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移動4項暖心服務

生活 更新时间:2024-11-28 18:54:52

來源:人民網-貴州頻道 原創稿

過年的形式在變,中國人對阖家團圓的期盼不變,臨近2022年春節小長假,春運客流漸迎高峰。中國移動貴州公司推出多項 “心級服務-春節不打烊”主題服務舉措,暖心服務陪伴每一位在“黔”的你,用實際行動踐行“我為群衆辦實事”。

移動4項暖心服務(貴州移動心級服務)1

貴州移動網絡維護人員在貴陽高鐵北站周邊的38個基站和線路進行巡檢,并測試網絡信号。貴州移動供圖

在貴陽北站,貴州移動網絡維護人員正在對周邊的38個基站和線路進行巡檢。目前,北站區域内最大可容納6800名移動用戶同時使用移動網絡,在候車廳區域也能同時容納2000人,充分滿足來往旅客的通信、上網、掃碼需求。在施秉縣甘溪鄉高碑村的2022全國鄉村“村晚”節目錄制現場,貴州移動開通千兆專線滿足現場高清直播需求。在劍河縣五岔村,貴州移動家寬裝維人員在節前為村民家裡加緊開通寬帶電視,讓他們也能和城裡一樣,上網暢享春節聯歡晚會,與在外地的親人視頻通話。

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開通寬帶電視後,與在外地的親人視頻通話場面。貴州引導供圖

春節前夕,為了保障節日期間全省網絡平穩運行,貴州移動啟動專項春節保障方案,成立綜合調度、無線保障、重要業務保障、網絡安全保障四個專項工作組,對交通樞紐、省界卡口、高速公路幹線、熱門景點、美食商圈、城鎮農村等重要保障場景進行網絡容量預估和話務預測,對核心機房、重要彙聚機房、動力系統、重要專線等開展健康巡檢。通過小區擴容、天線調整、參數優化、隐患整治、部署一體化應急方艙等方式,全力提升網絡質量和容量,以優質網絡保障全省用戶在春節期間的居家出行生活。

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貴州移動公司工作人員網絡測試。貴州移動供圖

如果春節期間有緊急寬帶安裝和故障維修需求也不用擔心,貴州移動已組建數千人的寬帶服務保障隊伍,提前入駐用戶業主群,第一時間響應節日期間客戶寬帶服務的需求,并送上祝福滿滿的新年福袋。不僅如此,為确保春節期間服務如常,貴州移動全省3500餘家營業廳持續營業,10086熱線也将進行動态調配,“中國移動”APP可提供查詢、充值、停開機等100多項服務,确保服務時刻在線。考慮到當前疫情反複,貴州移動也已經提前做好員工疫苗接種情況排查,每日進行營業廳消毒清潔,服務舉措暖心更安心。讓信号覆蓋每一條漫漫歸鄉路,用心陪伴每一位在“黔”過年的你,貴州移動祝大家歸途平安,阖家團圓,虎年大吉!(呂磊)

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