2021年順豐利潤承壓,一定程度上影響了豐網全國布局的速度。2021年8月,順豐高管彼時表示,豐網下半年經營策略的第一優先級是嚴控虧損幅度,但從集團中長期戰略看,需要一張性價比較高的、且成本又有競争力的經濟型加盟快遞網絡,與中高端産品形成互補組合。
慘烈的價格戰,緻使通達系與順豐利潤紛紛下滑。順豐2021年在經曆了一季度的低谷期後,第二季度實現扭虧為盈,進入業績爬坡期,到第四季度進入業績修複期。
在提到業績整體改善的舉措時,順豐表示主要有四個方面,在戰略方向上,更加聚焦核心物流戰略,強調可持續健康發展的戰略目标。優先服務于願意為優良服務質量付費的優質客戶,通過與這些優質客戶的長期合作,促進利潤的可持續增長。
在客戶分層方面,順豐一直制定針對性市場策略,對于客戶進行全生命周期管理,不隻是簡單地看短期貢獻,而是綜合分析判斷客戶的各種需求、順豐的産品和服務能否滿足需求、簽約周期、付費意願和利潤水平等多方面。
現如今快遞行業競争激烈,業内人士指出,申通、京東、百世、韻達、順豐等快遞企業已經推出了自己的APP,在APP上"試水"已有一段時間,但有些APP此前功能并不完善,,多數仍停留在隻能查詢快遞單号、網點以及追蹤快件等,大批量快遞查詢及跟單,查看快遞狀态操作很麻煩,害得快遞網點和電商朋友們抱怨不斷。
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