往趨于外向性。

三、企業文化的結構

企業文化的結構主要是指企業文化的内部結構以及各部分結構之間的相互聯系。目前我國學術界大緻存在四類觀點：多層次論、兩層次論[1]、“文化陀螺論”[2]以及複雜層次論[3]。這四類學說中，為國内學者所普遍接受的是多層次論，是主流的一種觀點。劉光明在其編著的《企業文化》一書中，介紹了多層次企業文化結構這一概念。多層次論這一觀點認為可以按照物質文化、行為文化、制度文化和精神文化四個層面來研究企業文化。最外層為物質文化；第二層為行為文化，是幔層；第三層為制度文化，是中層；最裡面的為精神文化，是核心層，是整個企業文化的核心部分。

（1）企業的物質文化居于企業文化結構的最外層，是指企業以具體的物質作為載體，表達企業文化的内核。這些物質包括企業生産的産品或者提供的服務，以及企業生産環境、建築風格、技術儲備及設備設施、廣告傳媒、包裝設計等。

（2）企業的行為文化是企業文化的次外層，是員工進行生産、管理、學習以及娛樂活動中的文化，員工的行為是企業經營作風、人際關系的動态體現，折射出企業文化與價值觀。

（3）企業制度文化是企業文化結構的中間層，包括企業組織結構、管理制度等，通過明确的制度規範對企業經營活動、員工行為進行規範與約束，是企業文化的集中體現。

（4）企業精神文化是企業文化的核心，是企業意識形态的總和。企業精神文化是企業在生産過程中長期受到外部社會文化、市場趨勢，以及内部企業家理念、員工意識的綜合影響而形成的精神成果和文化觀念，包括企業的價值觀、經營哲學、企業精神等。

企業文化結構，如下圖所示。

【小結】

本文通過系統地文獻綜述梳理了企業文化從概念提出到不斷完善到深入研究的過程，歸納總結了主要思想，從不同維度剖析了企業文化的内涵，并拆解了企業文化的結構。

更多精彩资讯请关注tft每日頭條，我们将持续为您更新最新资讯!