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針對北京海澱法院發送的司法建議,共享單車公司摩拜作出回應。
2月22日,北京海澱區法院網發布消息稱,日前,海澱法院審結了原告北京智享人生物業管理有限公司與摩拜(北京)信息技術有限公司無因管理糾紛案。經審理,海澱法院雖最終認定北京智享人生物業管理有限公司的相關行為不構成無因管理,并駁回了其訴訟請求。但審理過程中,發現共享單車在停放秩序方面确有可改進的空間,并據此向摩拜公司發送了司法建議,摩拜公司于近期給予回複。
回函中,摩拜公司表示,高度重視司法建議的内容,研讨并上線了新版的信用分系統,核心在于:實現信用行為可觀測、可記錄,評價機制可視化、互動化,激勵制度階梯性、可持續。相關獎懲措施包括:高信用等級可以獲得更高的現金紅包獎勵以及優先體驗摩拜推出的最新服務;如果用戶出現不文明用車行為,其信用分降為一般等級,摩拜将會以當前單價的雙倍向用戶收取騎行費;而當信用等級降為較差級别時,收取的騎行費将會變為每30分鐘100元。
此外,摩拜公司還表示,為了更好地觀測和記錄用戶的信用行為,即将上線相關的配套産品功能,其中最重要的兩項,一項是“任務紅包車”,一項是“運營地理圍欄”,其背後的關鍵就是海澱法院提到并建議的“電子圍欄技術”。
摩拜公司還表态,會繼續切實履行作為企業經營者的義務和責任,通過持續努力地改善技術和加強用戶行為引導,在優化用戶體驗的同時,更好地為城市建設貢獻自己的力量。
2017年6月,受停車場委托的北京智享人生物業管理有限公司起訴摩拜(北京)信息技術有限公司索要管理費。海澱法院受理了此案,這也是該院受理的首起因共享單車停放問題引發的民事案件。
北京智享人生物業稱,該公司從2016年8月10日開始負責北京市朝陽區高碑店東區的停車場委托服務業務,其間物業管理秩序井然有序。“但随着近年來摩拜單車的推廣,尤其是近幾個月内的單車使用量陡然大增,每天上百輛單車不規則地停放,讓區内的面貌面目全非。”
該物業公司曾多次就此問題向摩拜公司反映,均告無果。北京智享人生物業請求法院依法判令摩拜公司支付單車随意停放至私人車位、人行通道、消防通道、停車位、綠化帶等管理費用100元以及承擔訴訟費用,并賠禮道歉。
該案于日前宣判,北京智享人生物業的訴訟請求被駁回。不過,在審理過程中,法院發現共享單車在停放秩序方面确有可改進的空間,并據此向摩拜公司發送了司法建議。
海澱法院網發布的文章稱,作為國内影響力較大的共享單車品牌,摩拜單車的良性運營對整個市場走向起着示範效應,摩拜公司是否能夠正視矛盾,切實投入成本改善共享單車的停放秩序,不僅關系到企業自身的發展前景,更關系到共享單車這一新生事物能否在減少空氣污染、降低能源消耗、改善城市公共交通等民生關注方面作出一定貢獻的問題。
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