談話是個技術活。
終身學習者李笑來老師,曾經坦言自己雖然在台上講演揮灑自如,但是依然在與人交談中,有不會說話,不小心說錯話的時候。
他說交談就像寫作一樣,通過學習一些技巧加上練習,誰都可以成為出色的交談者。
會說話,一句頂1萬句。一個善于交談的人,常常能在社交場合中侃侃而談。我很羨慕這樣的人。因為自己并不是一個善于交談的人,常常和别人談話的時候,不知道該說什麼。
最近,我看了《談話的力量》這本書,讓我對交談有了新的認識,裡面的一些談話技巧對我來說終身受用。
本書的作者艾倫·加納,是美國人際交流領域的著名專家。在這一領域,他擁有長達20年的教學經驗。他全心緻力于幫助人們克服談話方面的障礙,掌握談話的技巧和能力。
《談話的力量》囊括了作者大量收集的例子和理論研究的新成果,内容豐富實用,語言通俗易懂。其中對我觸動最大的技巧是:贊美、傾聽、微笑。
一、贊美可以點亮别人
作者在書中寫道,表達誠實的贊美,不僅能夠鼓勵對方按照你喜歡方式做事,而且能夠讓他們對你産生好感。
在現實生活中,有的老師和家長一直采用打壓的教育方式培養孩子。表妹就是在這樣的環境中長大的。自卑的她,太渴望别人的肯定和贊美。
其實,她特别有毅力,而且做事專注。一次,機緣巧合之下,受到一位瑜伽老師“你很棒!”的贊美,讓她從家庭主婦逆襲成為了一名瑜伽教練,活出了一個全新的自己。表妹發自内心地感謝那位點亮她生命的老師!
一個善于真誠贊美别人的人,會讓被贊美者終生難忘。因為贊美的力量很強大,你不經意的一句鼓勵,就可能讓對方變得自信和優秀。
海底撈的張勇回憶年輕時的創業經曆就說,他第一次嘗試創業時,有個商人很認真地告訴他:“小夥子,我覺得你将來一定能成大事。”這句話鼓勵他成就了他的餐飲事業。
在人際交往中,贊美不但能點亮别人,同時也能點亮自己。如果你喜歡誰,就要勇敢、直接地贊美對方,因為人更喜歡那些喜歡自己的人……
二、傾聽是一種平等的交流
積極的傾聽是一種非常好的回應方式,既能鼓勵對方繼續說下去,又能保證你理解對方所說的内容。
俗話說得好,老天給我們一張嘴,兩隻耳朵,就是希望我們多聽少說。
在愛人眼裡,我是一個不講道理的人。讀了《談話的力量》第三章“傾聽别人的話語”這部分内容後,我知道自己錯在哪裡了。
我在與愛人的交談中,經常用“你應該”“你不能”“你不對”這些詞語,是命令式的口吻,表現出來的不是積極傾聽的态度。因此,每次談話都是不歡而散。
積極的傾聽是不随便地評判他人,鼓勵對方自由充分地表達自己的感情。讓對方覺得你很值得信任,并能理解對方。
由于我沒有學會傾聽,給出的建議既是不恰當的,又因為搶話,給出錯誤答案,更忽視愛人的感受,所以才造成夫妻溝通不暢,矛盾不斷。
光知道傾聽二字,卻沒能好好實踐,是自己的問題。改變從現在開始,我要真正學會傾聽,因為那是一種尊重,更是平等的交流。
三、微笑是最美的語言
在人際交往中,微笑是非語言信号,它具有偉大的力量,也是表達我們的興趣和讓别人喜歡我們的最重要的方式。
微笑的重要标志是嘴角上揚。它傳達的是“我喜歡你”“我喜歡和你在一起”“和我在一起,你可以随便一些”,這些積極的信息。
作者練習微笑,并在生活中做試驗,結果效果出乎意料的好。他無論走在哪裡,都對着遇到的人們保持微笑,結果多數的人也都回敬他微笑的模樣。
在這個世界上,所有的友好和熱情一直都存在,隻是需要一個真誠的微笑才能發掘出來。微笑是最美的語言,你給别人微笑,自己也會感覺開心快樂。
《談話的力量》這本書,除了我說的贊美、傾聽和微笑這三個必不可少的交談技巧外,還有怎麼提問題、怎麼利用自由信息讓别人知道你、怎麼通過肢體語言傳情達意等其他技巧,精彩内容全在書裡。
閱讀滑雪的書并不能讓你的滑雪技能出衆;閱讀健身的書也無法讓你的肌肉強健。同樣地,閱讀本書也不能馬上讓你的人際交往提高百倍,關鍵是學以緻用。
出色的交談所需要的技巧,需要我們在生活中多多使用它們,如果你和我一樣不善交談,那就請翻開此書,學起來用起來吧,這些技巧終身受用。
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