銷售人員所要具備的素質有很多方面，一方面是技能素質方面，另一方面是心理素質方面。他體現在下面兩個方面。

技能素質

一、 觀察力

觀察不是簡單的看看，很多銷售人員的第一堂課就是學會“看”市場，這個看不是随意的浏覽，而是用專業的眼光和知識去細心的觀察，通過觀察發現重要的信息。例如到賣場逛逛一般人可能知道什麼産品在促銷，什麼産品多少錢，而專業的銷售人員可以觀察出更多信息。

二、分析力

分析與觀察密不可分，觀察得到信息，分析得出結論。看貨架的産品分布你能分析出什麼？放在最好的陳列位置上的要麼就是銷售最好的品種，要麼就是該廠家此時的主推産品；通過生産日期進行分析，生産日期越近說明該産品的銷售與流轉越正常，生産日期過久說明該産品屬于滞銷狀态；通過價格進行分析，價格較以前下調幅度較大說明該産品受到競争産品的壓力過大，銷售狀況不理想，價格上浮較大，該産品的原材料市場整體價格上揚，導緻産品成本驟增，或者該産品市場屬于供不應求的狀态。這些間接信息必須通過慎密的分析才能得到。

三、執行力

執行能力體現的是銷售人員的綜合素質，更是一種不達目标不罷休的精神。銷售人員在執行計劃時常常會遇到困難，這時你如果隻會說“經理這個事太難了，做不了。”那麼你的領導也隻能說“好，那我找能夠完成的人來做”。沒有困難事情稱不上任務，人人都可以完成的事也體現不出你的價值。

四、學習力

作為銷售人員所需要接觸的知識甚為廣泛，從營銷知識到财務、管理以及相關行業知識等等，可以說銷售絕對是“綜合素質”的競争，面對如此多的知識和信息沒有極強的學習能力是無法參與競争的。僅以銷售技巧為例，從引導式銷售到傾聽式銷售，繼而提問式銷售隻至顧問式銷售……銷售技巧不斷變化翻新，作為優秀的銷售人員隻有要掌握各種銷售技巧才能在競争中勝出。當然銷售人員需要學習的遠不止銷售技巧，并且還必須具有舉一反三的能力，因此沒有良好的學習能力，在速度決定勝負、速度決定前途的今天勢必會被淘汰。

心理素質

一、有着良好的溝通技巧。

我知道人的性格決定一個人的工作方式。你可以很熱情也可以很婉約，但是你必須會與人溝通。我所說的溝通是指和任何人在任何地點都能夠找到合适的話題。沉默是金-------在銷售人員的素質中是絕對的錯誤！

二、有着強烈的工作欲望。

沒有強烈進取心的人對什麼事情都不會太投入。你可以想見一個沒有責任心的銷售人員可以圓滿的完成季度任務嗎？

三、對生活有熱情對新生事物接受能力強。

沒有熱情的人對什麼都無所謂，而對新生事物接受能力強則代表着敏感和分析能力強。

四、從容冷靜的頭腦。

面對形形色色的客戶，我們首先要穩住自己的陣腳，然後從容應對。太過情緒化和感情脆弱的人最好當作家。

五、微笑和自信。

當你微笑着的時候，你比任何人都強大。那是一個人的自信的表現。你對自己的産品的自信可以潛移默化的影響客戶的心理。

六、有着持久的耐力。

你不能保證你的客戶會在你的笑談裡爽快的簽約，你必須契而不舍的重複自己的說服工作。當然，你最好每次都能找到客戶遲遲不簽約的原因。

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