攬月是星途品牌推出的一款旗艦車型，定位中大型SUV，廠商指導價達到17.99-23.39萬元。提供五座和七座版本，全系搭載2.0T發動機，擁有最大功率261馬力，展現了奇瑞在發動機領域的深厚造詣。近日，一位攬月車主反映天窗異響嚴重，情況究竟怎樣？一起來看看。

車主表示天窗異響嚴重，已經維修多次

首先來看投訴人的基本信息，車主為黃先生，購買的是攬月四驅版車型。來自廣東東莞，購買時間是今年的3月末，目前處于質保期内。

為了核對車輛情況，小編從汽車投訴網的工作人員處獲取了攬月車主黃先生的聯系方式。

撥通電話後，車主表示，其購買的攬月，當車速達到90公裡每小時以上時，天窗就會出現非常明顯的異響，類似于“噗噗噗”聲，嚴重影響了駕駛體驗。此前，已經維修過多次，但問題沒有得到徹底解決。

黃先生透露，為了解決故障，将車輛再一次送到了售後維修點，經過一番維修後，7月5日晚上已經将車輛取回。因為還沒有将車行駛到高速公路上，所以不能确定異響問題是否徹底消失。

車主的攬月

車主黃先生認為應當報銷維修期間的打車等費用

在電話中，車主黃先生表示，在車輛維修期間，星途的售後并沒有提供代步車服務。因此，導緻其出行非常不方便，認為應當報銷相關的打車費用。

同時，車主表示，在維修期間，工作人員為了測試車輛，将其燃油消耗了一大半。從裡程表來看，行駛了200多公裡。這當中産生的汽油損耗，也應該由售後方面進行補償。

最後車主還表示，在維修天窗之前，售後的工作人員并沒有明确告知内飾會進行大拆。在看到維修的現場情況後，表示内心非常心疼，因為購車時間僅有幾個月。

黃先生表示車輛被大拆

售後表示代步車剛好壞了，并且稱無法補償交通費

為了更詳細了解投訴情況，小編從車主黃先生處獲得了售後的聯系方式。電話撥通後，小編說明了來意。工作人員表示，這位車主的天窗異響問題，經過維修後，已經恢複正常。

對于車主提出的補償問題，工作人員表示，當時代步車的電瓶剛好壞了，維修更換需要半個小時左右。當時也比較晚了，車主黃先生有事急着要走，所以就沒有繼續等待。對于車主提出的交通費補償一事，售後表示無法實現。

然後售後工作人員告知小編，在維修天窗之前，已經明确告知車主，内飾會進行大拆。當時，車主黃先生也表示了同意，才開始進行下一步的維修。

星途客服表示會與車主進行溝通聯系

除了聯系星途品牌的售後外，小編也與星途廠家那邊進行了電話聯系。

在電話溝通中，小編告知了攬月車主黃先生遇到的問題。随後，工作人員詢問了車主的一些車輛信息，并表示會進行登記反饋。對于星途車主黃先生提出的補償問題，工作人員随即表示，之後，會有相關同事與黃先生進行溝通。

全民輿車：作為高端品牌，星途的售後服務需要加強

從這個案例可以看到，星途的這家售後，在維修技術方面，并不是非常過硬。雖然不是重大質量問題，但天窗異響确實會嚴重影響行車的體驗。對于車主提出的相關補償問題，在小編看來，并非屬于過分的要求。因為按照三包法，在維修期間，售後理應提供相應的代步車服務。尤其是對于自稱為高端品牌的星途，更應該做好這一點。對此，你怎麼看呢？歡迎留言評論。

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