杭州姑娘王小姐（化名）修完車

發現車上多了點“東西”？

最詭異的是新買的内衣竟然……

到底是誰幹的？

事發企業又會如何處理？

新買的内衣上是什麼“東西”？！

王小姐的愛車刮傷了右側車門和反光鏡，2018年12月17日中午12點左右，将車送到了西湖區轉塘街道的美上商業中心附屬樓小拇指進行維修。

沒想到提車的時候發現了其他“東西”……

王小姐：

我晚上去提車的，車後座上有新買的衣物和袋子，晚上十點想洗衣服，發現短袖衣服左側被已幹的不明液體粘住，白色偏黃，内衣上也很多痕迹，還未完全幹，有一點氣味，不是油漆和食物的味道。

王小姐一下子有點兒懵！這個液體是什麼？新衣服怎麼成這樣了？

反應過來後，馬上去車内檢查，發現剛洗過的車後座有腳印，前排座椅中間扶手和垃圾桶蓋子上都有不明液體的痕迹。

不明污漬竟然是“精斑”！

事後專業人士也進行了勘察取證，最後得出的結論竟然是——

用王小姐的話說，當時一下子就懵了！

這叫什麼事兒？

是誰幹的？

當時車輛就在美上商業中心的小拇指維修，自己并無接觸；

回到家以後有人進車嗎？

回家後就直接提東西上樓了

除自己外沒人碰過衣服；

事後王小姐與朋友一起去了美上商業中心小拇指，調取相應監控——

工作人員把車開到維修車間通道後，撕掉反光鏡的貼膜後進行了抛光。

14:36——車被開出，開到車間門口後又往左側外面開，離開了小拇指車間門口的監控範圍。

14:40——車開到車間旁飯店的前面位置。

14:42——車内人員手拿鑰匙下車，着黑色上衣，灰色褲子，店内工作人員認出是油漆工人李某（化名）。

14:59:40——李某開走車，往左側開出，離開監控視線。

15:06:48——李某開進原來位置，下車時來回張望。

15:30——李某又來到車邊，開右邊車門，上半身探進車内很久，期間在門沒關時，往右走并好像蹲下扔什麼。

15:32:11——李某關車門走回車間。

直至18:14取車，期間再無其他人員進出車輛。

“我對這家店的管理非常失望！”

提及事後處理的問題，王小姐也非常郁悶——

王小姐：

事發後第三天我們見到了當事人，當面也進行了協商，最後同意2萬元的賠償，可一拖就是十來天……

記者：後來聯系上了嗎？

王小姐：

之後又叫我到小拇指協商，說那位員工已經聯系不上了，具體賠償數額由他們定，沒有溝通的餘地，愛要不要。

記者：你是怎麼想的呢？

王小姐：

後來我的車做了桑拿和全車精洗，現在反而覺得賠不賠都沒關系，關鍵是小拇指這家加盟店出了這樣的事情，沒有一個讓消費者接受的态度。

記者：你覺得問題出在哪裡？

王小姐：

他們好像沒意識到，這是他們在服務消費者過程中出現的嚴重管理失誤，這樣的服務，讓人怎麼放心呢？

事後，小拇指門店負責人也向記者表示：

事發後已經向王小姐進行道歉，雖然現在雙方還沒完全達成一緻，但會繼續努力溝通。

記者就這個問題咨詢了淩斌律師：

雖然可能不涉及到刑事犯罪，但是對年輕女性的貼身衣物做出這樣的事情非常可惡，女性的貼身内衣不僅是普通私人财物，還牽涉到當事人的隐私，因此應該受到社會輿論的道德譴責，行為人應當向當事人進行賠禮道歉；另外這個問題的出現也反映了小拇指對員工的管理不健全，所以相關單位也應該向當事人誠懇道歉，造成的損失應該給予賠償。

本文為杭州交通91.8原創稿件

《我的汽車有話說》

當事人皆是化名

杭州交通91.8微信公衆号（ID：hzfm918）

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