除了要根據不同的客戶來選擇寒暄話題之外，我們還要避免那些涉及客戶個人隐私和其它容易引起争議的話題。

為了準确把握寒暄的内容，我們可以從工作效應、家庭子女、興趣愛好、朋友社交、創業經曆、事業追求、社會新聞、天氣環境等方面入手，也可以從行業前景、産品特色、成績榮譽、企業文化、發展規劃等方面入手。

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下面就詳細介紹幾種比較常用的話題：

1、客戶個人愛好

從客戶的個人愛好入手，能有助于迅速産生共鳴，消除彼此間的陌生感，拉近與客戶的距離。

2、客戶所在行業的探讨

由于很多時候一名營銷人員負責一個行業，如果适時地談論一些與客戶所在行業有關的話題，就能很快地拉近與客戶的距離，也容易得到客戶的反饋。但如果隻是了解一些膚淺信息就不要主動去談論，千萬不要不懂裝懂地妄加評論。

3、客戶辦公環境

現在有很多公司發展非常快，有的公司可能剛搬入新的辦公室，裝修非常漂亮，也有一些公司的辦公環境非常有特色，所以對客戶辦公環境加以寒暄與贊美，客戶肯定會非常高興。

4、客戶的經營業務

對客戶的業務或産品進行贊美時，應該謹慎。因為如果不是真正地了解客戶的業務和産品，隻是表面的贊美，很容易讓客戶覺得你是在虛僞地浮誇。如果真的想對客戶的業務或産品進行贊美，一定要提前了解客戶的經營狀況及其産品的真正特性。

5、社會話題

一些時事和社會話題往往被大多數人知曉和談論，把廣為人知的社會話題變成與客戶拉近距離的談資，會比較容易與客戶産生共鳴。這要求營銷人員不隻專注于所銷售的産品及所處的領域，還要關心社會時勢，把眼界放寬。

6、令人振奮的消息

與客戶相關且令人振奮的消息是特别受歡迎的話題，這些話題往往能立即吸引住客戶，提高客戶的興奮度。

7、天氣與自然環境

天氣與自然環境是一個非常适合于開場白的話題，在天氣很冷或很熱，或有很強烈的天氣變化時，或在适宜出遊的季節，比較适合以天氣和自然環境作為開場白的話題。

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在與客戶的銷售溝通中，良好得體的開場白能使營銷人員有效地把握住初次見面的關鍵期，迅速營造和諧的溝通氛圍，進一步創造有效溝通的機會，最終達成銷售目标。

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