“呀，開出來了，是綿陽！”4月22日14：03，在江蘇蘇州京東方工作的吳青青開出了一張5月15日、浙江長龍航空公司無錫到四川綿陽的經濟艙機票。

為什麼叫“開”出來，而不是買到了呢？因為這是她花了98元錢，在同程旅行平台機票盲盒裡抽中的。

機票盲盒是最近旅遊圈裡的熱門玩法，隻要98元，就能買到真正的“随機”飛——不知道什麼時候出發，不知道去哪裡，盲盒開出哪個航班、飛往哪個目的地一概随機。而且，還有不花錢的後悔藥——半小時之内如果放棄，分文不收，全款退回。

記者佘穎供圖

今年清明節期間，有超過2000萬用戶搶購同程旅行平台的機票盲盒，一度導緻同程APP服務器被擠爆。而即将到來的“五一”假期，攜程、去哪兒、飛豬等OTA（在線旅行社）平台都推出了自己的盲盒，想給愛旅行的人一場說走就走的旅行。

機票盲盒究竟有什麼魔力？是不是真劃算？有沒有什麼安全隐患？記者做了個小調查。

有種放飛自我的新鮮感

4月22日已經是吳青青第二次參與抽取同程機票盲盒。“我第一次知道機票盲盒是清明假期，因為閨蜜群裡有人曬出了某個周日從上海去青島的機票盲盒訂單，大家都覺得新奇，就全都去抽了。”吳青青告訴記者，她當時抽到了一張4月19日無錫飛貴陽的機票，18:10出發，21點到達。

吳青青記得，在同程旅行平台上，4月19日當天無錫飛貴陽的航班最低價是589元，加上稅費，盲盒機票差不多便宜了500元。同時，同程還為鎖定機票的用戶提供了98元的代金券，包括30元機票、30元酒店以及打車、景區門票代金券等。

據同程旅行機票産品負責人張超介紹，除了一些受新冠肺炎疫情影響的目的地，同程的機票盲盒覆蓋了國内幾乎所有城市1000元以下的航線，例如成都飛西安、鄭州去青島、廣州到長沙等。

記者佘穎供圖

因為是盲盒，記者也發現很多網友在曬出的圖裡，都表示自己抽到了不熟悉的城市，比如張掖、鄂爾多斯等。在北京一家媒體工作的康女士就抽到了北京飛湖南永州的機票。“就是《捕蛇者說》裡那個地方呀！”康女士覺得很新奇。她查詢過當日的機票，北京飛永州隻有一班飛機，票面價格504元，加上基建和稅費要554元，比盲盒機票貴了近500元。

盲盒是年輕人很熟悉的玩具，但是機票盲盒還是給了她不一樣的驚喜。除了目的地是随機的，在3日至30日内随機出發，更強化了這種不确定感。“有一種打亂按部就班生活的刺激，好像一場冒險。”吳青青很喜歡這種大膽的感覺。

吳青青那位抽中上海去青島的好友周一請了假，真的飛去了青島。“清明那次，因為閨蜜請不了假，我隻好放棄了。”吳青青覺得有點遺憾，所以4月22日同程開放第二批機票盲盒時，她就又來抽了。

看似“白菜價”，優惠需分辨

機票盲盒能夠帶來明顯的用戶參與，拉新、獲客效果極佳，迅速成為各大旅遊企業的香饽饽。記者發現，在同程首創這一玩法後，攜程、去哪兒、中國聯航等OTA平台、航空公司也随即推出了自己的機票盲盒，甚至酒店盲盒。

吳青青刷微博的時候，看到有人曬出了盲盒公務艙的機票，而且是5月3日上海飛重慶的；還有人抽中了5月20日當天新鄭飛桂林的雙人同行機票。“5.20！真是實名羨慕啊！”吳青青說。

目前最便宜的盲盒機票來自飛豬平台，單程售價66元，但需要邀請3個朋友才能參與。去哪兒網的盲盒活動同樣需要先請3人助力。在此基礎上，每邀3位好友助力可多解鎖1條航線，最多可解鎖10條備選線路，消費者最終可從中選1條心儀的航線。吳青青對這類盲盒不感冒，“拉人頭最煩了。”

此外，中國聯航的“盲盒飛行家”是往返票，售價498元，且含稅。雖然隻能選擇中國聯航的航線，但勝在性價比較高。

攜程雖然也上線了99元的“隐藏款”，但更主打酒店盲盒，價格分别為699元、999元。每款盲盒包含1晚酒店。有的适用于“五一”假期，有的需要錯峰使用。酒店預訂成功後贈送機票紅包。活動頁面上，不斷顯示有消費者抽中酒店，其中不乏三亞亞龍灣米高梅酒店、北京索菲特大酒店、大連康萊德酒店等高端酒店。

盲盒看似“白菜價”、大便宜，但是不是真的優惠，實則需要消費者用心分辨。例如在攜程，記者付款999元，抽了一個錯峰使用的盲盒，選擇入住日期和入住地點後，顯示記者抽中了北京諾金酒店。如果不喜歡諾金，還可以差價更換酒店，備選方案包括萬達文華、世園凱悅、古北水鎮大酒店及延慶clubmed等。攜程平台顯示，酒店盲盒節省了1162元。然而，記者查詢後發現，當日通過攜程預定同款房型僅需910元，實際上還比盲盒便宜89元。

隐私和資金安全需保障

不管抽到的盲盒是否滿意，是虧了還是賺了，消費者隻要不鎖定就不會有損失，因為根據規則，目前所有的盲盒産品都不約可退。吳青青記得自己點擊退款後，平台幾乎秒退了支付的98元，讓她覺得挺踏實的。

張超告訴記者，資金安全是他們在設計産品時最先想到的，“我們為了保險起見，承諾的是3至5個工作日退款，實際上，隻要系統允許，都是秒退。”

機票盲盒越來越火，一些隐憂也開始顯露。因為購買機票需要實名制，抽取機票盲盒需要登記身份證信息。中國法學會消費者權益保護法研究會副秘書長陳音江提醒，消費者應挑選有信譽的大平台參與活動，不要輕易點擊一些不知名的鍊接，以防不法分子僞造頁面，竊取個人信息和資金。

同時，他也提醒商家，促銷應該多一些誠意，少一些套路，尤其是盲盒規則要公平合理，并以顯著方式告知消費者，讓消費者在充分知情的情況下自主選擇。

别把機票盲盒玩壞了

若瑜

國内旅遊市場正在逐步恢複中，航空公司和在線旅行社希望通過營銷拉動需求，不管是之前的“随心飛”還是盲盒，都是為了拉動消費。

選中盲盒，是因為這是當下年輕人最認可的消費方式之一。近年來，随着盲盒火熱“出圈”，各類盲盒搶占市場高地，收割了一大波年輕消費者的心。來自艾媒咨詢的數據顯示：全球潮流玩具市場規模自2017年的749.7億元，增長至2019年的1247.4億元，并預期将于2023年達到2494.8億元。旅行類盲盒，正是盲盒經濟中一個品類。

跟所有的盲盒一樣，機票盲盒最大的吸引力在于驚喜，長達30天裡的任意一天、一天24小時内的任意時間、全國200多個城市的任意一個，合在一起，放大了平常生活裡的冒險感、新奇感。同時，機票盲盒價格夠便宜，讓消費者覺得物超所值，大大降低了用戶參與的心理負擔。而這種冒險幾乎是零成本——不滿意秒退。如此種種，讓機票盲盒成了近幾年旅遊行業廣受關注的新産品。

同時，也要看到，機票盲盒如此便宜的票價是因為平台自己補貼了差價，所以本質上，這就是一個“拉新”的營銷手法。平台投入人财物，想要獲得流量無可厚非，但部分平台為了流量，已經有點走偏，影響了消費者體驗，這種苗頭要不得。如果套路太多，就會讓消費者心生抵觸，好端端的機票盲盒很快就可能被玩壞。

從目前來看，機票盲盒、酒店盲盒還有一定熱度。不過，任何營銷手段都會從新人變舊人，所以市場上才會不斷推出新的玩法。機票盲盒能熱多久，最終還是要看産品質量，看消費者能不能得到實惠，看它能不能得到市場的持續認可。

來源/經濟日報微信（記者佘穎）

監制/張益勇

主編/王玥

編輯/王詠倩 闫偉奇

本文内容系原創，轉載請注明來源。

來源： 經濟日報

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