“100萬”,這個數字不是年薪,而是奢侈品鑒定師田哥從業10年以來拍下的素材照片的數量。
隻有少數奢侈品鑒定師可以拿到百萬年薪,大部分月薪在1.5萬至5萬元之間。
奢侈品鑒定師是國内的一個新興行業。近幾年,随着奢侈品消費需求的擴大和二手奢侈品市場的發展,奢侈品鑒定漸漸成了人們的特定需求。
奢侈品對于一些人來說是消費品,但對于另一些人來說,則是巨大的利益。
第三方賣家,可能是代購,可能是熟人,也有可能是“朋友”,但對于普通消費者而言,即便是有專櫃購買視頻和照片,也很難确認自己花了大價錢買到的東西是正品。
因為專櫃可以搭建假的,發貨環節可能被調包,“朋友殺熟”也是常有的事。
一買一賣,好幾百萬人民币就沒了。
但真相永遠隻有一個。
皮包不會說謊,但是人會
每年情人節和七夕節前後,不少奢侈品品牌會推出一些限量款産品。
那段時間,奢侈品鑒定師也會更忙一些。
田哥對中國新聞周刊表示,記得在一年情人節後,一位女性客人拿來了好多款奢侈品皮包讓自己鑒定,其中有真也有假。
在不少客人眼中,自己的另一半給自己送一個“赝品”,那他/她對自己的感情也會“打折”。
有一位男性消費者給女朋友買了假貨後,甚至僞造了田哥出具“鑒定為真”的記錄給女友看,最後女友去别家鑒定機構認定為假貨後找上門來,這讓田哥哭笑不得。
“我隻能告訴對方,我們這邊一定要有支付記錄後才會給客人出具鑒定報告,如果您男友沒有和我們的支付記錄,那就說明他一定沒有來我這裡鑒定過,這份記錄也是他僞造的。”田哥說。
此外,“朋友”之間的買賣行為,也容易催生赝品的流通。
“有顧客遇到朋友沒錢還賬,拿包抵債,結果對方拿來鑒定發現包是假的,再去找朋友發現對方沒了蹤影。”
“也有顧客遇到室友拿奢侈品的服裝、鞋子、包來替代房租的情況,結果除了一款包是真的,其他都是假的,而那款包的價格連房租的零頭都抵不上。”
田哥回憶,曾經一位富太太從朋友那買了四年包,最貴的一款是愛馬仕喜馬拉雅包,價格要一百多萬元,拿來鑒定時,有幾隻還是新包,結果全是假包。
得知結果後,富太太頓時失了神,整個人慌慌張張的。
“後來,她把朋友告上了法庭,對方被帶去了警察局。”田哥說。
田哥的工作環境 圖/受訪者提供
田哥還遇到過一個來賣二手包的顧客,第一次拿了一款真包來賣,以低于市場價的價格賣出,為了與自己拉近關系。第二次拿了兩個一真一假的同款包。
“他先把真的遞來,再以另一個是同款為由企圖躲過鑒定,蒙混過關。”
和田哥一樣,闫闖也是一名從業超過10年的奢侈品鑒定師,他對中國新聞周刊表示,
在關于真假的“謊言”中,也有溫情的一面。
闫闖記得,一位女生拿着時價一萬四左右的奢侈品皮包來鑒定,自己鑒定後告訴對方是真貨,對方頗感詫異,詢問後才得知,女生的男友怕她嫌貴把包退掉,才騙她是假貨。
“還有一個老闆,我印象很深,他為了給員工發工資,把表、包都拿出來鑒定後賣給了二手店。”
在田哥看來,真與假中間沒有模糊地帶,最終指向的隻有一個結果,而人心卻複雜得多。
闫闖則認為,奢侈品鑒定師的這份職業不僅可以見證很多人情冷暖,更多的是給一個未知的商品賦予價值的過程。
真與假中間沒有模糊地帶
田哥的工作台的玻璃上貼着一句話:“真相隻有一個,隻出結果不做說明。”
他對中國新聞周刊介紹,自己之所以這樣做,是出于保護行業的目的,他曾經遇到過假冒客人的造假商。
“對方拿着一隻假包來鑒定,比起鑒定結果和是否被騙,對方更在意是從哪幾處看出來是假貨。在這種情況下,我就要非常謹慎地做出解釋。”田哥說。
2012年,田哥從湖北師範大學美術教育專業畢業後創業。早年間,由于家人在杭州開了一家奢侈品養護店,田哥就接觸了奢侈品養護、買賣業務,而鑒定業務是店裡早期針對會員老客戶的免費服務,後來範圍擴大到面向所有顧客,收費100元。
在家人的店裡,田哥曾做過電商客服,也做過維修和護理工作。那時,他接觸的産品以上萬元皮包為主,慢慢地他對包的内部結構、縫線方式一一有了了解。
田哥日常鑒定工作 圖/受訪者提供
随着客戶鑒定真假的需求變大,田哥開始去國内外交流、學習相關知識,整理出一套系統的鑒定點,即奢侈品特有的防僞工藝點。
拍攝大量的實物照片、發現鑒定點、歸類整理、反複驗證,是建立數據庫的日常工作。其中,驗證鑒定點是最重要的一環,需要人工完成。
“一款包,不僅要查看在售的樣子,還要分别查看最近的年份的包的樣子、不同國家生産出的工藝是否存在差異等等。如果能确認一處工藝存在統一的标準,那麼它就可以作為一個鑒定點。”田哥說。
即便是正品,也會有顧客因為對瑕疵部位存疑而來求證真僞,去專櫃觀察鑒定點的工藝特征是解疑的捷徑。
去專櫃收集素材的最佳時間點是一個新款包上市的時候,但這時專櫃的客流量往往比以往更大,需要排隊進入。
田哥回憶幾年前,不管是門店上新日的顧客數量,還是鑒定師從業數都不多,每次逛了很久沒有買包就會有點尴尬。
“一些假包在質量和工藝上甚至不比正品差,如果沒有大的數據庫,單純靠一個人的經驗去判定,很容易出錯。”田哥說。
闫闖是和田哥同年入行的,此前他的職業是一名鐵路乘務員。
最初,闫闖在一家頭部奢侈品電商平台做鑒定助理,主要的工作内容是核對産品信息。
鑒定助理坐在外面,鑒定師坐在裡面,中間隔着一層玻璃。花了一年時間,闫闖從鑒定助理成為了鑒定員,又過了兩年,他從鑒定員成為了鑒定師。
詢問、拍攝照片、記錄整理,再學習研究,是那些年闫闖的工作常态。
那時,闫闖每天工作時長是8個小時左右,平均每天鑒定500多件産品,通常每件商品隻需要3到5秒的鑒定時間,這意味着要想在規定時間内看完商品,每一件不能停留超過2分鐘。
闫闖的老師叫張琛,他是當時一家頭部奢侈品電商平台的首席鑒定師,也是一個資深從業者。在接觸奢侈品鑒定初期,他自學了相關知識,後來幹脆花高價報名去日本奢侈品協會的培訓課程。
“2009年在日本學習奢侈品鑒定課程的費用是108萬日元,一共80個課時,用了半年才上完。”張琛對中國新聞周刊說。
在田哥和張琛看來,奢侈品鑒定的工作是一個持續學習的過程,日常工作便是持續學習的機會,因為造假商也在不斷“進步”。
張琛介紹稱,一款市售12萬元人民币的皮包,造假商使用的成本甚至會高達5萬元。
五金顔色、使用材料、縫制工藝、特殊标記都是鑒定真僞的點,隻有所有的選項都對,才能指向“真品”那個結果。
魔高一尺,能否道高一丈?
這兩年奢侈品鑒定師越來越多了,有人認為這與奢侈品行業的市場增速有關。
張琛認為,市場增長加速一定程度上與代購處于紅利期相關。前幾年,微商代購處于野蠻發展的階段,對于消費者來說,從代購那裡買奢侈品意味着更低的價格,更便捷,可同時也存在花正品的價格卻買到假貨的風險。
張琛對中國新聞周刊回憶:“2016年前後,顧客拿來鑒定的商品基本上都是從代購渠道買來的,100個訂單裡有70單是代購的新品。”
據“要客數據”顯示,除了奢侈品牌官方渠道外的其他渠道,假貨率高達80%以上:非直營專賣店平均假貨率在20%-30%,集成店假貨率超過60%,奢侈品代購假貨率高達80%以上,微商假貨率更是超過95%。目前在中國市場,假貨可見度已然超過真貨可見度,超高的假貨滲透率使得奢侈品假貨的數量已經是真貨數量的6倍之多。
闫闖告訴中國新聞周刊:“奢侈品專櫃并不支持驗貨,銷售人員也不具備技術能力去判斷真僞。代購或一些商家通過‘專櫃驗貨’、‘員工福利’、‘積分兌換’、‘原單貨’等話術去騙取消費者信任,他們當中有不少都是賣假貨的。”
獨立鑒定師闫闖 圖|受訪者提供
他遇到有消費者被代購騙了近400萬元的情況。
“一位顧客從天津開車來北京,拿來的四隻愛馬仕包都是假的,得知結果後,她便去代購那裡退貨。”
在闫闖看來,一次性可以購買4個愛馬仕鳄魚皮新包很難,首先它的數量少,有購買條件,加上配貨可能要花300萬元人民币才能買到這隻包,4個包就需要1200萬元人民币。
“代購以400萬元的價格賣出4個包,肯定是有貓膩的。”闫闖說。
除了代購玩貓膩以外,造假商還會僞裝成客戶把假貨賣到二手奢侈品店,很多假貨也就通過二手商品交易這條渠道流入市場。
據《中國二手奢侈品市場發展研究報告2021》顯示,中國消費者對奢侈品的購買量持續增加以及對仿品的擔憂,導緻消費者對網購奢侈品的真僞鑒定需求持續增加,2020年的總鑒定數量約為2019年的1.5倍。
鑒定二手奢侈品包程序需要更嚴謹。
田哥在鑒定新包時,甚至能通過味道得出判斷,一些假包有很濃的膠水味,通過走訪專櫃,他發現這種味道幾乎不會在專櫃的包上出現,但這種方法并不适用于二手包。
為了避免出現誤判的情況,田哥會設置一檢、二檢和三檢的流程,遇到有争議且難以驗證的商品,就建議顧客退貨,以防日後出售時遇到麻煩。
甚至有造假商曾找到闫闖,開出高價企圖聘請他擔任顧問,以批量生産“以假亂真”的高仿産品。
與此同時,由于線上鑒定平台的興起,有的店家甚至推出了線上9.9元鑒定奢侈品的價格。線上鑒定需要買家按照需求提供産品圖片,鑒定師在看不見實物的情況下給出結論。
在闫闖看來,線上鑒定受圖片清晰度和鑒定水平的影響,比線下更易出現誤判的可能,最終導緻消費者花了錢卻得不到滿意服務。
在各大社交平台,沒有明确資質的鑒定服務并不少見。由中國檢驗認證集團頒發的《奢侈品鑒定師能力認可證書》有着“業内權威”的稱号,但持證并不意味着具備成熟的鑒别能力。
張琛在教授培訓課程 圖/受訪者提供
據了解,跟中國檢驗認證集團合作的機構培訓課收費普遍在2萬元左右,培訓時長從一周到半個月不等。但由于課程并無統一标準,學習材料和考核标準的設置也各不相同。學員學成後可以向消費者提供奢侈品鑒定服務,然而鑒定服務一定程度上依賴經驗積累,整體來看依然呈現參差不齊的狀況。
消費者在奢侈品鑒定的售後服務上得不到保障,偶爾也會出現不同的鑒定機構得出不同結論的情況。
“沒有一套鑒定标準和流程規範,才會導緻不同機構得出不一樣的鑒定結論。我們接下來要做的就是統一包括腕表、首飾、服裝和箱包在内的奢侈品檢測鑒定标準,另外就是做關于培訓課程的規範。”張琛說。
今年3月,中國出入境檢驗檢疫協會奢侈品專業委員會在京成立,張琛當選為奢侈品專業委員會第一屆理事會會長。
在張琛看來,從無序階段跨入到有序階段,奢侈品鑒定行業仍有很長的路要走。
“日久見人心”這句話,并不适用于鑒定師的工作,從業的日子久了,鑒定師們甚至可以僅憑幾秒鐘便可以判斷出一件奢侈品的真僞。
但鑒定工作背後的人心,并不是“日子久了”,便能清晰判斷的。
正所謂,辨真假易,識人心難。
作者:殷萬妮
,更多精彩资讯请关注tft每日頭條,我们将持续为您更新最新资讯!