看點：2020年，疫情沖擊留學市場，國内留學咨詢機構迎來大考：咨詢量下降，現金流吃緊，很多企業經營困難。另一方面，業内人士看來，留學行業危中有機，2020申請季整體申請人數和錄取較往年都有所增長，疫情後或将迎來咨詢高峰。在此背景下，留學中介機構們在不斷整合資源，深耕專業領域，提高機構在本領域的專業影響力。

“2020上半年留學機構綜合影響力榜單”順勢出爐，我們結合通過大數據抓取和媒體人工打分數據分析，力求呈現留學咨詢行業機構真實水平。

本次榜單評選主要分為3大評價标準：全網口碑（50%）、整體搜索（10%）、媒體公信力（40%），包含企業現狀、未來發展、用戶搜索等10個細分維度。

其中全網口碑量化各機構網點對應的評價數據，考察機構在各地的市場占有量，及用戶對應地區機構的評價情況，客觀展現家長和學生對留學咨詢機構的意見和态度；

整體搜索綜合了搜索引擎搜索結果和搜索指數，考察機構在全網的整體内容影響力和知名度；

媒體公信力考察企業經營、未來發展、傳播、影響力和社會責任，重新從整個企業全局，了解機構在媒體層面形成的品牌和實力認知。

榜單評選曆時一月時間，我們線下征集确定20餘家入圍留學咨詢機構，随後通過大數據挖掘到這些機構的評價和搜索數據，并邀請媒體老師進行人工打分，最終得出留學咨詢機構綜合影響力10強：

1-5位次：新東方前途出國、新航道、啟德教育、新通教育、金吉列留學

6-10位次：百利天下、澳際留學、天道留學、津橋留學、威久留學

必須要說明的是，以下數據皆為我們評選出的10家機構的相對數據展示，數據作為相對排名依據，僅供參考。

（一）整體情況

整體數據顯示，前途出國、新航道、啟德教育和新通教育基本占比整個留學咨詢市場超過50%，這也符合整個教育行業市場集中效應發展趨勢，頭部機構占據整個市場50%甚至以上，其他80%機構，僅僅占比20-40%的市場容量。

上半年，一場疫情，讓整個留學産業鍊面臨内憂外患，留學咨詢行業尤為顯著：

疫情極大影響留學咨詢機構現金流：

疫情影響，用戶咨詢需求中斷，但機構本身的場地人力等運營成本依然存在，這種情況必然導緻現金流整體吃緊。再者大多學生一時放棄留學計劃，産生退費難等問題，一定程度上損毀整個留學咨詢行業的口碑。另外，留學咨詢機構同屬教育行業，具有提前服務特性，疫情對于機構現金流的直接影響将在下半年甚至以後集中出現。

國際留學申請形勢亦“寬”亦“緊”：

從國外院校招生來看，一些高校放寬國際學生錄取要求，甚至向中介機構“返傭”，這在業務層面直接打亂留學申請市場，優質學校申請成功比例提升，或者更多學生申請到返傭比例更高的學校。另一個不可忽略的變化是，美國留學人數下降明顯，相對美國，申請英國學校的準留學生比例提升。

機構轉型自救摸石頭過河：

盡管面臨内外形勢變化，留學咨詢行業機構們仍在謀求自救，很多機構整合師資、從線下向線上服務轉型，同時降低推廣費用，降低獲客成本。教育機構線上轉型看似是大勢所趨，不過留學咨詢機構的轉型仍在摸索，比如金吉列今年推出“大學長”等線上産品，弱化母公司品牌向輕量級産品轉型，整合打造差異化服務。

從長遠來看，留學咨詢行業真正的挑戰在于，疫情下國内衆多家長和學生對留學産生觀望心理，留學成為學生和家長的備選方案，剛需減弱，由此極大影響整個市場擴容後勁，留學存量市場競争加劇。不過也有業内人士指出，疫情之後，留學市場或将迎來“堰塞湖”效應，爆發申請高峰。

（二）各維度對比

1、整體口碑

從整體口碑來看，前途出國、啟德教育、新航道、新通教育、金吉列以其在用戶心目中的實力和影響力優勢，包攬留學咨詢機構口碑評價前五名。相對而言，其他機構在口碑方面表現較為弱勢，澳際留學雖然是原先四大老牌留學機構之一，但從評價口碑數據來看，因其在全國的線下門店數量相對較少，一定程度上影響了自身的評價數量和分數，最終口碑排名落在第七名。

2、全網搜索

本次榜單評選結合百度搜索、搜狗搜索結果及前半年日均搜索指數，加權綜合後的排名結果如下：

金吉列、新東方前途出國、啟德分别位列前三，究其根源來說，這三家咨詢機構成立時間較長知名度高，且允許面向更多國家申請，與用戶的匹配度更加貼合，一定程度上從正向促進了其搜索需求和搜索數量，同時他們的内容、廣告、服務動态活躍，相應增加了他們在全網的搜索量和影響力­­­。

3、媒體公信力

本次榜單評選，我們花一周時間，集中向留學及教育行業20餘家媒體發放問卷，主要從企業經營現狀、未來發展、傳播力、影響力和社會責任等5個維度考量留學咨詢機構，加權平均後最終得出以下排名：

新東方前途出國在媒體公信力角度排名仍屬于第一，新航道留學、啟德教育同屬第二，金吉列、澳際留學跟随其後，分列第三第四。特此需要指出的是，新通教育在16年欲打造“留學第一股”失敗後，在市場上鮮有動作，直接影響其在媒體公信力方面表現處于較低位次。

綜上，在要求經驗和積澱的留學咨詢行業，起家較早的留學咨詢機構在整個疫情期間生存相對強勁。但整個教育行業急劇洗牌之時，能夠準确把握市場需求變化，重視用戶口碑轉化的機構才更加有發展潛力。業務經營和品牌形象管理層面，則會更多考驗機構本身的内力積蓄，能夠有效優化自身産品、業務和人力配置的機構，最終才能守住城池實現長遠發展。

（三）典型機構生存情況

考慮到各機構在口碑、媒體公信力角度差距不大，本文特選擇梯度差距較大的全網搜索指數前三名的機構：金吉列、前途出國以及啟德教育進行重點解讀。

1、 金吉列

疫情期間機構生存如履薄冰，收縮業務線上轉型是常态。

金吉列在留學咨詢行業屬于老牌中介，據董事長朱燕民介紹，今年金吉列留學推出線上服務産品“大學長”平台，将原有業務搬到線上，連接海外院校和國内有留學需求的家長和學生。優化原有業務同時，金吉列也擴大和培養新業務，開始涉入語言培訓、K12業務，業務模式變得多元化。這也說明，疫情一定程度上在不斷的倒逼機構，從産品和服務上進行創新、嘗試，嘗試多了，自然就會有更多的出路。

機構本身生存艱難自救固然重要，用戶口碑和媒體公信力仍然不可或缺，上半年的金吉列國内各分公司深陷退費難、裁員降薪、廣告宣傳違法等各類負面事件之中，嚴重影響了其用戶口碑和媒體公信力，長遠來看，這些負面事件也會影響機構原有老用戶能否帶來口碑轉化。

2、 新東方前途出國

随着國内外形勢影響今年正在留學的學生和未來留學申請，新東方前途出國在疫情期間将挑戰轉化為動力，其總裁孫濤在公開采訪中透露，前途出國4月新簽約學生比去年同期實現上漲，并且退單率極低。于此同時，前途出國計劃長線發展，在留學申請業務本身做延伸，将更加注重留學生在國内就業和職業發展，這塊市場目前尚處藍海。作為業内起家較早的留學咨詢機構之一，新東方前途出國在面對疫情時非常保守，他們不做或少做業務拓展，而是在原有業務基礎上深化、精耕，為未來企業健康生長添加馬力。

3、啟德教育

如果說前途出國、金吉列更多是在自身産品和規劃上着手發力的話，啟德教育更多深耕用戶，對咨詢學生在申請層面的需求進行深入細分研究。上半年，啟德留學在報告發布方面表現突出，接連發布了赴日、澳大利亞、加拿大等地留學報告，為考生和家長選擇留學專業、院校和留學目的地提供重要參考。啟德教育的發展路徑從用戶需求核心出發，真正把握到用戶對于留學選擇和申請層面的具體需求精髓，在用戶體驗的有用性和專業性上下功夫。

疫情期間的啟德留學、新東方前途出國同樣也逃不開被投訴的命運，業務能力差、退費難成為被投訴的共性問題，一部分原因在于教育培訓業是先收費,後服務的赢利模式，另一方面源于機構本身業務存在硬傷，而疫情剛好成為“背鍋俠”。

機構生存不易，但在行業層面，這是一次機遇，上半年疫情正好加速了魚龍混雜的留學咨詢市場洗牌過程，我們期待一個更加健康的留學行業發展環境，我們也希望每個機構都能在這場風波中找到更加适合自己的發展之路。

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