針對當前疫情防控形勢，3月13日以來，北京市各養老服務機構實行全封閉管理，暫停家屬探視、暫停接待走訪慰問、暫停員工通勤……一級防控措施下，老人在養老服務機構内生活得怎麼樣？

4月10日上午，門頭溝區愛暮家老年養護中心護理員小趙敲響了入住老人張阿姨的房門：“張阿姨，給您送一些手工材料，教學視頻已經發您手機上了，您可以跟着學，有需要随時叫我。”

愛暮家老年養護中心辦公室主任李躍介紹，在一級疫情防控期間，養老服務機構内的一切集體活動都已暫停。為确保老人在封閉期間也能有豐富的文娛生活，院裡轉變了思路，根據老人的興趣愛好，制訂個性化活動方案，由工作人員提前錄制好教學視頻，再通過手機為老人播放。“我們為喜歡手工的老人準備了太空泥、皺紋紙、絲網花、水彩筆等手工材料；為喜歡音樂的老人發放一些歌譜，便于他們在房間内練習。”李躍說。

在愛暮家老年養護中心，每個月為老人舉辦的集體生日會因疫情取消了。李躍說：“我們調整了生日會的形式，由社工制作生日賀卡，将賀卡和生日蛋糕直接送到老人房間内，為老人唱生日歌、陪伴老人許願、送上溫馨祝福。此外，我們還會通過視頻直播的方式，邀請志願者為老人表演節目。”

3月29日，愛暮家老年養護中心内的13位老人就是以這種方式度過了生日，最年長的一位已經93歲了，老人們對“直播”這樣的新穎形式特别感興趣。“沒想到封閉管理後，還能這麼熱鬧地過生日，不光收到了禮物，還能和‘電視裡邊的演員’聊天呢。”83歲的王奶奶笑着說。

接種新冠疫苗可大大降低感染後發生重症和死亡的風險，對于老年人和患有基礎性疾病的人群更是如此。封閉管理期間，北京市各養老服務機構也在積極動員老人接種疫苗。

4月12日上午10點，在大興區弘福達養老服務中心内，醫護人員上門為院内的4位老人開展了新冠疫苗接種服務。據院長焦嗣春介紹，自2021年5月以來，該中心已先後分6批為78位老人接種了新冠疫苗。“我們在院内專門設置了接種區和留觀區，老人們接種後需要在護士和護理員的看護下，觀察30分鐘才可自由活動。回到護理區後，還要監測血壓、心率和血糖等指标，以防老人出現不良反應。”

焦嗣春坦言，接種疫苗的工作非常難做，老人們大多有高血壓、糖尿病等基礎疾病，心裡有顧慮。在身體符合條件的前提下，工作人員先找老人談心，再找監護人做工作，說明疫苗的安全性和重要性，一般要反複溝通好幾次。

讓焦嗣春感動的是，在工作人員的不斷努力下，越來越多的家屬同意為老人接種疫苗。今年73歲的邊戰京與母親、丈夫于2019年11月11日同時入住弘福達養老服務中心。早在1月7日，邊戰京一家就想接種疫苗，但考慮到母親年紀較大、丈夫長期卧床，對于适不适合接種，她心裡也一直沒底。後來，她把母親和丈夫的接種計劃暫緩，自己率先接種了第一針。3月，邊戰京看到上門接種疫苗的通知後，主動跟院長提出給母親和丈夫接種疫苗。最終，邊戰京的母親和丈夫順利打完了第一針，邊戰京也完成了第二針接種。

“接下來，我們還會繼續做老人和家屬的工作，對于同意接種的老人，院裡都會及時聯系醫護人員上門。”焦嗣春說。

養老服務機構封閉管理久了，老人難免會出現焦慮、不安的情緒。房山區國愛老年人服務中心客服中心主任任麗春對此感同身受。“沒封閉管理時，有的老人子女一個禮拜要來看望兩三次，雖然住在養老機構，但老人心裡踏實。封閉管理以後，跟孩子見面的機會少了，有的老人出現了睡眠少、易激動等情況。”

為此，中心專門成立了心理疏導小組，發現問題随時商量解決。任麗春介紹，封閉管理以後，中心每天會開一個碰頭會，各部門的管理人員都參加，便于大家互通信息，綜合分析老人的情況，制訂可行的解決方案。

前兩天，院裡的李大爺突然後半夜睡不着覺，莫名覺得心裡煩，護理員耐心地陪大爺聊天，開導了好幾個小時。趙奶奶與其他老人産生了誤會，三天沒下樓，工作人員趕忙從中調解，幫二人消除誤會。張爺爺不理解為什麼疫情期間要暫停外送食品，工作人員耐心地把疫情傳播的風險告訴他。今年83歲的楊奶奶總想給兒子打電話，遇到兒子不方便接聽時，男護工栗春長就試着模仿她兒子的聲音，通過電話安撫老人……

“對于不同的老人，我們采取的方法不一樣，但目标隻有一個——讓老人安心。”任麗春說，“為此，我們仔細聆聽老人的需求并盡可能滿足，遇事多順着老人，盡量不讓他們着急。”

封閉管理下，如何緩解老人對親人的想念？各養老服務機構借助網絡視頻通話，為老人和家屬架起一座“橋”，讓他們隔屏相望，感受到彼此的陪伴。

在順義區第一社會福利院，原來的微型電影院被臨時改成了親情對話室，每天早8點至晚8點，方便老人和家屬用電話、微信、視頻等“雲”探望方式唠家常。

93歲的王奶奶最親近的人就是在外省工作的孫子。每年，王奶奶的孫子都會專門休幾天假把奶奶接回家住，帶着奶奶四處逛逛。今年年初，祖孫倆就約定了春暖花開時要一起出遊，王奶奶還在日曆上做了标記，每天等着、盼着。眼瞅着約定的日子就要到了，可王奶奶孫子的返京行程卻因疫情推遲。雖然祖孫倆早就通了電話，孫子在電話裡也對奶奶進行了一番安撫，但王奶奶每天的情緒依然很低落。護理員小張把這些都看在眼裡，悄悄聯系了王奶奶的孫子，并商量給老人一個驚喜。

在約定的那一天，親情對話室内響起舒緩的音樂，大屏幕上出現了一張張合影，都是祖孫倆出遊的一個個瞬間。看着滿是回憶的照片，王奶奶的眼裡泛起了淚光。這時，孫子的笑臉出現在大屏幕上，一聲“奶奶”響徹房間。王奶奶驚喜地“咦”了一聲，臉上露出溫暖的笑容，“你那邊天氣怎麼樣啊”“身體好嗎”“工作順不順心”“别太累了”王奶奶一邊說着，一邊還手舞足蹈地向孫子“彙報”起自己的生活：“我今天吃了多半碗飯呢，小張都誇我了”“前兩天我和你張奶奶剪紙來着，剪得可好看了”“對了，我還學着畫冰墩墩呢，開始畫得一點都不像，現在好多了”……看着祖孫倆開心地聊天，小張也熱淚盈眶。

順義區第一社會福利院院長李慧穎表示，除了視頻連線，工作人員每天都會将老人們的生活情況通過家屬群實時發送，讓無法來院探望的家屬放心。同時，也會将家屬捎給老人的話及時轉達，讓老人們感受到家人的惦念。

疫情之下

養老服務機構的大門

暫時對外關閉了

但無微不至的

關懷和溫暖始終都在

疫情終會過去

春暖花開又是美好的開始

文字：《中國社會報》記者 安娜

編輯：佳祥 安安

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