近期,消費者黃先生在新房裝修購買瓷磚的時候,看中了當地一廣東佛山瓷磚品牌店裡的産品,根據店裡的樣磚,挑中了一款售價為36元/片的大磚,還有一些小磚,當場交了2000元定金。
不久後,商家将瓷磚送到黃先生的新家,因黃先生工作較忙不能現場驗收,于是打電話讓裝修師傅幫忙收磚并清點數量,在下班後,他前往瓷磚店支付了8588元尾款。
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但是,在師傅鋪磚後的第三天,黃先生才發現商家送來的是另一品牌的瓷磚,于是要求商家補齊差價,但一直沒有下文。商家表示,黃先生是根據樣磚選的貨,并沒有提出要哪個品牌,因此不存在欺瞞行為。
黃先生表示,自己一直以為購買的瓷磚與該瓷磚店門頭的品牌名一緻,為廣東佛山的瓷磚品牌,他還前往當地幾家建材市場了解了一圈,并沒有商家專門代理自己收到貨的瓷磚品牌,自己也沒有聽說過這個牌子,有人向他透露,這款瓷磚的價格為20元/片。
對此,黃先生擔心送來的瓷磚是小廠生産,質量不達标,于是要求商家提供檢測合格或者資質證明,但商家一直沒有提供。對于補齊差價的要求,對方也以“送的瓷磚也還是好磚”的理由拒絕。
商家表示,其店内主打該佛山品牌,但同時也有其他瓷磚品牌的産品在銷售,很多店面也是同時銷售多個品牌的産品,店裡的每一款樣磚上都貼有品牌名稱,黃先生選好的樣磚并未表示是該品牌的瓷磚。
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而且瓷磚是貨到付款,如果黃先生覺得瓷磚不是自己想要的,完全可以不收貨,或者發現貨不對馬上反映,而不是在師傅鋪的差不多了,才告知瓷磚不是自己想要的。
經過多番協商,商家始終堅持己見,不願意承擔拆掉黃先生新家瓷磚的費用以及補差價。
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