一份優秀的PRD能夠幫助你獲取資源，有效推進項目，獲得團隊成員的信任。

今天就和大家聊聊如何寫好一篇PRD，希望能夠提供給大家一些幹貨。

一、PRD的用戶是誰？

首先，與大家先分享一句話：把需求文檔當成一個“互聯網産品”去管理，理解它的用戶，關注它的體驗，不停叠代，使其價值最大化。（引用）

既然把它視為一個互聯網産品，那我們需要思考PRD的用戶是誰，他們通過PRD要了解什麼内容？

根據用戶以及他們的訴求。

我把PRD分成幾個階段：

1）MRD階段

這個時候，主要需要說服我們的老闆、或者團隊内部評審，也會有需求方，讓大家認同你的方案，知道你要做什麼怎麼做。

所以這個時候類似于MRD，把整個方案路線說清楚就可以，做一個較粗線條的DEMO圖。

切勿做細化的設計稿，更不要寫詳細的功能說明，因為這時候被拍的可能性很大。

2）PRD V1.0

如果通過了第一步評審，這時可以做細化的内容，做一個相對細化的DEMO圖，這一步面向開發、交互，開發進行技術上的評估。

交互是下一步真正要做事兒的人，會關注一些頁面的細節，所以這個時候可以做詳細的DEMO圖，并在DEMO圖右側配以一些說明，方便交互及UI進行工作。

不要寫詳細的界面操作說明，不過可以在進行界面設計期間，先寫一些業務邏輯相關的内容。

3）PRD V2.0

這個就是全版了，這麼細化的内容，隻有真正做這塊功能的開發同學才會細看，寫細寫全沒得說了。

了解了不同用戶的訴求，那我們就具體說下PRD編寫的内容吧。

二、圍繞用戶體驗要素的PRD編寫

為什麼要說圍繞用戶體驗要素來編寫PRD，因為産品的設計是圍繞着這個經典的框架來的，那寫PRD的任務當然是要把這個内容向大家表述清楚。

用戶體驗要素

下面就具體說下PRD如何圍繞這個内容編寫。

第一部分：需求概述

其實不僅僅是做産品，任何事情，第一步肯定是要想清楚要做什麼，為什麼要做，也就是把戰略層描述清楚，PRD的第一部分就是要把這塊内容說清楚，回答出下面的問題。

1）用戶要獲得什麼？—— 用戶痛點、需求

建議這塊内容，說清楚整體的問題痛點，同時也要舉具體case，列舉數字，如用戶的使用頻次，現在的花費等等。

2）用戶是誰？—— 用戶細分、用戶數量、畫像

用戶是誰，并不是如“商家用戶”這種粗線條的描述，要說清楚對于當前的功能，是哪類用戶在什麼場景下的需求，用戶的量級是怎樣的，有一個相對具體的畫像。

3）用戶能通過這個得到什麼？ —— 用戶收益

這裡面補充個内容，俞軍老師曾說過，用戶淨收益=新體驗-舊體驗-替換成本，替換成本可能是獲取成本、認知成本、資金等等， 雖然這些内容并不是真正可衡量的，但在做一款新産品評估其價值時，可以從這幾個角度進行思考。

4）我們能得到什麼？—— 對企業能帶來什麼收益

這點很重要，做任何産品，給用戶賦能，給用戶帶來價值，其主要目的還是企業自身能夠盈利，這點想清楚才能說服老闆提供資源呀。

第二部分：産品規劃

最抽象的戰略層說清楚了，下一步就要大體說下為了實現上面列舉的各種想法目标，要一步一步怎麼做了，也就是說清範圍層的内容。

1）功能&信息結構圖

範圍層，就是要說清楚，為了實現戰略做什麼事情，什麼功能，提供什麼内容。這塊一般會通過腦圖或者框架圖來展現，說清楚我們需要哪些數據，做哪些功能，各個功能與功能之間的關系。

要注意，這部分需要在長遠角度，解決這個問題地整條路線進行思考。舉個例子吧，比如要做個評論功能，讓用戶對産品更了解，并帶來更多銷量。那第一步先增加評論功能，之後可以對評論進行分析，為用戶推薦高質量的産品，發現問題産品保證平台産品質量等等。類似這樣，出一個整體的規劃藍圖。

2）路線規劃

藍圖出來了，還是要落地的。所以這一步要把剛才地藍圖，切成一塊一塊，每一步要做什麼，多長時間，這個階段解決怎麼的問題，為後面提供什麼鋪墊。有些内容，也可以出一個簡易的DEMO圖，能描述清楚即可。

第三部分：功能概述

這一部分是對當前這一期要做的内容的詳細描述了。這部分面向的主要用戶是UI、交互、開發、測試同學，具體到做事情上，就是把大家的認知拉齊。

1）産品流程圖

通過圖的方式，可以快速、方便地告知PRD的每個用戶這個功能的思路流程。這裡最開始放的是比較粗線條的流程圖，比如買家購買商品，加入購物車->付款->商家發貨->确認收貨。而一些細節，比如買家超時未付款，或者賣家修改價錢等等，可以到具體寫到這個功能點地時候再出一個細化的流程圖。

2）DEMO，原型制作，這個就不用多說。

3）UI稿，這塊是UI同學完成後，放上來，統一相關資料的獲取入口。

4）産品功能點，後面來細說。

補充兩塊，流程圖和産品功能點：

産品流程圖——UML（統一建模語言）

Unified Modeling Language (UML)又稱統一建模語言，為軟件開發的所有階段提供模型化和可視化支持，簡而言之，就是用圖的方式把事情描述清楚。在這裡有兩個概念，類和對象。類是把一類事物的抽象，而對象是類的實例。比如汽車是一個類，某輛車就是個對象了。對于産品經理，這兩個詞其實含義基本等同了。

下面我以員工提交權限審批這件事為例，對應地類（或者說是對象）有員工、老闆、還是審批單，給大家主要介紹4個圖。

1）活動圖

我們也經常叫流程圖，就是要描述清楚各個角色之間的工作流程。

矩形框内描述當前活動，菱形塊列出分叉路線。如果有多個角色，如下面的例子，則将每個角色出一個泳道，對應哪個角色的活動即放到哪個泳道下。

2）序列圖

這個圖是各個對象之間的一個描述，與活動圖略有相似，可以看下面的例子，我們在日常工作中，選取其中某一個把事情說清楚就OK了。

這裡每個對象會有一個生命線，我把系統本身單出來，做了一條生命線，員工、老闆在進行某些操作後，需要系統這面進行保存或者修改狀态，那右側即對應與數據庫的交互，後端同學根據這個，大體就了解自己在什麼時候要做什麼事情了。

3）狀态圖

狀态圖的樣式，雖說和活動圖樣式差不多，但其實内容差别還挺大的，狀态圖是對一個對象的不同狀态切換進行描述。比如權限審批這個事情，審批單有“審批中”、“未批準”、“批準”這3種狀态，通過這個圖可以很清晰地了解各個狀态的轉換方式。

4）類圖

描述類的内部結構和類之間的關系，這個用得不多，可以簡單了解下。

還是這個功能，我們有員工、審批單、老闆這3個類，他們有些屬性，對于員工和老闆還有一些操作，可以通過這個類圖來表述出來。其中有個 -号， 号是public，即其他類可見，-号是private，其他類不可見。比如員工的姓名，其他類無法獲知，但可以通過一些對象操作獲得。這個就有些偏開發的内容了，不是特殊需要開發同學知道信息，可以不對這塊進行标注。

産品功能細化說明

這塊就是要把功能說得足夠細，但也是有一些技巧。

1）更新說明

首先，我一般會在功能最上方，列出更新的清單，一般記錄有：調整時間、調整功能塊、詳細說明。

2）全局說明

每期功能可能會有多個頁面多個功能塊，但有一些想通的地方，比如對于數據産品，數字的展現形式，保留2位小數，增加三分位符号等；對于移動端産品，一些操作方式等。這個适用于各個塊，不用分别在每個中單獨說明，而且後續做其他功能都是可以複用的，可以先列出來說清楚。

3）具體每個塊的功能說明

• 前置條件：有些功能可能會有這個内容，在什麼情況觸發這個功能，比如在用戶購買什麼商品後提供某個功能；
• 主體功能說明
• 流程描述：主流程、分支流程，這個就可以使用上面介紹的UML圖，把主線條描述清楚；
• 界面描述：操作、文案，文案建議其他顔色标注出來，防止和描述弄混；
• 業務規則：這個是在界面看不到的，比如限制條件、表格的排序規則、需要記錄的數據、還有一些數字的計算公式等等；
• 異常描述：這個不能忽略，尤其是C端産品，考慮需要更為全面，因為很可能就是一個小異常，就導緻用戶使用不爽而流失，比如上傳文件沒有考慮超出大小怎麼辦，用戶上傳後一直沒反應，就會認為這個産品不好用，轉而使用其他産品，所以，異常地考慮很重要。列幾個常見的異常：如未輸入、輸入錯誤、無數據，無網絡，長時間未操作，異常退出等等。

最後說下寫這塊内容的原則

• 完整：足夠細，考慮足夠周全；
• 無歧義：RD同學是拿着這個文檔真真切切寫代碼，所以說得内容，要能夠落到代碼上，比如用戶一段時間未操作則提示。。。，等待多長時間，要寫清楚；
• 有條理：這文檔是有人看的，所以序号、符号都适當的用上，讓你的文檔容易閱讀；
• 及時更新：功能、DEMO的調整，都需要落到PRD上。

第四部分：數據需求

因為我本人是數據産品的産品經理，所以這一部分對于我們很重要，需要哪些維度、哪些指标，指标的來源庫表字段、計算口徑是什麼，這些都要清晰地記錄下來。

除此之後，有個内容可能經常會被忽略，就是數據的整理。以某寶的搜索結果頁為例，一般會展示圖片、标題、價格、銷量、賣家名稱、包郵會标記出來，這些RD通過UI稿可能會查看到，但有一些比如鼠标移入顯示信息，點擊操作、是否購買過，都在商品展示時體現出來。

這些内容，我們可不能指望RD同學從UI稿中一點點發現。所以列出這樣的表格，把你認為需要的類及其屬性列清楚，有點類似我們上面類圖中對象屬性要描述的内容，目的是讓開發同學對照這個來進行庫表設計，不要遺漏某些點。

第五部分：數據埋點

包括按鈕的埋點&内容的埋點，可以通過截圖 表格說明的方式，截圖标明需要埋點哪些控件，表格說明對應控件的什麼信息，如操作PV、UV、輸入内容等。

第六部分：效果評估方案及上線安排

對于C端産品，這塊内容會更加重要，一般會有個灰度發布過程，因此需要說清楚灰度發布的方式，放量安排、節奏，需要關注的指标，這個指标如何進行評估，達到什麼樣程度可以全部上線。

第七部分：人員排期

OK，大功告成了。

三、PRD的承載

最後說一點：PRD的存放。

我嘗試過幾種方式，之前就在axure中完成，在DEMO的右側進行說明，但這個不好的是：在進行更新後，還要發送給大家，各個版本的存放加上axure本身下載解壓就比較麻煩，所以并不是最佳方案。

我現在一般是用wiki來完成，隻要一個鍊接，更新後隻要告知大家同步下信息就好，就是在寫功能時候，需要把DEMO對應圖貼上去，RD能夠比較方便知道是對哪塊内容的描述。

對于上述内容，我一般分成2個wiki頁記錄，一個記錄需求概述和産品規劃部分内容；一個記錄産品功能及之後的内容，這個是當前這期的事情。一個總分的結構。

以上是我個人寫PRD的一些經驗總結，希望對大家有幫助。不過，這個PRD的編寫并不适于所有公司，一份完善的PRD需要花費比較多的時間，對大公司來說，對接方比較多，很有必要這樣一份文檔統一各方的認知；而對于創業公司，将産品快速落地投放市場進行驗證更為重要，所以這個時候千萬不要把時間花費到PRD上面。

本文由 @高楊 原創發布于人人都是産品經理。未經許可，禁止轉載

題圖來自 Unsplash ，基于 CC0 協議

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