我手機上有一款非常好玩的遊戲《航海奇聞》。挑剔的我之所以被吸引,首先是遊戲畫風奇特,劇情有深度,角色和地圖非常多,成就系統也讓人上瘾。
這款遊戲最有意思的,要數遊戲豐富的“狀态”系統。作戰的過程中,人物可以被施加各種各樣的、正面或負面的加成狀态,俗稱“Buff”。
比如施加“憤怒”狀态,攻擊力增強;“閃避”是一定概率躲閃攻擊;“混亂”是50%不能命中、50%打出暴擊;“虛弱”減少攻擊力;“脆弱”減少護甲加成等...
仔細想想,多數人面對保險的時候,也是呈現不同狀态的。今天咱們就用遊戲中的Buff,來給拒絕保險的人分個類,大緻分為六種。
虛弱型:沒有錢
假設遊戲中人物攻擊力為10,被套上“虛弱”狀态後,攻擊力會減少為5~7。原本很英雄的數據,馬上變得很狗熊,可憐兮兮的樣子讓人垂憐。
其實生活中很多客戶就喜歡展示自己“虛弱”的樣子:保險确實挺好,但是我沒錢買;我要攢錢買房子、我家小孩上學開支大、我每月工資太少...
遊戲中被施加了“虛弱”狀态會有圖标提示,但客戶狀态很隐蔽,你不好分辨真假。如果客戶有錢吃喝玩樂,但是提到保險就哭窮,這多半是裝的。
人生是場遊戲的話,保險就是遊戲裝備,沒有人會強制你買。但是面對人生風險的關底Boss時,沒有裝備的人才能體會到那種絕望和無力感。
閃避型:不需要
我挺喜歡“閃避”這個狀态,對方攻擊我之前,加持了“閃避”狀态,對方隻有50%的概率能打到我。命中了就有傷害,不命中我就賺到了,就是拼運氣。
有很多客戶也喜歡拼運氣,拒絕保險常見的說辭是:我身體很健康,用不着保險;哪有這麼多糟心的事,這麼多年沒保險,不也過得好好的嗎...
我經常在遊戲中接受考驗:好不容易打到最後一關,與Boss血戰到最後時刻,卻輪到Boss出手,我隻有兩種選擇。一是選擇高護甲,扛過緻命一擊,下回合再絲血反殺;二是選擇閃避,是輸是赢全看天。
我也選過第二種,直到我Boss秒掉,就再也不相信運氣了。好在這是遊戲,可以再重新開始,但人生卻不能重來。在做出人生重大決策的時候,我還是建議你能更保險一點,而不是與風險賭博。
憤怒型:不用急
人在憤怒的時候能激發巨大的力量,所以“憤怒”這個狀态,是有攻擊力加成的。正常情況下攻擊力是10,加持“憤怒”能打出13的傷害。
憤怒型客戶不見得就情緒憤怒,反而多數是心平氣和的告訴你:沒關系,我不用買保險,我錢多能擔事/我再考慮考慮吧/我現在很忙,有時間再聊...總之就是保險這事不着急,況且我有單挑風險的能力。
我挺喜歡“憤怒”這個狀态,但是氣的是它不能持久。與Boss你來我往20多個回合,能用上“憤怒”等正面狀态的,也不過就3~4個回合。畢竟還有些回合,會被施加各種負面狀态。
人生也分高峰和低谷。在一切順心、收入高的時候,不能太夜郎自大,畢竟誰也不能保證自己一輩子順風順水。春風得意時布好局,四面楚歌時才有條路。
混亂型:沒信心
“混亂”是種讓人又愛又恨的狀态,它有50%的概率能打出暴擊(雙倍傷害),也有50%的概率讓攻擊落空。哪怕面對一個殘血小兵,被加持“混亂”狀态的我,也沒有信心能把它秒掉,太薛定谔了。
其實好多客戶對于保險的理解都是混亂的,具體表現為對保險公司或行業沒有信心:20年後錢都不值錢了,我還買它幹嘛?保險公司倒閉怎麼辦?萬一以後你們保險公司不理賠...
遊戲裡可以花費少許金币抽獎,有概率抽到好裝備,我抽起獎來從來不心疼。但是在戰鬥中,我卻很謹慎,被施加“混亂”狀态,甯願防守一回合,也不想浪費一次機會被打掉血。畢竟遊戲中死掉,連戰鬥後的抽獎都體驗不到了。
我們在創富的過程中,是可以小小的激進一點的,愛拼才會赢嘛。但是在守富的過程中,就不能有太多的風險。金融機構就是與錢打交道的,投資找證券,靈活找銀行,想要資金安全,找保險絕對沒錯。
脆弱型:不吉利
遊戲的戰鬥基本上分為攻擊和防守,最常見的防守方式就是給自己加護甲。護甲能抵消原本扣血的傷害,但隻要被施加了“脆弱”狀态,護甲就加不上了。
生活中也能見到很多心靈脆弱的客戶,常用這樣的話術拒絕保險的護甲:保險太不吉利了,不是死就是殘,趕緊走;不投保沒事,一投保準出事...
我在遊戲中經常犯這樣的錯誤,為了打出更高的傷害,常常想預留行動點用于攻擊,疏于堆護甲做防守。等到要挨高傷害了,想加護甲,卻發現自己已經被套上了“脆弱”,後悔也晚了。
做人要明智,眼光更要長遠,因為産品不合适拒絕保險是正常的,因為不吉利而拒絕保險,确實有點短視了。在我看來,遇到風險隻能算是倒黴,遇到風險卻沒有保險,才是真正的不吉利、下下簽。
重傷型:有誤解
遊戲中的多數負面狀态,是不會直接扣血的,但“重傷”除外。被施加“重傷”5層,每回合都會持續掉血,第一回合掉5、第二回合掉4、第三回合掉3,以此類推,掉的人絕望。
前幾年有好多這種對保險有強烈誤解的人,這幾年越來越少了,他們提到保險就扒自己的傷口給你看:保險都是傳銷;保險都是騙人的;我二叔的侄兒的表哥的三妹的鄰居買了保險都沒賠,我再也不相信了...
遊戲中被施加“重傷”流血不止,最好的方式是用其他的狀态替代掉,因為護甲并不能抵消流血的傷害。就好比保險的實際作用很好很廣,卻也消除不了别人對它的偏見。
對保險公司或業務員不滿,就讨厭保險本身,這種想法不值得提倡。我們不可能被房地産開發商冒犯了,就終身不買房;被飯店業務員得罪了,以後都不吃飯了。你那不是和别人過不去,是和自己過不去。
最後說回“狀态”:我們面對保險時,應該保持怎樣的狀态?
其實不必對保險太狂熱,神化保險什麼的,覺得保險能把世上什麼事情都解決了;也不用給他賦加太多的意義,畢竟它的本質也隻是個轉移風險的科學制度和工具而已。
不吹不黑,放下偏見,冷靜看待。如此就好。
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