在不遠處的别墅裡，突然傳來一陣陣的慘叫聲，母親聽到聲音後立馬驚醒，可是她無論如何 睜不開眼睛，僅僅在眼縫中看到周圍的一切，可是讓她更沒想到的是，就在她舉起雙手時，雙手竟然沾滿了鮮血。

很快FBI接到報案，一名小男孩遭到綁架，小男孩叫做傑克，傑克的父母在今早被人發現死在了家裡，經過鑒定，傑克父母的雙眼全都被膠水粘合，而且還填滿了沙子。

探員很是不理解如果兇手隻想綁架孩子，那麼他為什麼還要費盡力氣來折磨他的父母呢？直接将他們殺掉，不是更好嗎？

這時另一個探員突然說到，兇手之所以這樣做，肯定是有他的道理，從目擊者那裡得知，今天早上六點有一個男人神情慌張的離開傑克的家，可是目擊者根本就沒有看清楚男人的樣貌，目擊者隻知道男子是一名白人。

法醫這邊對屍體進行了屍檢，發現兩名受害人的死法并不相同，丈夫是被兇手割喉，妻子則是被鈍器擊打頭部緻死，一般來說很少有人會用兩種工具殺人行兇，這樣看起來兇手的行為很是古怪。

為了能夠獲取更多線索，探員們來到傑克家中，重新調查，在物證照片來看，丈夫當時是被人殺害在床上的，兇手當時下手果斷并沒有絲毫猶豫，可是兇手對待妻子，卻是相反的，在屋子裡的血手印來看，妻子曾走過很多地方，兇手并沒有着急對她下手，而是将她折磨夠了，又将其殺害的。

這時探長發現，樓梯口放了一個箱子，有點不對勁，這可能是兇手放的，為的就是将樓梯擋住不讓妻子上去。

這邊警方在不遠處發現了傑克的屍體，在經過屍檢後發現，傑克是被綁架後十一個小時後才被殺害的，傑克的死因是因為窒息。

這邊法醫在檢測傑克父母眼睛上的膠水時發現，膠水是在早上五點被滴到眼睛上的，可是那個目擊者卻說，兇手是在早上六點離開的，這樣看來，兇手在傑克的家中待了整整一個小時。

結合現有的線索，探員們發布了兇手的側寫，第一，兇手是一名白人男子，他的殺戮分為幾個部分，先殺害父親，然後又折磨母親再将其殺害，最後輪到孩子，這樣看來兇手主要發洩怒火的目标就是母親，他之所以把孩子留到最後，就是為了讓母親親眼看着自己的孩子處于危險當中，但是又無能為力，在心理上虐待母親足足有一個小時，兇手這樣憎恨母親，很可能他的童年遭遇過不幸，可是母親對他的遭遇選擇置之不理，這樣就說明，他為什麼要在父母的眼睛中滴上膠水和沙子，這就是對他們的懲罰。

過了沒多久FBI再一次接到報案，當地又發生了一起非常相似的案子，可是這一次母親卻活了下來，但是現在一直處于昏迷狀态。

如今最重要的就是先要找到失蹤的孩子麗娜，防止兇手将其殺害，在經過治療後母親終于蘇醒過來，可是她當時被粘住雙眼，并沒有看清兇手的模樣，所以母親并沒有提供有用的線索，但母親清楚記得在她暈倒後，兇手說了一句十一。

突然探員就想起傑克就是在被綁架後十一個小時，被人殺害的，這個數字可能是兇手留給探員們破案的時間。

探員們随後決定，換個方向調查，之前他們都以為兇手是為了母親，可是探員查看了醫療報告發現，兩位母親身上的傷都是輕傷，麗娜母親之所以昏迷是因為她體力不支，而傑克母親之所以死亡是因為受到了重擊，之前探員還一直想不明白兇手為什麼會用兩種工具作案，這樣看來，根本就沒有第二種工具，兇手也從來都沒打算要殺掉傑克母親。

再就是傑克家樓梯口的大箱子，可是并不是防止母親逃跑的，而是為了不讓她摔下樓梯，可是當時屋子裡的血太多，所以導緻傑克母親不小心滑倒，頭撞到箱子上，所以才當場死亡，也就是說，兇手根本就沒打算殺害母親，可是他對母親的怨恨還是有的，所以他才會折磨母親的。

這就說明，兇手對自己的母親又愛又恨，如果真的是這樣那麼檔案中肯定有記載，順着這個思路，探員把之前的案子，和這兩起案子進行對比，果然找到了，嫌疑人阿偉，阿偉在九歲的時候遭到綁架和侵犯，阿偉當時被帶走時，母親因為嗑了藥什麼都不知道，阿偉不停的大喊，可是母親仍舊沒有聽到。

之後綁匪就将阿偉帶到一處小黑屋做了一些不堪的事情，一直到十一個小時以後，警方才找到阿偉，可是因為愧疚，阿偉的母親感覺自己無法面對兒子，于是就給阿偉留下一封信，便消失的無影無蹤。

一直到前不久，母親患病去世，警方這才聯系到阿偉，讓阿偉前來相認，可是這件事情一直在阿偉的心中是一個結，他之所以綁架孩子，就是懲罰母親看管不利。

為了穩住阿偉，探員心生一計，他先是讓麗娜的母親進行公開道歉，在畫面中麗娜的母親不斷地讓孩子原諒自己，并且還說所有的一切都是自己的錯，因為自己的疏忽大意，才讓孩子受到傷害的。

阿偉在看到麗娜母親的忏悔，他就好像看到自己母親道歉一樣，這些年積壓在内心中的仇恨，在這一刻終于釋然了。

很快探員也找到了阿偉的藏身之地，直接闖入，阿偉由于受驚過度，舉起錘子就奔向探員，探員不得已直接将他擊斃，可是這些罪犯的心理真的很難理解，母親的過錯雖然給他留下極大的陰影，可是為什麼非要場景重現，難道懲罰别人，自己就能夠得到解脫嗎？電影到這也就全部結束了。

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